Information Technology Help Desk Analyst

3 semanas atrás

campinas, Brasil Averis Tempo inteiro

Responsável pelo suporte para usuários de TI, incluindo computadores, notebooks, smartphones, impressoras, periféricos, suprimentos, coletores, câmeras; Trabalhar em colaboração com a equipe de TI.


Job Description

  • Na função que está prestes a desempenhar, você terá as seguintes responsabilidades:
  • Fornecer Suporte e atendimento aos usuários de TI.
  • Prestar assistência por telefone, e utilizando um sistema de gestão de chamados.
  • Ajudar na instalação, configuração e segurança de dispositivos de TI.
  • Resolver problemas de hardware, periféricos e equipamento de TI
  • Dar apoio técnico entregando e registrando toda informação necessária.
  • Avaliar e resolver incidentes e solicitações de baixa complexidade de acordo com o SLA estabelecido.
  • Ser responsável pela prestação de assistência técnica ao cliente na solução de seus incidentes, gerenciando todas as ações necessárias para resolver o problema e obter a satisfação do cliente.
  • Diagnosticar e tratar os chamados, realizando o atendimento remoto.
  • Tratativas/Direcionamentos dos chamados, quando necessário, monitoramento de interfaces, processos, conexões, integrações.
  • Esclarecer dúvidas, prestar orientação técnica e sanar problemas relacionados ao uso dos softwares utilizados nas estações de trabalho, aplicativos, serviços Web, equipamentos e dispositivos de TI em geral.
  • Criar uma experiência positiva de apoio ao cliente, assegurando a resolução ou o escalonamento das solicitações, comunicando prontamente o progresso e tratando os clientes com uma atitude profissional
  • Trabalhar em colaboração com a equipe de TI.


Para ser bem sucedido nesta função, o candidato precisará das seguintes competências e qualificações:

  • Graduação na área de Tecnologia da Informação ou áreas afins.
  • Possuir 1 a 2 anos de experiência profissional ou experiência numa função semelhante
  • Disponibilidade para se deslocar para o local de trabalho.

  • Information Technology Help Desk Analyst

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Averis Tempo inteiro

    Responsável pelo suporte para usuários de TI, incluindo computadores, notebooks, smartphones, impressoras, periféricos, suprimentos, coletores, câmeras; Trabalhar em colaboração com a equipe de TI.Job DescriptionNa função que está prestes a desempenhar, você terá as seguintes responsabilidades:Fornecer Suporte e atendimento aos usuários de...

  • Information Technology Help Desk Analyst

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Averis Tempo inteiro

    Responsável pelo suporte para usuários de TI, incluindo computadores, notebooks, smartphones, impressoras, periféricos, suprimentos, coletores, câmeras; Trabalhar em colaboração com a equipe de TI.Job DescriptionNa função que está prestes a desempenhar, você terá as seguintes responsabilidades:Fornecer Suporte e atendimento aos usuários de...

  • Information Technology Help Desk Analyst

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Averis Tempo inteiro

    Responsável pelo suporte para usuários de TI, incluindo computadores, notebooks, smartphones, impressoras, periféricos, suprimentos, coletores, câmeras; Trabalhar em colaboração com a equipe de TI.Job DescriptionNa função que está prestes a desempenhar, você terá as seguintes responsabilidades:Fornecer Suporte e atendimento aos usuários de...

  • Information Technology Help Desk Analyst

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Averis Tempo inteiro

    Responsável pelo suporte para usuários de TI, incluindo computadores, notebooks, smartphones, impressoras, periféricos, suprimentos, coletores,

  • Information Technology Help Desk Analyst

    2 semanas atrás

    Campinas, SP, Brasil Averis Tempo inteiro

    Responsável pelo suporte para usuários de TI, incluindo computadores, notebooks, smartphones, impressoras, periféricos, suprimentos, coletores, câmeras; Trabalhar em colaboração com a equipe de TI. Job Description Na função que está prestes a desempenhar, você terá as seguintes responsabilidades: Fornecer Suporte e atendimento aos usuários de...

  • Information Technology Help Desk Analyst

    2 semanas atrás

    Campinas, SP, Brasil Averis Tempo inteiro

    Responsável pelo suporte para usuários de TI, incluindo computadores, notebooks, smartphones, impressoras, periféricos, suprimentos, coletores, câmeras; Trabalhar em colaboração com a equipe de TI. Job Description Na função que está prestes a desempenhar, você terá as seguintes responsabilidades: Fornecer Suporte e atendimento aos usuários de...

  • Information Technology Help Desk Analyst

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Averis Tempo inteiro

    Responsável pelo suporte para usuários de TI, incluindo computadores, notebooks, smartphones, impressoras, periféricos, suprimentos, coletores, câmeras; Trabalhar em colaboração com a equipe de TI.Job DescriptionNa função que está prestes a desempenhar, você terá as seguintes responsabilidades:Fornecer Suporte e atendimento aos usuários de...

  • Help Desk

    Há 1 mês

    Campinas, Brasil Be.Talent Tempo inteiro

    Be.Talent em parceria com Empresa de Outsourcing de Impressora e T.I, localizada em Campinas/SP, está contratando: Help Desk Requisitos: Ensino Médio Completo. Formado ou Cursando Técnico em Informática. Conhecimento em pacote office, diferencial conhecimento em eletrônica e impressoras no geral, scanner, redes, ferramentas de acesso remoto. Possuir...

  • Analista de Suporte Help Desk

    Há 5 dias

    Campinas, Brasil APTUS TECNOLOGIA Tempo inteiro

    _**Como analista de suporte help desk na Aptus, você atuará realizando as seguintes atividades**:_ - Identificação e registro de problemas - Realização de testes e correções de Bugs - Alterações e ajustes em rotinas de SQL Server - Elaboração de documentação para os sistemas e aplicações de fácil entendimento, visando a melhor...

  • Analista Suporte

    Há 1 mês

    Campinas, Brasil Gateware Tempo inteiro

    **Analista de suporte Help Desk - N1** **Modelo híbrido em Campinas/SP (pode usar fretado do cliente)** **Inglês Avançado** **Atividades** - Prestar suporte técnico de alto nível a clientes globais, solucionando problemas relacionados a hardware e software. - Colaborar proativamente com outras equipes para resolver problemas complexos de forma...

  • Senior Analyst, Network

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Averis Tempo inteiro

    Grow your career with usHere at Averis, our common purpose is to improve lives by developing resources sustainably. Our people are crucial in helping us to realise our vision to be one of the best Global Business Solution (GBS) organization to support our customers in creating value for the Community, Country, Climate, Customer and Company.Role...

  • Supplier Enablement Analyst

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Guardian Glass Tempo inteiro

    **Description** **Guardian Industries**, looking to the Supplier Adoption Analyst will be working closely with Brazilian Suppliers to help them gain understanding of the new invoicing process and the online platform. **What You Will Do In Your Role** - Assist the team with tasks related to implementation of our electronic invoicing system in new region -...

  • Senior Analyst, IT Risk Assessment

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Averis Tempo inteiro

    KEY RESPONSABILITIESDesign and Implement the risk management and internal control framework defined by the Group within the organization including identifying, analyzing, evaluating, mitigating and monitoring of risks.Develop and implement internal controls together with the appointed stakeholders in accordance with global policies and guidelines.Assist and...

  • Customer Support Analyst

    Há 5 dias

    Campinas, Brasil Marel Tempo inteiro

    **Are you proud of what you did today? Our Customer Support Analysts are.** To further strengthen our Regional Service Business Team in Brasil we are looking forward meeting you as our new **Customer Support Analyst - based in Campinas.** Like a Customer Support Analyst (CSA) serves as the key customer representative and point of contact for customer...

  • Analista de Help Desk

    Há 5 dias

    Campinas, Brasil Zaz vendas Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA** **Sobre a ZAZ** A Seleção ZAZ é formada por pessoas apaixonadas pelo que fazem, simples, conectadas, parceiras e empreendedoras. Com tecnologia e inovação, somos especialistas em vendas e oferecemos as melhores soluções para o lojista se desenvolver cada vez mais. Assim, crescemos juntos a cada conquista. Nesses 10 anos de...

  • Analista de Help Desk

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil ARION Tempo inteiro

    Venha fazer parte do Grupo ARION!Estamos dedicados a impulsionar a inovação por meio de tecnologia de ponta, sempre mirando para o futuro. Na ARION, nosso horizonte é grandioso! Se você é apaixonado por tecnologia e busca fazer parte de uma equipe dinâmica, se inscreva em nosso processo seletivo.O que você fará neste cargo:•Fornecer suporte...

  • Senior Analyst, IT Risk Assessment

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Averis Tempo inteiro

    KEY RESPONSABILITIESDesign and Implement the risk management and internal control framework defined by the Group within the organization including identifying, analyzing, evaluating, mitigating and monitoring of risks.Develop and implement internal controls together with the appointed stakeholders in accordance with global policies and guidelines.Assist and...

  • Senior Analyst, IT Risk Assessment

    2 semanas atrás

    Campinas, SP, Brasil Averis Tempo inteiro

    KEY RESPONSABILITIES Design and Implement the risk management and internal control framework defined by the Group within the organization including identifying, analyzing, evaluating, mitigating and monitoring of risks. Develop and implement internal controls together with the appointed stakeholders in accordance with global policies and guidelines. ...

  • Senior Analyst, IT Risk Assessment

    2 semanas atrás

    Greater Campinas, BR Averis Tempo inteiro

    KEY RESPONSABILITIESDesign and Implement the risk management and internal control framework defined by the Group within the organization including identifying, analyzing, evaluating, mitigating and monitoring of risks.Develop and implement internal controls together with the appointed stakeholders in accordance with global policies and guidelines.Assist and...

  • Senior Analyst, IT Risk Assessment

    2 semanas atrás

    Campinas, SP, Brasil Averis Tempo inteiro

    KEY RESPONSABILITIES Design and Implement the risk management and internal control framework defined by the Group within the organization including identifying, analyzing, evaluating, mitigating and monitoring of risks. Develop and implement internal controls together with the appointed stakeholders in accordance with global policies and guidelines. ...