Head Customer Success
Há 5 dias
Você vai liderar um time que deverá entender os inputs de nossos clientes por diversos canais, gerando insights de negócio a partir disso, com foco no nosso crescimento
**Responsabilidades e atribuições**
- Liderança da área de Customer Success, responsável pelo engajamento, régua de relacionamento e desenvolvimento dos clientes MOVA
- Propor soluções sustentáveis para mitigar a recorrência de problemas que afetam o usuário, trabalhando de forma colaborativa com os times envolvidos na execução dessas melhorias;
- Ser o elo entre as áreas de negócio e os times de atendimento:
- Garantir que as metas de integração em cada empresa cliente sejam cumpridas para gerar mais receita
- Acompanhar lançamentos e alterações de produtos, features e processes junto ao time de produtos como representante do cliente, para identificar possíveis impactos dos projetos para a sua experiência;
- Propor as melhores soluções para os clientes, sejam mudanças ou manutenções;
- Realizar a gestão da jornada de clientes com foco em solucionar problemas na causa raiz, identificando oportunidades de melhoria na experiência de ponta a ponta;
**Requisitos e qualificações**
- Experiência anterior trabalhando como Customer Success;
- Forte visão horizontal de negócio e capacidade de trabalhar de forma cross funcional, como excelente stakeholder management;
- Conhecimento em NPS, CSAT, CES e Churn;
- Background voltando para resultados e metas;
- Excelente capacidade de gestão organizacional;
- Ser um profissional com excelente capacidade de adaptação e resiliência;
- Capacidade de negociação;
- Atuação em startup será um diferencial;
**Informações adicionais** Benefícios**:
- Trabalho flexível (possibilidade de encontros presencias)
- Plano de saúde
- Vale Refeição
- Auxílio Creche
Imagine se o crédito não dependesse dos Bancos e, no lugar deles, todas as Empresas pudessem dar crédito diretamente para seus clientes. Nesse mundo, o dinheiro seria descentralizado, fluiria melhor, mais rápido e mais barato. **A MOVA transforma essa visão em realidade.**
Somos a **primeira Instituição Financeira aprovada pelo Banco Central** capaz de fazer qualquer empresa emprestar dinheiro diretamente. Nascemos para mudar o papel das instituições financeiras no mercado.
Nesse novo modelo, a instituição financeira deixa de ter o monopólio dos empréstimos, e passa a ser um facilitador, para que toda empresa possa criar seus próprios produtos de crédito.
**Por que existimos?** Para criar oportunidades, aumentando o crédito aonde ele mais gera valor.
**O que fazemos**: Permitimos que qualquer empresa ou banco criem seus produtos de crédito para seus clientes, de forma rápida e fácil
**Como fazemos isso?** Usando mais dados para uma melhor análise de risco, criando produtos de crédito estruturados para reduzir os riscos.
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Head de Customer Success
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Invenzi Tempo inteiroJoin to apply for the Head de Customer Success role at Invenzi Join to apply for the Head de Customer Success role at Invenzi O Que ProcuramosBuscamos uma Head de Customer Success para liderar nosso time, fortalecer orelacionamento com clientes e impulsionar resultados.AtividadesLiderar e desenvolver o time de Customer Success, definindo processos, metas...
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Customer Success
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil PLAY2SELL S.A. Tempo inteiro**Resumo da Posição**: Como Head de Relacionamento, você será responsável por liderar a estratégia de Customer Success focada em upsell e cross-selling dos nossos novos serviços financeiros e de pagadoria. Será fundamental trabalhar próximo aos clientes para garantir que eles recebam o máximo valor da nossa plataforma, identificando oportunidades...
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Customer Success
Há 4 dias
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Head customer success
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroNa Datanomik, acreditamos no poder da tesouraria como centro de geração de valor de qualquer negócio. Em um mercado financeiro cada vez mais complexo, nós estamos em uma missão de transformar a gestão da tesouraria estratégica por meio da visibilidade em tempo real, compreensão profunda do fluxo de caixa e decisões inteligentes. Bem-vindo à era do...
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Customer Success Advocate
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro US$100.000 - US$125.000Empowering innovation is at the heart of everything we do. Our globally distributed, multi-cloud database, MongoDB Atlas, enables organizations to build and run applications anywhere - on premises or across cloud providers.Individuals in this role thrive with high ambiguity and operate with autonomy while maintaining a customer-centric approach. They work as...
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Head customer success
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroNa Datanomik, acreditamos no poder da tesouraria como centro de geração de valor de qualquer negócio. Em um mercado financeiro cada vez mais complexo, nós estamos em uma missão de transformar a gestão da tesouraria estratégica por meio da visibilidade em tempo real, compreensão profunda do fluxo de caixa e decisões inteligentes. Bem-vindo à era do...
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Head customer success
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Datanomik Tempo inteiroNa Datanomik, acreditamos no poder da tesouraria como centro de geração de valor de qualquer negócio. Em um mercado financeiro cada vez mais complexo, nós estamos em uma missão de transformar a gestão da tesouraria estratégica por meio da visibilidade em tempo real, compreensão profunda do fluxo de caixa e decisões inteligentes. Bem-vindo à era do...
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Customer Success
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Canonical Tempo inteiroJoin to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical 16 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise...
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Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Canonical Tempo inteiroJoin to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical 16 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise...
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Partner Customer Success Manager
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Qlik Tempo inteiro**What makes us Qlik**?**A Gartner Magic Quadrant Leader for 14 years in a row, Qlik transforms complex data landscapes into actionable insights, driving strategic business outcomes. Serving over 40,000 global customers, our portfolio leverages pervasive data quality and advanced AI/ML capabilities that lead to better decisions, faster.We excel in...
