Analista de Customer Experience PL
Há 1 mês
A Hidrovias do Brasil promove a conexão da América do Sul com inovação, eficiência e sustentabilidade Por meio das nossas soluções logísticas integradas, queremos movimentar o desenvolvimento do continente sul-americano.
Com atuação desde 2010, a Hidrovias do Brasil atua com transporte hidroviário, operação de terminais, cabotagem e integração de serviços logísticos. Temos operações estratégicas no Corredor Norte do Brasil (Pará), no Corredor Sul (hidrovia Paraguai-Paraná), Operação de Cabotagem (Pará) e Porto de Santos.
Acreditamos no aproveitamento do potencial das águas para movimentar as nossas riquezas e conectar a América do Sul.
Quer embarcar com a gente nessa jornada para um futuro melhor?
Procuramos um(a) Analista de Customer Experience Pleno que terá a missão de apoiar as atividades estratégicas e analíticas de Customer Experience, processos e inovação comercial .
Main responsibilities
Como Analista de Customer Experience Pleno você será responsável por:
- Liderar os processos de reclamações de clientes junto as áreas de qualidade, comercial e operacional garantindo a execução dos planos de ação;
- Liderar projetos de tecnologia e portal do cliente junto a TI;
- Gerenciar os riscos da área comercial e os devidos plano de ação;
- Elaborar e gerir os processos de budget e forecast da diretoria comercial;
- Liberar projetos referentes aos processos da diretoria comercial;
- Elaborar KPIs e controles;
- Apoiar nos processos de gestão de mudanças e cultura;
- Suportar os processos de auditoria ISO interna e externa;
- Suportar customizações de CRM/SAP junto a TI.
Requirements and skills
Se você tem:
- Ensino Superior Completo.
Será um diferencial se você tiver:
- Excel e Power Point avançado;
- Conhecimento em metodologias ágeis, pesquisa NPS, gestão de projetos, Power BI e CRM;
- Experiência no atendimento ao cliente, NPS, liderança de projetos e criação de KPIs.
Additional information
O que oferecemos?
Horário flexível e modalidades de trabalho de acordo com a elegibilidade (presencial, híbrido ou remoto);
Benefício de participação no PPR (Programa de Participação por Resultado);
Para cuidar da sua saúde, oferecemos Plano de Saúde (extensível aos dependentes legais), Plano Odontológico, Telemedicina e Seguro de Vida.
Para deixar os exercícios físicos em dia, oferecemos o Total Pass, plataforma que dá acesso a diversas academias e personal trainers;
Vale alimentação, refeição ou os dois. Você escolhe
Vale transporte (exclusivo para vagas no modelo híbrido ou presencial);
Valorizamos a maternidade e paternidade Contamos auxílio creche;
Excelente localização, com diversas opções de restaurante e lojas, e ao lado do Metrô Fradique Coutinho;
Acesso ao PAPO - Programa de assistência profissional e confidencial para orientação sobre problemas pessoais, psicológicos, financeiros, jurídicos totalmente gratuito;
A Hidrovias do Brasil tem a certificação de “Melhores Empresas para Trabalhar”, reconhecida pelo Great Place to Work Aqui, você encontra um ambiente de trabalho colaborativo, inovador, que respeita e acredita na diversidade e nas diferenças;
Promovemos um ambiente seguro e uma cultura diversa, inclusiva e de desenvolvimento contínuo. Para isso, contamos com uma plataforma de treinamento a Academia Hidrovias, que oferece diversos cursos, além de Programas de incentivo à educação, formação e idiomas.
Por que trabalhar na Hidrovias do Brasil?
- Acreditamos que a co-criação e a inovação são essenciais para o nosso crescimento. Por isso, temos o Programa de Melhoria Contínua, que dá a oportunidade dos colaboradores compartilharem ideias inovadoras para a Companhia, além de oferecer visibilidade e exposição com alta liderança;
- Temos um Comitê de Clima dedicado a promover ações, eventos e celebrações para um ambiente ainda mais descontraído;
- Diálogo aberto com nosso time de Recursos Humanos, com ciclos de conversas e escuta ativa com todos colaboradores;
- Comunicação de portas abertas e acessibilidade com a liderança;
- A Hidrovias do Brasil criou várias metas de cuidado com o meio ambiente e desenvolvimento social para os próximos anos. Você pode saber mais acessando:
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Analista De Customer Experience
2 meses atrás
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Analista de Customer Experience Pl
Há 1 mês
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Analista de Customer Experience
7 meses atrás
São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Centro SP Tempo inteiroA Randstad Recursos Humanos está buscando talentos para integrar a equipe da renomada Petlove-SP. Se você é uma pessoa dinâmica, proativa e busca fazer parte de um ambiente de trabalho vibrante, essa é a sua chance!InformaçõesAnalista de Customer Experience - Contrato Temporário Lei 6.019 (até 270 dias)Detalhes da VagaLocal de Trabalho: Região...
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Analista De Customer Experience Pl
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroSomos uma empresa de soluções logísticas integradas com atuação em quatro frentes : transporte hidroviário, operação de terminais, cabotagem e integração de serviços logísticos.Nosso DNA está ancorado em valores sólidos como a ética, a responsabilidade social, a sustentabilidade, a segurança e a excelência em tudo que fazemos, com o...
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Analista De Customer Experience Jr
Há 1 mês
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroEstamos procurando por um Analista de Customer Experience Jr apaixonado e dedicado para se juntar à nossa equipe! Se você é um profissional orientado para o cliente, com habilidades excepcionais de comunicação e uma mentalidade centrada no cliente, esta pode ser a oportunidade ideal para você. Suas responsabilidades incluirão analisar e entender as...
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Há 1 mês
São Paulo, Brasil NoPing Tempo inteiroVagas de Emprego para Customer Experience Manager em Brasil Customer Experience Manager - Gerente de Relacionamento com o ClienteLocalização: São Paulo, Campinas, Guarulhos, MauáEmpresa: Amazon Serviços de Varejo do Brasil Ltda.Insira o seu endereço email e nós te enviaremos todas as novas ofertas para: Customer Experience Manager /...
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Há 1 mês
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Analista de Customer Experience
3 meses atrás
são paulo, Brasil Blueground Tempo inteiroAtBlueground, our vision is to make people feel at home wherever they choose to live. For us, that means ensuring our guests have the peace of mind, flexibility & confidence they need to explore life’s latest adventure.We’ve grown a lot since our founding in 2013, having raised more than $258m+ in funding, to date -- and that’s just the beginning....
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Analista de customer experience pl
Há 1 mês
SAO PAULO, Brasil Hidrovias do Brasil Tempo inteiroSe você tem: Ensino Superior Completo. Será um diferencial se você tiver: Excel e Power Point avançado; Conhecimento em metodologias ágeis, pesquisa NPS, gestão de projetos, Power BI e CRM; Experiencia no atendimento ao cliente, NPS, liderança de projetos e criação de KPIs. Como Analista de Customer Experience Pleno você será responsável...
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3 meses atrás
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Analista de Customer Experience
3 meses atrás
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Sao Paulo, Brasil Allergan Aesthetics Tempo inteiro**Company Description** The AMI Customer Experience plays a key role in building and maintaining positive customer relationships, which can result in greater loyalty, retention and business growth. The AMI Customer Experience is responsible for leading and coordinating strategies designed to improve the customer experience across all touchpoints with...
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São Paulo, Brasil Tevapharm Tempo inteiroTogether, we’re on a mission to make good health more affordable and accessible, to help millions around the world enjoy healthier lives. It’s a mission that bonds our people across nearly 60 countries and a rich, diverse variety of nationalities and backgrounds. Working here means working with the world’s leading manufacturer of generic medicines, and...
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São Paulo, SP, Brasil JATO Tempo inteiro**About us**: JATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence. With an insight into over 50 overseas markets, we deliver the world's most complete, accurate and up-to-date automotive data and insights, creating significant competitive advantage to our customers. **Role Overview**: - As a Customer Experience...
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Há 1 mês
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Analista de Customer Experience
3 meses atrás
São Paulo, Brasil Blueground Tempo inteiroAt Blueground , our vision is to make people feel at home wherever they choose to live. For us, that means ensuring our guests have the peace of mind, flexibility & confidence they need to explore life’s latest adventure. We’ve grown a lot since our founding in 2013, having raised more than $258m+ in funding, to date -- and that’s just the beginning....
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1 semana atrás
São Paulo, Brasil Blueground Tempo inteiroAt Blueground , our vision is to make people feel at home wherever they choose to live. For us, that means ensuring our guests have the peace of mind, flexibility & confidence they need to explore life’s latest adventure. We’ve grown a lot since our founding in 2013, having raised more than $258m+ in funding, to date -- and that’s just the beginning....
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Analista de Customer Experience
3 meses atrás
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Analista de Customer Experience
3 meses atrás
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