Analista de customer success

2 semanas atrás

HOME OFFICE, Brasil Talentt Tempo inteiro

A Agência Mango surgiu de sonhos, ambições e vontade de fazer acontecer.
A empresa foi fundada em julho de 2013, pela designer Maria Lilian Servin de la Mora (Lyly). Natural do México, Lyly veio para o Brasil definitivamente em 2010, onde, além de fixar residência, casou-se e teve os gêmeos João e Maria
Hoje, somos mais de 15 Mangonet s que trabalham do planejamento à execução e análises, buscando alavancar as vendas e o faturamento dos nossos clientes.
Estamos com uma oportunidade no nosso time, venha ser Mangonet também
Estamos com uma vaga para Analista de Customer Success

Estamos em busca de um Analista de Customer Success altamente qualificado para atuar no planejamento, monitoramento e execução de estratégias de marketing, garantindo um atendimento consultivo e um relacionamento sólido com os clientes. O profissional será responsável por alinhar expectativas, acompanhar métricas de desempenho e propor soluções estratégicas para otimizar resultados.
Essa posição exige experiência comprovada com a plataforma RD Station e conhecimento avançado em espanhol, sendo essencial para o suporte a clientes internacionais.

Contratação PJ - Home Office

RESPONSABILIDADES

  • Planejar, articular e monitorar estratégias de marketing, garantindo alinhamento com as metas do cliente.
  • Coletar briefings, construir e aprimorar personas para campanhas assertivas.
  • Gerenciar o atendimento e relacionamento com o cliente, garantindo uma comunicação clara e eficaz.
  • Alinhar prazos e garantir a qualidade das entregas junto às áreas internas.
  • Criar relatórios estratégicos para análise de dados e apresentação a clientes e equipe interna.
  • Acompanhar metas e OKRs internos e dos clientes.
  • Monitorar e otimizar KPIs de Social Media, Media Analyst, Marketing Operations e SEO, propondo melhorias e testes alinhados às melhores práticas do mercado.
  • Atuar na gestão de crises e resolução de conflitos.

REQUISITOS

  • Experiência comprovada com RD Station.
  • Espanhol avançado (oral e escrito).
  • Conhecimento em gestão de tráfego pago.
  • Habilidade em comunicação e atendimento ao cliente.
  • Perfil analítico, estratégico e orientado a resultados.

DESEJÁVEL (NÃO ELIMINATÓRIO)

  • Experiência com Inbound e Outbound Marketing.
  • Conhecimento avançado em automação de marketing e análise de dados.

O QUE OFERECEMOS?

  • Aqui, o sucesso do cliente é nossa prioridade, e sua missão será impulsionar essa experiência.
  • Projetos desafiadores, garantindo a melhor jornada para nossos clientes.
  • Cultura colaborativa, onde suas estratégias de fidelização serão valorizadas.
  • Desenvolvimento contínuo, com treinamentos e aprendizado constante.

 ETAPAS PROCESSO SELETIVO

  • Entrevista Talentt e Gestão.
  • Entrevista CEO e Teste Prático.
  • Proposta.

  • Analista de Customer Success

    1 dia atrás

    HOME OFFICE, Brasil Agendor Tempo inteiro

    Requisitos:Experiência anterior em Customer Success, Suporte ao Cliente, ou áreas correlatas; Conhecimento em plataformas de CRM; Facilidade em conduzir treinamentos e apresentações didáticas; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Conhecimento em sistemas de atendimento ao cliente; Boa capacidade de organização e gerenciamento de...

  • Senior customer success

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil CAF Tempo inteiro

    We are looking for a strategic, hands-on, and customer-obsessed Senior Customer Success Manager to join our team. In this role, you will be responsible for driving value for a portfolio of high-impact accounts, ensuring customer satisfaction, retention, and expansion. Youll act as a trusted advisor to our clients and a strong internal advocate for their...

  • Pessoa analista de customer success sênior

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Knewin Tempo inteiro

    Graduação em áreas relacionadas a Administração de Empresas, Engenharia, Comunicação e áreas afins. Experiência prévia na área de Customer Success, Account Management ou Consultoria de Negócios; Capacidade analítica para interpretar dados e tomar decisões estratégicas; Excelente comunicação verbal e escrita; Habilidade para lidar com...

  • Analista customer success jr

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Lastlink Tempo inteiro

    Estamos contratando: Analista Customer Success Jr Remoto Na Lastlink, somos movidos por tecnologia, comunidade e impacto real. Estamos crescendo e queremos reforçar nosso time de CS e, para isso, estamos em busca de pessoas motivadas, que compartilham nosso propósito de criar experiências únicas combinando tecnologia, inovação e paixão pelo que...

  • Analista de customer success

    Há 5 dias

    HOME OFFICE, Brasil Talentt Tempo inteiro

    A Agência Mango surgiu de sonhos, ambições e vontade de fazer acontecer.A empresa foi fundada em julho de 2013, pela designer Maria Lilian Servin de la Mora (Lyly). Natural do México, Lyly veio para o Brasil definitivamente em 2010, onde, além de fixar residência, casou-se e teve os gêmeos João e Maria!Hoje, somos mais de 15 Mangonet s que trabalham...

  • Analista de customer success pleno

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil DOC9 Tempo inteiro

    Para ser o nosso novo talento você precisa Mentalidade e tomada de decisão focada em dados: Capacidade de utilizar dados e métricas para orientar ações estratégicas e tomadas de decisão na gestão da carteira de clientes; Foco no resultado: Habilidade em direcionar esforços para o atingimento de metas de satisfação e expansão dos clientes,...

  • Analista de customer success onboarding júnior | astrea | remoto

    1 dia atrás

    HOME OFFICE, Brasil Aurum Tempo inteiro

    Para participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha: Experiências prévias: Customer Success ou Suporte Conhecimentos Técnicos (Hard Skills):  Língua portuguesa; Conhecimentos básicos de Customer Success;  Ferramentas do Google Experiência empresa SaaS  Organização para gestão de tempo e projetos;  Ter boa comunicação oral...

  • Analista customer success junior

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil KMM by nstech Tempo inteiro

    Experiência prévia com atendimento ao cliente, de preferência em Customer Success. Conhecimento básico em HubSpot ou outros CRMs. Capacidade de analisar e acompanhar indicadores de saúde do cliente. Boa comunicação, tanto verbal quanto escrita. Alta organização para gerenciar tarefas e prazos. Conhecimento no pacote Office (Excel, Word,...

  • Customer success sênior

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Telavita Tempo inteiro

    Buscamos um profisisonal sênior que tenha interesse em compor nosso time de Customer Success, contribuindo para ampliar o impacto social da Telavita por meio da construção e fortalecimento de parcerias com grandes empresas e os principais planos de saúde no Brasil. O time de CS atua como ponto focal de contato em nossos clientes, acompanhando toda sua...

  • Analista de customer success júnior

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Aurum Tempo inteiro

    Para participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha: Experiência prévia comprovada com clientes B2B; Conhecimento básico em Customer Success e Customer Experience; Conhecimentos em métricas de CS; Ensino superior completo ou em fase de conclusão; Experiência no mercado jurídico; Habilidade para ministrar treinamentos; Capacidade...