Analista de CRM Sr

Analista de CRM Sr. A MSX está em busca de profissionais formandos em Marketing, Publicidade ou áreas relacionadas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por: Acompanhar e gerir o calendário de lançamentos da marca em questão, campanhas de varejo, ciclo de vida do cliente, datas sazonais e cross com campanhas de marca e/ou social media; Acompanhar as atividades e demandas com as agências de CRM do núcleo; Implementar e gerir os programas de relacionamento com a gestão de parceiros e benefícios, controle de KPIs do Programa, interface com jurídico para construção e acompanhamento de regulamento, construção de réguas transacionais do Programa, enxoval de lançamento e sustentação dele; Acompanhar indicadores do CRM relacionados à comunicação e fidelização, através de reports junto às agências especializadas, e construção de planos de ação para melhorias constantes da área e do Brand; Acompanhar equipes do Global para implementação de projetos ou melhoras de projetos já implementados; Solicitar o briefing de peças de comunicação para diferentes canais segundo estratégia de comunicação, incluindo e-mail, SMS, whatsapp, scripts telefônicos ou qualquer outro canal que venha sugerido na estratégia desenhada pela agência; Solicitar o briefing de segmentação de bases de clientes e prospects segundo estratégia; Solicitar o briefing de estratégia para as campanhas e para Programas de Relacionamento; Analisar a performance de campanhas e dos Programas de Relacionamento; Garantir fidelização dos clientes, rentabilizar, gerar vendas de produtos e serviços, conquistas (leads) e acompanhar a performance das campanhas; Planejar e implementar projetos de carácter estratégico de relacionamento com os clientes; Potenciar o uso e a melhora das ferramentas implementadas; Implementar clube de fidelização, sempre visando a melhora continua; Navegar e interpretar as ferramentas de BI, dashs e relatórios. Qualificações Técnicas: Desenvolver estratégias de relacionamento com os clientes, analisar o comportamento de clientes e ajudar na segmentação de campanhas e estratégias de comunicação para públicos diferençados, analisa indicadores de performance de campanhas e métricas de satisfação, a fim de sugerir melhorias; Desenvolver ações de marketing direto e identifica oportunidades de novos negócios, com forte enfoque na gestão de projetos de CRM; Curso superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas; Pacote office avançado (Excel, Power Point); Inglês intermediário. Informações de Trabalho: Regime de contratação: CLT Carga horária: 40 horas semanais; Modelo de trabalho: Híbrido Local: São Paulo. O que podemos lhe oferecer? Remuneração fixa; Benefícios; Sobre a MSX Com aproximadamente 5.000 colaboradores e presente em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concessionários provendo ao cliente valor gerado através de oito soluções: Actionable Insights Consumer Engagement Distribution and Sales Perfomance Parts, Acessories and Service Performance Technical Information Warranty and Repair Efficiency Learning Solutions Diagnostic and Repair Enhancement Construindo confiança desde 1996, nossa reputação comprova que somos o parceiro de aproximadamente todas as marcas de veículos do mercado. Nossos talentosos colaboradores nos ajudam a superar nossas ambiciosas metas ano após ano. Se você se identifica com nosso negócio, dê uma olhada em nossas oportunidades de carreira. Como se aplicar? Para se aplicar a esta posição, por favor acesse o link Os candidatos selecionados serão convidados a participar de uma entrevista por telefone ou presencialmente. Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS . A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade. #J-18808-Ljbffr