COORDENADOR(A) DE CCO
1 semana atrás
Jaé Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil Sobre nós: O Jaé é a plataforma de bilhetagem digital e mobilidade urbana do Rio de Janeiro. Nosso propósito é transformar a experiência de quem utiliza o transporte público, trazendo simplicidade, praticidade e inovação para o dia a dia das pessoas. Com tecnologia própria e serviços de qualidade, oferecemos soluções seguras e acessíveis, que vão desde o pagamento digital de passagens até a gestão integrada de modais. Buscamos profissionais que queiram crescer junto com a gente e fazer parte dessa mudança na mobilidade da cidade. Principais responsabilidades Coordenar as atividades do CCO, garantindo o monitoramento contínuo de serviços, aplicações, dispositivos de campo e infraestrutura; Gerenciar e acompanhar a equipe local e de campo responsável pelo atendimento de chamados; Definir, acompanhar e garantir cumprimento de SLAs nos atendimentos realizados; Realizar o escalonamento (escalation) entre áreas internas e fornecedores sempre que necessário, assegurando a rápida resolução dos incidentes; Elaborar relatórios de desempenho operacional (incidentes, disponibilidade, tempo médio de resolução etc.); Atuar na melhoria contínua dos processos de monitoria, suporte e atendimento, visando maior confiabilidade e eficiência dos sistemas e infraestrutura; Servir como ponto de contato entre o CCO e demais áreas da empresa, reportando indicadores e ocorrências críticas para a gestão. Requisitos e diferenciais Experiência prévia em coordenação de equipes de monitoramento e suporte técnico (NOC/CCO ou áreas semelhantes); Conhecimento em infraestrutura de T.I, monitoramento de serviços e aplicações, análise de incidentes e gestão de SLA; Habilidade em gestão de fornecedores e negociação para garantir atendimento em tempo hábil; Boa comunicação, liderança e capacidade de tomada de decisão sob pressão; Vivência com sistemas de bilhetagem eletrônica, meios de pagamento ou ambientes críticos será considerado diferencial. Informações sobre a vaga Vale-Transporte; Vale-Refeição e Vale-Alimentação (sem desconto mensal); Assistência Médica e Odontológica; Seguro de Vida; Day off de aniversário; WellHub. #J-18808-Ljbffr
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coordenador(a) de cco
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jaé Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSobre nós:O Jaé é a plataforma de bilhetagem digital e mobilidade urbana do Rio de Janeiro. Nosso propósito é transformar a experiência de quem utiliza o transporte público, trazendo simplicidade, praticidade e inovação para o dia a dia das pessoas.Com tecnologia própria e serviços de qualidade, oferecemos soluções seguras e acessíveis, que...
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Coordenador(a) de cco
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiroSobre nós:O Jaé é a plataforma de bilhetagem digital e mobilidade urbana do Rio de Janeiro. Nosso propósito é transformar a experiência de quem utiliza o transporte público, trazendo simplicidade, praticidade e inovação para o dia a dia das pessoas.Com tecnologia própria e serviços de qualidade, oferecemos soluções seguras e acessíveis, que...
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Coordenador(a) de cco
3 semanas atrás
RIO DE JANEIRO, Brasil Jaé Tempo inteiroSobre nós: O Jaé é a plataforma de bilhetagem digital e mobilidade urbana do Rio de Janeiro. Nosso propósito é transformar a experiência de quem utiliza o transporte público, trazendo simplicidade, praticidade e inovação para o dia a dia das pessoas. Com tecnologia própria e serviços de qualidade, oferecemos soluções seguras e acessíveis, que...
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COORDENADOR(A) DE CCO
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Brasil Jaé Tempo inteiroSobre nós: O Jaé é a plataforma de bilhetagem digital e mobilidade urbana do Rio de Janeiro. Nosso propósito é transformar a experiência de quem utiliza o transporte público, trazendo simplicidade, praticidade e inovação para o dia a dia das pessoas. Com tecnologia própria e serviços de qualidade, oferecemos soluções seguras e acessíveis, que...
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Coordenador de Qualidade
1 dia atrás
Rio de Janeiro, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroO AEC CENTRO DE CONTATOS está em busca de um profissional dinâmico e experiente para o cargo de Coordenador de Qualidade.Este é um papel fundamental para garantir que nossos processos operacionais e de atendimento ao cliente atendam aos mais altos padrões de excelência e conformidade.Como Coordenador de Qualidade, você será responsável por...
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Coordenador de Operação
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoCoordenador de Operação - Call CenterVocê tem experiência em gestão de equipes e um forte senso de liderança?O AEC Centro de Contatos está em busca de um Coordenador de Operação para liderar e otimizar nossos processos de atendimento ao cliente.Como Coordenador de Operação, você será responsável por supervisionar e gerenciar as operações...
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Coordenador Pedagógico
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escola de Idiomas Wizard Tempo inteiro R$25.200 - R$31.200 por anoCoordenador Pedagógico.Se você é organizado, dinâmico e comunicativo.É VOCÊ que estamos procurandoVai atuar com Coordenação de Professores de Idiomas, Acompanhamento e avaliação da Didática e Metodologia de Ensino.Estamos selecionando Coordenadores Pedagógicos, com inglês avançado (desejável) ou intermediário, para atuar na Zona Sul ou...
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Coordenador de Operação
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroCoordenador de Operação - Call CenterVocê tem experiência em gestão de equipes e um forte senso de liderança?O AEC Centro de Contatos está em busca de um Coordenador de Operação para liderar e otimizar nossos processos de atendimento ao cliente.Como Coordenador de Operação, você será responsável por supervisionar e gerenciar as operações...
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COORDENADOR DE QUALIDADE
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil VIX COMERCIO DE CONFECCOES LTDA Tempo inteiroEstamos buscando um Coordenador de Controle de Qualidade proativo e comprometido para integrar nossa equipe. Se você possui experiência em garantir a conformidade nos processos e em liderar equipes, esta é a oportunidade ideal para você. Principais responsabilidades: Realizar a gestão da equipe de revisores e supervisores da qualidade, fornecendo apoio...
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Coordenador de Qualidade
Há 20 horas
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoO AEC CENTRO DE CONTATOS está em busca de um profissional dinâmico e experiente para o cargo de Coordenador de Qualidade.Este é um papel fundamental para garantir que nossos processos operacionais e de atendimento ao cliente atendam aos mais altos padrões de excelência e conformidade.Como Coordenador de Qualidade, você será responsável por...
