Analista de customer success pl

4 semanas atrás

HOME OFFICE, Brasil Talentt Tempo inteiro

A Agência Mango surgiu de sonhos, ambições e vontade de fazer acontecer.
A empresa foi fundada em julho de 2013, pela designer Maria Lilian Servin de la Mora (Lyly). Natural do México, Lyly veio para o Brasil definitivamente em 2010, onde, além de fixar residência, casou-se e teve os gêmeos João e Maria
Hoje, somos mais de 15 Mangonet s que trabalham do planejamento à execução e análises, buscando alavancar as vendas e o faturamento dos nossos clientes.
Estamos com uma oportunidade no nosso time, venha ser Mangonet também
Estamos com uma vaga para Analista de Customer Success

Estamos em busca de um Analista de Customer Success altamente qualificado para atuar no planejamento, monitoramento e execução de estratégias de marketing, garantindo um atendimento consultivo e um relacionamento sólido com os clientes. O profissional será responsável por alinhar expectativas, acompanhar métricas de desempenho e propor soluções estratégicas para otimizar resultados.
Essa posição exige experiência comprovada com a plataforma RD Station e conhecimento avançado em espanhol, sendo essencial para o suporte a clientes internacionais.

Contratação PJ - Home Office

RESPONSABILIDADES

  • Planejar, articular e monitorar estratégias de marketing, garantindo alinhamento com as metas do cliente.
  • Coletar briefings, construir e aprimorar personas para campanhas assertivas.
  • Gerenciar o atendimento e relacionamento com o cliente, garantindo uma comunicação clara e eficaz.
  • Alinhar prazos e garantir a qualidade das entregas junto às áreas internas.
  • Criar relatórios estratégicos para análise de dados e apresentação a clientes e equipe interna.
  • Acompanhar metas e OKRs internos e dos clientes.
  • Monitorar e otimizar KPIs de Social Media, Media Analyst, Marketing Operations e SEO, propondo melhorias e testes alinhados às melhores práticas do mercado.
  • Atuar na gestão de crises e resolução de conflitos.

REQUISITOS

  • Experiência comprovada com RD Station.
  • Espanhol avançado (oral e escrito).
  • Conhecimento em gestão de tráfego pago.
  • Habilidade em comunicação e atendimento ao cliente.
  • Perfil analítico, estratégico e orientado a resultados.

DESEJÁVEL (NÃO ELIMINATÓRIO)

  • Experiência com Inbound e Outbound Marketing.
  • Conhecimento avançado em automação de marketing e análise de dados.

O QUE OFERECEMOS?

  • Aqui, o sucesso do cliente é nossa prioridade, e sua missão será impulsionar essa experiência.
  • Projetos desafiadores, garantindo a melhor jornada para nossos clientes.
  • Cultura colaborativa, onde suas estratégias de fidelização serão valorizadas.
  • Desenvolvimento contínuo, com treinamentos e aprendizado constante.

 ETAPAS PROCESSO SELETIVO

  • Entrevista Talentt e Gestão.
  • Entrevista CEO e Teste Prático.
  • Proposta.

  • Analista de customer success

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Spark Influencer Marketing Tempo inteiro

    Experiência prévia com atendimento ao cliente, implantação de sistemas, onboarding ou customer success. Habilidade para conduzir reuniões online de forma clara e empática. Organização e boa gestão de tempo. Facilidade para aprender e ensinar ferramentas digitais. Boa comunicação escrita e verbal. Desejável conhecimento em ferramentas de CRM ou...

  • Senior customer success

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil CAF Tempo inteiro

    We are looking for a strategic, hands-on, and customer-obsessed Senior Customer Success Manager to join our team. In this role, you will be responsible for driving value for a portfolio of high-impact accounts, ensuring customer satisfaction, retention, and expansion. Youll act as a trusted advisor to our clients and a strong internal advocate for their...

  • Customer success

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Resulta Mais Tempo inteiro

    Customer Success (CS) Agência de Tráfego Pago e Vendas Resumo: Estamos em busca de um(a) profissional para a posição de Customer Success (CS) em uma agência especializada em tráfego pago e vendas. Essa função é estratégica e tem como objetivo garantir o sucesso dos clientes por meio de um relacionamento próximo, análise de resultados e propostas...

  • Pessoa analista de customer success sênior

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Knewin Tempo inteiro

    Graduação em áreas relacionadas a Administração de Empresas, Engenharia, Comunicação e áreas afins. Experiência prévia na área de Customer Success, Account Management ou Consultoria de Negócios; Capacidade analítica para interpretar dados e tomar decisões estratégicas; Excelente comunicação verbal e escrita; Habilidade para lidar com...

  • Analista de customer success senior

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Cartpanda Tempo inteiro

    Perfil sênior, com sólida experiência em Customer Success, preferencialmente em empresas de tecnologia; Capacidade analítica e olhar estratégico para identificar e agir rapidamente sobre pontos de melhoria; Proatividade e autonomia para tomar decisões e propor mudanças; Excelente comunicação, habilidade de negociação e construção de...

  • Customer success jr.

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Kiwify Tempo inteiro

    Quem pode se inscrever? Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência. No entanto, as posições para esta vaga são exclusivas para pessoas com deficiência que atuam na área de Customer Success. Caso você não seja, confira nossas outras oportunidades na página de carreiras: Lembrando que nossas vagas são 100% remotas e você...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Telavita Tempo inteiro

    Buscamos um talento que tenha interesse em compor nosso time de Customer Success, contribuindo para ampliar o impacto social da Telavita por meio da construção e fortalecimento de parcerias com grandes empresas e os principais planos de saúde no Brasil. O time de CS atua como ponto focal de contato em nossos clientes, acompanhando toda sua jornada, desde...

  • Customer success

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Grupo Carbel Tempo inteiro

    Ensino Superior completo; Experiência como Atendimento de contas e Customer Success; Excelente leitura, escrita e interpretação de texto; Conhecimentos técnicos sobre desenvolvimento e programação de sites e ferramentas digitais; Conhecimentos técnicos sobre Google Ads, Meta Ads, Linkedin Ads, TikTok Ads; Conhecimento no planejamento e interpretação...

  • Customer success pleno

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Expert Integrado Tempo inteiro

    Sobre a Expert Integrado- Empresa especializada em soluções de inteligência artificial, com mais de três anos e meio de experiência pré-hype, antes da moda.- Principais ofertas: SuperSDR (solução ultra-humanizada de IA para qualificação e social selling), software de WhatsApp, consultoria e educação em IA mediadas por Eric Luciano (@ericluciano)...

  • Analista de customer success pleno

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Tera Tempo inteiro

    SOBRE A VAGA Estamos em busca de uma pessoa organizada, proativa e orientada à excelência para atuar como Analista de Operações Educacionais Corporativas em uma operação educacional de grande porte, com entregas recorrentes, alto nível de personalização e relacionamento com stakeholders corporativos de grande escala. Você será responsável por...