Analista De Operações De Marketing
1 semana atrás
Estamos contratando: Analista de Operações O(a) Analista de Operações terá um papel híbrido que combina Customer Success e Customer Experience, focado em: - Garantir que a operação pós-venda esteja sob total controle; - Assegurar a qualidade da jornada e documentação do cliente; - Sero ponto focal operacional após a assinatura do contrato. Responsabilidades: - Onboarding Operacional; - Receber e verificar documentos e informações necessárias para iniciar projetos; - Controlar pendências e seguir até 100% de completude antes do kick-off; - Criar e atualizar cronogramas de projetos junto ao cliente; - Trabalhar em parceria com times de Marketing, Criação e Tecnologia; - Acompanhar marcos e prazos; - Enviar alertas de riscos ou atrasos; - Monitorar status das demandas em ferramentas (Run Run it); - Checar qualidade interna dos processos; - Verificar a satisfação do cliente em cada etapa; - Manter a base de dados do cliente atualizada (contatos, URLs, briefs, escopos); - Atualizar campos críticos (telefone, e-mail, responsáveis) sempre que houver mudança; - Atendimento inicial a dúvidas operacionais; - Alinhamento de expectativas; - Compreender a visão de negócio do cliente para evitar retrabalhos; - Compilar indicadores operacionais (SLAs cumpridos, pendências abertas, NPS transacional); - Enviar relatórios periódicos à liderança. Requisitos e Qualificações: - Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas Experiência; - 2 a5 anos em operações de Customer Success, Customer Experience ou Gestão de Projetos; - Proficiência com ferramentas de gestão de projetos, impreterivelmente a ferramenta Run Run it, pois é a utilizada na agência; - Excel ou Google Sheets avançado para criação de dashboards; - Capacidade de gerar e interpretar relatórios operacionais. Habilidades Desejáveis: - Certificação em Customer Success (CS); - Certificação em Customer Experience (CX); - Experiência em ambientes de trabalho híbridos. Competências Interpessoais: - Excelente comunicação verbal e escrita; - Organização extrema e atenção a detalhes; - Proatividade para antecipar pendências; - Empatia e compreensão da visão de negócio do cliente. Benefícios: - CLT, VT, VR, Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica, Seguro de Vida SulAmérica, WellHub (Antigo Gympass), Day Off de aniversário, Plano de Carreira, Programa de Vesting e confraternização por metas. Local: Tatuapé – São Paulo (presencial, com home office às sextas). Envie seu currículo com pretensão salarial para:
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Coordenador De Operações De Marketing
Há 5 dias
São Paulo, Brasil Growthsale | Marketing Tributário Tempo inteiroResumo da Posição Buscamos um(a)Head de Operações / Diretor(a) de Sucessopara liderar o crescimento e a performance dos times de marketing e vendas, garantindo a excelência operacional e estratégica da assessoria. Este profissional será responsável por mapear gargalos, implementar melhorias e potencializar os resultados através de estratégias...
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Analista de Trade Marketing Jr
Há 3 dias
São Paulo, Brasil EVER Trade Marketing Tempo inteiroVaga: Analista de Trade Marketing Júnior Local: Próximo ao Metrô Paraíso – São Paulo/SPVocê é uma pessoa dinâmica, organizada e gosta de ver as coisas acontecerem na prática? Então essa oportunidade pode ser a sua cara!Estamos em busca de um(a) Analista de Trade Marketing Júnior!O que você vai fazer por aqui: ?? Apoiar os supervisores na...
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Analista de operações de marketing
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Integração Digital Tempo inteiroEstamos contratando: Analista de Operações!!! O(a) Analista de Operações terá um papel híbrido que combina Customer Success e Customer Experience, focado em: •Garantir que a operação pós-venda esteja sob total controle; •Assegurar a qualidade da jornada e documentação do cliente; •Ser o ponto focal operacional após a assinatura do contrato....
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Analista de operações de marketing
2 semanas atrás
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Analista de operações de marketing
1 semana atrás
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Analista de operações de marketing
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Analista De Operações De Marketing
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