Analista de customer success pleno

4 semanas atrás

HOME OFFICE, Brasil Tera Tempo inteiro

SOBRE A VAGA

Estamos em busca de uma pessoa organizada, proativa e orientada à excelência para atuar como Analista de Operações Educacionais Corporativas em uma operação educacional de grande porte, com entregas recorrentes, alto nível de personalização e relacionamento com stakeholders corporativos de grande escala.

Você será responsável por coordenar a jornada operacional de múltiplas turmas de um programa de aprendizagem estratégica, garantindo fluidez, previsibilidade e uma experiência impecável para todos os envolvidos.

O que você vai fazer por aquiGestão Operacional de Turmas
  • Coordenar o ciclo completo de cada turma: abertura, encontros presenciais (em São Paulo), mentorias e fechamento
  • Organizar agendas, recursos logísticos, brindes e ambientes digitais
  • Acompanhar o setup de plataformas, ferramentas e ambientação dos participantes
  • Consolidar e monitorar feedbacks de forma contínua
Relacionamento e Comunicação
  • Ser o ponto de contato entre a Tera e stakeholders externos
  • Comunicar-se com clareza e empatia em contextos de alta demanda
  • Traduzir necessidades operacionais em planos de ação objetivos e bem documentados
Processos e Governança
  • Gerenciar o fluxo de solicitação de novas turmas (via planilha, formulário ou sistema leve)
  • Controlar indicadores operacionais (vagas, presenças, entregas, NPS)
  • Criar e manter reports regulares para o time interno e parceiros
  • Apoiar a padronização e escalabilidade da operação
Expansão e Oportunidades
  • Monitorar demandas recorrentes e mapear novas oportunidades junto às áreas atendidas
  • Atuar com escuta ativa e visão de melhoria contínua da jornada
  • Apoiar a evolução do modelo de entrega com base em dados e aprendizados da execução
RequisitosMust-have
  • Experiência com gestão de projetos, eventos ou operações complexas
  • Habilidade com Excel/Planilhas (nível intermediário a avançado)
  • Excelente comunicação escrita, organização e autonomia
  • Capacidade de atuar com ritmo intenso, múltiplas entregas simultâneas e alto padrão de qualidade
  • Disponibilidade para eventos e entregas presenciais em São Paulo
  • Familiaridade com educação corporativa ou contexto B2B
Nice-to-have
  • Experiência com Customer Success ou relacionamento com clientes corporativos
  • Noções de metodologias ágeis e design de experiências educacionais
  • Vivência com públicos executivos e grandes organizações
Perfil que buscamos
  • Mão na massa, com foco em soluções
  • Gosta de estrutura, mas sabe improvisar quando necessário
  • Rigor nos detalhes, sem perder visão sistêmica
  • Capacidade de comunicação clara, empática e direta
  • Representar institucionalmente a empresa na relação com os stakeholders
  • Mentalidade de melhoria contínua e visão de longo prazo
O que oferecemos
  • Participação em uma operação educacional estratégica com alto impacto
  • Cultura de autonomia, colaboração e aprendizado acelerado
  • Abertura para construção de processos e novas soluções
  • Time diverso, engajado e com propósito claro: transformar aprendizagem em impacto real
Informações da vaga

  • Contrato CLT

  • Salário compatível com o mercado

  • 40 horas semanais

  • Empresa 100% digital

  • Trabalho remoto

  • Benefícios:

    Vale alimentação/refeição flexível

    Auxílio internet

    Reembolso para infraestrutura de trabalho

    Plano médico e odontológico Bradesco

    ZenKlub: Plataforma de saúde mental com sessões gratuitas

    Acesso a plataforma Tera

    Incentivo/desconto em nossos cursos para familiares

    Gympass a partir de assinatura mensal, você pode frequentar milhares de academias, estúdios e acessar aplicativos de bem-estar.

    Dayoff no mês do aniversário

    Licença maternidade e paternidade estendidas

    Emendas em todos feriados conforme calendário de SP

  • Analista de customer success

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Spark Influencer Marketing Tempo inteiro

    Experiência prévia com atendimento ao cliente, implantação de sistemas, onboarding ou customer success. Habilidade para conduzir reuniões online de forma clara e empática. Organização e boa gestão de tempo. Facilidade para aprender e ensinar ferramentas digitais. Boa comunicação escrita e verbal. Desejável conhecimento em ferramentas de CRM ou...

  • Senior customer success

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil CAF Tempo inteiro

    We are looking for a strategic, hands-on, and customer-obsessed Senior Customer Success Manager to join our team. In this role, you will be responsible for driving value for a portfolio of high-impact accounts, ensuring customer satisfaction, retention, and expansion. Youll act as a trusted advisor to our clients and a strong internal advocate for their...

  • Customer success

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Resulta Mais Tempo inteiro

    Customer Success (CS) Agência de Tráfego Pago e Vendas Resumo: Estamos em busca de um(a) profissional para a posição de Customer Success (CS) em uma agência especializada em tráfego pago e vendas. Essa função é estratégica e tem como objetivo garantir o sucesso dos clientes por meio de um relacionamento próximo, análise de resultados e propostas...

  • Analista de customer success pl

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Talentt Tempo inteiro

    A Agência Mango surgiu de sonhos, ambições e vontade de fazer acontecer.A empresa foi fundada em julho de 2013, pela designer Maria Lilian Servin de la Mora (Lyly). Natural do México, Lyly veio para o Brasil definitivamente em 2010, onde, além de fixar residência, casou-se e teve os gêmeos João e MariaHoje, somos mais de 15 Mangonet s que trabalham...

  • Pessoa analista de customer success sênior

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Knewin Tempo inteiro

    Graduação em áreas relacionadas a Administração de Empresas, Engenharia, Comunicação e áreas afins. Experiência prévia na área de Customer Success, Account Management ou Consultoria de Negócios; Capacidade analítica para interpretar dados e tomar decisões estratégicas; Excelente comunicação verbal e escrita; Habilidade para lidar com...

  • Customer success pleno

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Expert Integrado Tempo inteiro

    Sobre a Expert Integrado- Empresa especializada em soluções de inteligência artificial, com mais de três anos e meio de experiência pré-hype, antes da moda.- Principais ofertas: SuperSDR (solução ultra-humanizada de IA para qualificação e social selling), software de WhatsApp, consultoria e educação em IA mediadas por Eric Luciano (@ericluciano)...

  • Analista de customer success senior

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Cartpanda Tempo inteiro

    Perfil sênior, com sólida experiência em Customer Success, preferencialmente em empresas de tecnologia; Capacidade analítica e olhar estratégico para identificar e agir rapidamente sobre pontos de melhoria; Proatividade e autonomia para tomar decisões e propor mudanças; Excelente comunicação, habilidade de negociação e construção de...

  • Customer success jr.

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Kiwify Tempo inteiro

    Quem pode se inscrever? Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência. No entanto, as posições para esta vaga são exclusivas para pessoas com deficiência que atuam na área de Customer Success. Caso você não seja, confira nossas outras oportunidades na página de carreiras: Lembrando que nossas vagas são 100% remotas e você...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Telavita Tempo inteiro

    Buscamos um talento que tenha interesse em compor nosso time de Customer Success, contribuindo para ampliar o impacto social da Telavita por meio da construção e fortalecimento de parcerias com grandes empresas e os principais planos de saúde no Brasil. O time de CS atua como ponto focal de contato em nossos clientes, acompanhando toda sua jornada, desde...

  • Customer success

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Grupo Carbel Tempo inteiro

    Ensino Superior completo; Experiência como Atendimento de contas e Customer Success; Excelente leitura, escrita e interpretação de texto; Conhecimentos técnicos sobre desenvolvimento e programação de sites e ferramentas digitais; Conhecimentos técnicos sobre Google Ads, Meta Ads, Linkedin Ads, TikTok Ads; Conhecimento no planejamento e interpretação...