Head customer success

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Na Datanomik, acreditamos no poder da tesouraria como centro de geração de valor de qualquer negócio. Em um mercado financeiro cada vez mais complexo, nós estamos em uma missão de transformar a gestão da tesouraria estratégica por meio da visibilidade em tempo real, compreensão profunda do fluxo de caixa e decisões inteligentes. Bem-vindo à era do Tesorería Inteligente; a primeira solução de inteligência financeira feita por tesoureiros, para tesoureiros

O Desafio

Estamos em busca de um(a) Leader de Customer Success com perfil estratégico e hands-on, que queira construir, escalar e liderar a área em um momento chave da Datanomik.
Se você tem paixão por criar jornadas de cliente incríveis, entende de dados, processos e gestão de pessoas e adora trabalhar em ambientes onde as coisas ainda estão sendo desenhadas essa é a sua oportunidade de deixar sua marca.

O sucesso neste cargo será medido pela sua capacidade de estruturar e escalar a área, desenvolver o time, impulsionar resultados de adoção e retenção e colaborar com diferentes áreas da empresa.

Responsabilidades Principais:

  • Liderar o time de Customer Success, acompanhando indicadores e garantindo a entrega de valor para nossos clientes;

  • Estruturar processos e rotinas da área, ajudando a escalar a operação de forma eficiente;

  • Acompanhar KPIs (como NPS, churn, adoção e health score) e propor melhorias com base em dados;

  • Trabalhar em parceria com os times de Produto, Vendas, Suporte e CX para garantir uma jornada integrada e fluida;

  • Atuar como mentor(a) e referência para um time diverso, com perfis híbridos e foco em tesouraria corporativa;

  • Representar a voz do cliente dentro da Datanomik, gerando insights valiosos para produto e negócio.
Requisitos Principais:

  • Experiência anterior liderando times de Customer Success (especialmente em SaaS ou tech);

  • Vivência em ambientes em construção de estruturas e processos (startups, scale-ups);

  • Domínio de métricas de CS e ferramentas como HubSpot e BI;

  • Habilidade para analisar dados e transformar insights em ações;

  • Desejável conhecimento básico de processos financeiros ou tesouraria corporativa;

  • Experiência comprovada no uso de ferramentas de inteligência artificial para automatizar processos, otimizar decisões ou desenvolver soluções.
Diferenciais:

  • Ter liderado times com foco em clientes da área financeira;

  • Familiaridade com ferramentas como HubSpot, Notion, Linear, Intercom;

  • Já ter participado da estruturação de uma área de CS do zero;

  • Inglês e/ou espanhol para atuar em contexto multicultural.

O que você vai somar à sua experiência:
  • Um plano de carreira que valoriza seu crescimento técnico e desenvolvimento;
  • Um time colaborativo, onde sua expertise será essencial para o sucesso coletivo;
  • Uma fintech em expansão, com desafios reais e impacto direto nos nossos clientes;
  • Modelo híbrido (SP), que combina flexibilidade com propósito.

  • Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Play2Sell S.A. Tempo inteiro

    **Resumo da Posição**: Como Head de Relacionamento, você será responsável por liderar a estratégia de Customer Success focada em upsell e cross-selling dos nossos novos serviços financeiros e de pagadoria.Será fundamental trabalhar próximo aos clientes para garantir que eles recebam o máximo valor da nossa plataforma, identificando oportunidades de...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil PLAY2SELL S.A. Tempo inteiro

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  • Head Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MOVA Tempo inteiro

    Buscamos alguém para estruturar e liderar o time de Customer Success da MOVA, com atitude de dono e com paixão por oferecer sempre o melhor a nossos clientes, que tenha forte mentalidade de tomada de decisão baseada em dados e análises, excelente capacidade de relacionamento e comunicação em diversos níveis e diversos temas na organização, e que...

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Na Datanomik, acreditamos no poder da tesouraria como centro de geração de valor de qualquer negócio. Em um mercado financeiro cada vez mais complexo, nós estamos em uma missão de transformar a gestão da tesouraria estratégica por meio da visibilidade em tempo real, compreensão profunda do fluxo de caixa e decisões inteligentes. Bem-vindo à era do...

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    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Datanomik Tempo inteiro

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  • Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical 16 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise...

  • Partner Customer Success Manager

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Qlik Tempo inteiro

    **What makes us Qlik**?**A Gartner Magic Quadrant Leader for 14 years in a row, Qlik transforms complex data landscapes into actionable insights, driving strategic business outcomes. Serving over 40,000 global customers, our portfolio leverages pervasive data quality and advanced AI/ML capabilities that lead to better decisions, faster.We excel in...

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    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Eazybe Tempo inteiro

    **We're Hiring: Customer Success Specialist (Brazil)****Location**: Remote (Brazil)**Work Hours**: Monday - Saturday, 9:00 AM - 6:00 PM (Brazil Time)Are you passionate about **helping customers succeed** and have a **technical background**? We're looking for a **Customer Success Specialist** to support our **Portuguese & Spanish-speaking clients**.**What...

  • Customer Success Executive

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lima Consulting Brasil Tempo inteiro

    Customer Success Executive - Foco em Expansão e Receita Join to apply for the Customer Success Executive - Foco em Expansão e Receita role at Lima Consulting Brasil Customer Success Executive - Foco em Expansão e Receita Join to apply for the Customer Success Executive - Foco em Expansão e Receita role at Lima Consulting Brasil A Lima Consulting...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Veri | Soluções Tecnológicas Tempo inteiro

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