Empregos atuais relacionados a Customer success pleno - HOME OFFICE - Expert Integrado

  • Analista de customer success pleno

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Tera Tempo inteiro

    SOBRE A VAGA Estamos em busca de uma pessoa organizada, proativa e orientada à excelência para atuar como Analista de Operações Educacionais Corporativas em uma operação educacional de grande porte, com entregas recorrentes, alto nível de personalização e relacionamento com stakeholders corporativos de grande escala. Você será responsável por...

  • Customer Support

    Há 6 dias

    Home office, Brasil Full Sales System Tempo inteiro

    Cargo Customer Success Sua Missão: Garantir que cada aluno da Aprenda Mesmo tenha uma jornada de aprendizado fluida, organizada e acolhedora. Sua missão é acompanhar, orientar e apoiar os alunos em todas as etapas do programa, desde o onboarding até o uso contínuo dos produtos, assegurando que se sintam engajados e alcançando seus objetivos. ...

  • Customer experience specialist

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Allintra Tempo inteiro

    Sobre a AllintraA Allintra é uma startup brasileira de tecnologia com uma missão ambiciosa: transformar a forma como o trading de criptoativos é feito no Brasil. Estamos construindo uma plataforma de investimento de nível profissional, inteligente e colaborativa conectando traders experientes a investidores em um ecossistema seguro, transparente e...

  • Analista de sucesso do cliente jr

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Omie Tempo inteiro

    Habilidades em relacionamento, argumentação e negociação; Pensamento analitico e boa leitura de dados; Empatia; Resiliência; Excelente comunicação; Capacidade de resolução de problemas; Boa organização e capacidade de lidar com mudanças; Boa oratória; Escuta ativa; Senso de dono; Perfil Hands On; Pacote Office; Experiência em Sucesso do cliente...

  • Account manager

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Na V4 Company, não jogamos para perder. Estamos sempre à frente, conectando estratégia e performance para garantir crescimento previsível aos nossos clientes. Nosso time de Accounts é peça-chave nesse processo. Se você busca desafios e quer crescer em um ambiente acelerado, essa oportunidade é para você Nosso jeito de trabalhar: Transparência e...

Customer success pleno

4 semanas atrás

HOME OFFICE, Brasil Expert Integrado Tempo inteiro

Sobre a Expert Integrado
- Empresa especializada em soluções de inteligência artificial, com mais de três anos e meio de experiência pré-hype, antes da moda.
- Principais ofertas: SuperSDR (solução ultra-humanizada de IA para qualificação e social selling), software de WhatsApp, consultoria e educação em IA mediadas por Eric Luciano (@ericluciano)

Principais responsabilidades
- Gerir carteira de ~100 contas no ClickUp (2h/cliente/mês).
- Segmentar clientes Black (call semanal) vs. Standard (call mensal).
- Enviar relatórios bimestrais de ROI e funil.
- Conduzir renovações e evitar churn (negociação consultativa).
- Criar planos de upsell/cross-sell e liderar negociação de upgrade.
- Abrir e acompanhar tickets N2 no ClickUp (SLA 24 h ou 12 h para Black).

Metas sugeridas
- Churn mensal 4 %.
- Taxa de renovação anual 80 %.
- Upsell anual 1520 % das contas.
- NRR 105 %.
- NPS de Suporte +50.

Requisitos obrigatórios
- 2 anos em CS Farmer / Account Manager B2B.
- Experiência em negociação de retenção e expansão.
- Conhecimento de funil de vendas, automação e CRM.
- Forte capacidade de análise de métricas de marketing e ROI.
- Excelente comunicação escrita e oral.

Desejável
- Noções de API / Webhooks.
- Vivência em ClickUp, Pipedrive ou HubSpot.
- Certificação Customer Success (SuccessHacker / CS School).

Formato & Remuneração
- Contratação PJ, 100% remoto, horário flexível.
- Fixo a partir de R$ 5.000 (valor final a combinar).
- Bônus variável de até 20% baseado em churn e upsell.
- Budget anual de cursos e capacitações.