
Analista de customer success júnior
Há 13 horas
Para participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha:
- Experiência prévia comprovada com clientes B2B;
- Conhecimento básico em Customer Success e Customer Experience;
- Conhecimentos em métricas de CS;
- Ensino superior completo ou em fase de conclusão;
- Experiência no mercado jurídico;
- Habilidade para ministrar treinamentos;
- Capacidade de gerir projetos de curto prazo;
- Noções de comunicação corporativa;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade de oratória e relacionamento interpessoal.
É um diferencial se você tiver:
- Formação superior completa ou em andamento (último ano) em Direito, Administração ou áreas correlatas à Comunicação;
- Vivência em empresas de tecnologia, especialmente com software on-premise;
- Familiaridade com ferramentas como CustomerX e Intercom;
- Conhecimento em metodologias ágeis.
Agora dá uma olhada nas principais responsabilidades da vaga:
- Atender os clientes durante o período de onboarding, de acordo com as demandas do projeto do negócio;
- Conduzir treinamentos para o uso adequado da plataforma, considerando os parâmetros definidos e as necessidades identificadas ao longo do projeto;
- Praticar escuta ativa para compreender as regras de negócio de cada cliente;
- Realizar reuniões de acompanhamento e registrar os principais pontos discutidos (internos e externos) em relatórios e e-mails claros e objetivos;
- Interagir com outras áreas da empresa para garantir uma experiência consistente e de qualidade ao cliente;
- Monitorar e manter alto o health score dos clientes durante o onboarding;
- Assegurar que cada cliente tenha a melhor experiência possível com a plataforma;
- Ter conhecimento e acompanhar métricas de pesquisa relacionadas à jornada do cliente;
- Trabalhar em equipe, mantendo a cultura da Aurum presente em suas ações;
- Atualizar as informações sobre o cliente no CRM sempre que houver contato.
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Senior customer success
Há 16 horas
HOME OFFICE, Brasil CAF Tempo inteiroWe are looking for a strategic, hands-on, and customer-obsessed Senior Customer Success Manager to join our team. In this role, you will be responsible for driving value for a portfolio of high-impact accounts, ensuring customer satisfaction, retention, and expansion. Youll act as a trusted advisor to our clients and a strong internal advocate for their...
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Analista de customer success
Há 21 horas
HOME OFFICE, Brasil Talentt Tempo inteiroA Agência Mango surgiu de sonhos, ambições e vontade de fazer acontecer.A empresa foi fundada em julho de 2013, pela designer Maria Lilian Servin de la Mora (Lyly). Natural do México, Lyly veio para o Brasil definitivamente em 2010, onde, além de fixar residência, casou-se e teve os gêmeos João e MariaHoje, somos mais de 15 Mangonet s que trabalham...
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Analista customer success junior
Há 4 dias
HOME OFFICE, Brasil KMM by nstech Tempo inteiroExperiência prévia com atendimento ao cliente, de preferência em Customer Success. Conhecimento básico em HubSpot ou outros CRMs. Capacidade de analisar e acompanhar indicadores de saúde do cliente. Boa comunicação, tanto verbal quanto escrita. Alta organização para gerenciar tarefas e prazos. Conhecimento no pacote Office (Excel, Word,...
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Pessoa analista de customer success sênior
Há 20 horas
HOME OFFICE, Brasil Knewin Tempo inteiroGraduação em áreas relacionadas a Administração de Empresas, Engenharia, Comunicação e áreas afins. Experiência prévia na área de Customer Success, Account Management ou Consultoria de Negócios; Capacidade analítica para interpretar dados e tomar decisões estratégicas; Excelente comunicação verbal e escrita; Habilidade para lidar com...
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Analista customer success jr
1 dia atrás
HOME OFFICE, Brasil Lastlink Tempo inteiroEstamos contratando: Analista Customer Success Jr Remoto Na Lastlink, somos movidos por tecnologia, comunidade e impacto real. Estamos crescendo e queremos reforçar nosso time de CS e, para isso, estamos em busca de pessoas motivadas, que compartilham nosso propósito de criar experiências únicas combinando tecnologia, inovação e paixão pelo que...
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Analista de customer success pleno
Há 19 horas
HOME OFFICE, Brasil DOC9 Tempo inteiroPara ser o nosso novo talento você precisa Mentalidade e tomada de decisão focada em dados: Capacidade de utilizar dados e métricas para orientar ações estratégicas e tomadas de decisão na gestão da carteira de clientes; Foco no resultado: Habilidade em direcionar esforços para o atingimento de metas de satisfação e expansão dos clientes,...
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Customer success sênior
Há 19 horas
HOME OFFICE, Brasil Telavita Tempo inteiroBuscamos um profisisonal sênior que tenha interesse em compor nosso time de Customer Success, contribuindo para ampliar o impacto social da Telavita por meio da construção e fortalecimento de parcerias com grandes empresas e os principais planos de saúde no Brasil. O time de CS atua como ponto focal de contato em nossos clientes, acompanhando toda sua...
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Customer success
Há 4 dias
HOME OFFICE, Brasil Grupo Carbel Tempo inteiroREQUISITOS E QUALIFICAÇÕES - Ensino Superior completo; - Experiência como Atendimento de contas e Customer Success; - Excelente leitura, escrita e interpretação de texto; - Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos sobre manutenção, desenvolvimento, programação de sites e ferramentas digitais; - Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos...
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Customer success
1 dia atrás
HOME OFFICE, Brasil Grupo Carbel Tempo inteiroEnsino Superior completo; Experiência como Atendimento de contas e Customer Success; Excelente leitura, escrita e interpretação de texto; Conhecimentos técnicos sobre desenvolvimento e programação de sites e ferramentas digitais; Conhecimentos técnicos sobre Google Ads, Meta Ads, Linkedin Ads, TikTok Ads; Conhecimento no planejamento e interpretação...
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Customer success manager
Há 4 dias
HOME OFFICE, Brasil Intera Tempo inteiroAo decidirem pelo InHire como software de recrutamento, as empresas estão buscando atingir algum objetivo. Muitas vezes os objetivos se relacionam a otimizar o seu processo, trazer agilidade no fechamento das vagas e empoderar seu time numa atuação cada vez mais estratégica e menos operacional, mas cada um possui o seu contexto e o seu entendimento de...