Analista de operações de marketing

1 semana atrás

São Paulo, Brasil Integração Digital Tempo inteiro

Estamos contratando: Analista de Operações O(a) Analista de Operações terá um papel híbrido que combina Customer Success e Customer Experience, focado em: •Garantir que a operação pós-venda esteja sob total controle; •Assegurar a qualidade da jornada e documentação do cliente; •Ser o ponto focal operacional após a assinatura do contrato. Responsabilidades: •Onboarding Operacional; •Receber e verificar documentos e informações necessárias para iniciar projetos; •Controlar pendências e seguir até 100% de completude antes do kick-off; •Criar e atualizar cronogramas de projetos junto ao cliente; •Trabalhar em parceria com times de Marketing, Criação e Tecnologia; •Acompanhar marcos e prazos; •Enviar alertas de riscos ou atrasos; •Monitorar status das demandas em ferramentas (Run Run it); •Checar qualidade interna dos processos; •Verificar a satisfação do cliente em cada etapa; •Manter a base de dados do cliente atualizada (contatos, URLs, briefs, escopos); •Atualizar campos críticos (telefone, e-mail, responsáveis) sempre que houver mudança; •Atendimento inicial a dúvidas operacionais; •Alinhamento de expectativas; •Compreender a visão de negócio do cliente para evitar retrabalhos; •Compilar indicadores operacionais (SLAs cumpridos, pendências abertas, NPS transacional); •Enviar relatórios periódicos à liderança. Requisitos e Qualificações: •Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas Experiência; •2 a 5 anos em operações de Customer Success, Customer Experience ou Gestão de Projetos; •Proficiência com ferramentas de gestão de projetos, impreterivelmente a ferramenta Run Run it, pois é a utilizada na agência; •Excel ou Google Sheets avançado para criação de dashboards; •Capacidade de gerar e interpretar relatórios operacionais. Habilidades Desejáveis: •Certificação em Customer Success (CS); •Certificação em Customer Experience (CX); •Experiência em ambientes de trabalho híbridos. Competências Interpessoais: •Excelente comunicação verbal e escrita; •Organização extrema e atenção a detalhes; •Proatividade para antecipar pendências; •Empatia e compreensão da visão de negócio do cliente. Benefícios: • CLT, VT, VR, Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica, Seguro de Vida SulAmérica, WellHub (Antigo Gympass), Day Off de aniversário, Plano de Carreira, Programa de Vesting e confraternização por metas. Local: Tatuapé – São Paulo (presencial, com home office às sextas). Envie seu currículo com pretensão salarial para: Assunto: hashtag hashtag #AnalistadeOperações

  • Coordenador De Operações De Marketing

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Growthsale | Marketing Tributário Tempo inteiro

    Resumo da Posição Buscamos um(a)Head de Operações / Diretor(a) de Sucessopara liderar o crescimento e a performance dos times de marketing e vendas, garantindo a excelência operacional e estratégica da assessoria. Este profissional será responsável por mapear gargalos, implementar melhorias e potencializar os resultados através de estratégias...

  • Analista de Trade Marketing Jr

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil EVER Trade Marketing Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Trade Marketing Júnior Local: Próximo ao Metrô Paraíso – São Paulo/SPVocê é uma pessoa dinâmica, organizada e gosta de ver as coisas acontecerem na prática? Então essa oportunidade pode ser a sua cara!Estamos em busca de um(a) Analista de Trade Marketing Júnior!O que você vai fazer por aqui: ?? Apoiar os supervisores na...

  • Analista de operações de marketing

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Integração Digital Tempo inteiro

    Estamos contratando: Analista de Operações!!! O(a) Analista de Operações terá um papel híbrido que combina Customer Success e Customer Experience, focado em: •Garantir que a operação pós-venda esteja sob total controle; •Assegurar a qualidade da jornada e documentação do cliente; •Ser o ponto focal operacional após a assinatura do contrato....

  • Analista de operações de marketing

    2 semanas atrás

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  • Analista De Operações De Marketing

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Integração Digital Tempo inteiro

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  • Analista de operações de marketing

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Integração Digital Tempo inteiro

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    2 semanas atrás

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    1 semana atrás

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  • Analista De Operações De Marketing

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Integração Digital Tempo inteiro

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    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Integração Digital Tempo inteiro

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