Analista de customer success júnior

Há 13 horas


HOME OFFICE, Brasil Aurum Tempo inteiro

Para participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha:

  • Experiência prévia comprovada com clientes B2B;
  • Conhecimento básico em Customer Success e Customer Experience;
  • Conhecimentos em métricas de CS;
  • Ensino superior completo ou em fase de conclusão;
  • Experiência no mercado jurídico;
  • Habilidade para ministrar treinamentos;
  • Capacidade de gerir projetos de curto prazo;
  • Noções de comunicação corporativa;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Facilidade de oratória e relacionamento interpessoal.

É um diferencial se você tiver:

  • Formação superior completa ou em andamento (último ano) em Direito, Administração ou áreas correlatas à Comunicação;
  • Vivência em empresas de tecnologia, especialmente com software on-premise;
  • Familiaridade com ferramentas como CustomerX e Intercom;
  • Conhecimento em metodologias ágeis.

Agora dá uma olhada nas principais responsabilidades da vaga:

  • Atender os clientes durante o período de onboarding, de acordo com as demandas do projeto do negócio;
  • Conduzir treinamentos para o uso adequado da plataforma, considerando os parâmetros definidos e as necessidades identificadas ao longo do projeto;
  • Praticar escuta ativa para compreender as regras de negócio de cada cliente;
  • Realizar reuniões de acompanhamento e registrar os principais pontos discutidos (internos e externos) em relatórios e e-mails claros e objetivos;
  • Interagir com outras áreas da empresa para garantir uma experiência consistente e de qualidade ao cliente;
  • Monitorar e manter alto o health score dos clientes durante o onboarding;
  • Assegurar que cada cliente tenha a melhor experiência possível com a plataforma;
  • Ter conhecimento e acompanhar métricas de pesquisa relacionadas à jornada do cliente;
  • Trabalhar em equipe, mantendo a cultura da Aurum presente em suas ações;
  • Atualizar as informações sobre o cliente no CRM sempre que houver contato.


  • HOME OFFICE, Brasil CAF Tempo inteiro

    We are looking for a strategic, hands-on, and customer-obsessed Senior Customer Success Manager to join our team. In this role, you will be responsible for driving value for a portfolio of high-impact accounts, ensuring customer satisfaction, retention, and expansion. Youll act as a trusted advisor to our clients and a strong internal advocate for their...


  • HOME OFFICE, Brasil Talentt Tempo inteiro

    A Agência Mango surgiu de sonhos, ambições e vontade de fazer acontecer.A empresa foi fundada em julho de 2013, pela designer Maria Lilian Servin de la Mora (Lyly). Natural do México, Lyly veio para o Brasil definitivamente em 2010, onde, além de fixar residência, casou-se e teve os gêmeos João e MariaHoje, somos mais de 15 Mangonet s que trabalham...


  • HOME OFFICE, Brasil KMM by nstech Tempo inteiro

    Experiência prévia com atendimento ao cliente, de preferência em Customer Success. Conhecimento básico em HubSpot ou outros CRMs. Capacidade de analisar e acompanhar indicadores de saúde do cliente. Boa comunicação, tanto verbal quanto escrita. Alta organização para gerenciar tarefas e prazos. Conhecimento no pacote Office (Excel, Word,...


  • HOME OFFICE, Brasil Knewin Tempo inteiro

    Graduação em áreas relacionadas a Administração de Empresas, Engenharia, Comunicação e áreas afins. Experiência prévia na área de Customer Success, Account Management ou Consultoria de Negócios; Capacidade analítica para interpretar dados e tomar decisões estratégicas; Excelente comunicação verbal e escrita; Habilidade para lidar com...


  • HOME OFFICE, Brasil Lastlink Tempo inteiro

    Estamos contratando: Analista Customer Success Jr Remoto Na Lastlink, somos movidos por tecnologia, comunidade e impacto real. Estamos crescendo e queremos reforçar nosso time de CS e, para isso, estamos em busca de pessoas motivadas, que compartilham nosso propósito de criar experiências únicas combinando tecnologia, inovação e paixão pelo que...


  • HOME OFFICE, Brasil DOC9 Tempo inteiro

    Para ser o nosso novo talento você precisa Mentalidade e tomada de decisão focada em dados: Capacidade de utilizar dados e métricas para orientar ações estratégicas e tomadas de decisão na gestão da carteira de clientes; Foco no resultado: Habilidade em direcionar esforços para o atingimento de metas de satisfação e expansão dos clientes,...


  • HOME OFFICE, Brasil Telavita Tempo inteiro

    Buscamos um profisisonal sênior que tenha interesse em compor nosso time de Customer Success, contribuindo para ampliar o impacto social da Telavita por meio da construção e fortalecimento de parcerias com grandes empresas e os principais planos de saúde no Brasil. O time de CS atua como ponto focal de contato em nossos clientes, acompanhando toda sua...

  • Customer success

    Há 4 dias


    HOME OFFICE, Brasil Grupo Carbel Tempo inteiro

    REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES - Ensino Superior completo; - Experiência como Atendimento de contas e Customer Success; - Excelente leitura, escrita e interpretação de texto; - Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos sobre manutenção, desenvolvimento, programação de sites e ferramentas digitais; - Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos...

  • Customer success

    1 dia atrás


    HOME OFFICE, Brasil Grupo Carbel Tempo inteiro

    Ensino Superior completo; Experiência como Atendimento de contas e Customer Success; Excelente leitura, escrita e interpretação de texto; Conhecimentos técnicos sobre desenvolvimento e programação de sites e ferramentas digitais; Conhecimentos técnicos sobre Google Ads, Meta Ads, Linkedin Ads, TikTok Ads; Conhecimento no planejamento e interpretação...


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    Ao decidirem pelo InHire como software de recrutamento, as empresas estão buscando atingir algum objetivo. Muitas vezes os objetivos se relacionam a otimizar o seu processo, trazer agilidade no fechamento das vagas e empoderar seu time numa atuação cada vez mais estratégica e menos operacional, mas cada um possui o seu contexto e o seu entendimento de...