Customer success

2 semanas atrás

HOME OFFICE, Brasil Grupo Carbel Tempo inteiro
  • Ensino Superior completo;
  • Experiência como Atendimento de contas e Customer Success;
  • Excelente leitura, escrita e interpretação de texto;
  • Conhecimentos técnicos sobre desenvolvimento e programação de sites e ferramentas digitais;
  • Conhecimentos técnicos sobre Google Ads, Meta Ads, Linkedin Ads, TikTok Ads;
  • Conhecimento no planejamento e interpretação de campanhas digitais;
  • Pacote Office (Word, Excel e PPT).

Diferenciais:

  • Inglês técnico;
  • Cursos de Google Ads, Meta Ads, Marketing Digital;
  • Plataformas de suporte: Movidesk, Zendesk, etc.
    • Realizar briefings detalhados para o time de produção com as demandas recebidas através de reuniões de alinhamento com os clientes;
    • Monitorar as soluções Alpes e os resultados alcançados a fim de identificar pontos de melhorias e bom funcionamento desses produtos/serviços;
    • Administrar e revisar as entregas internas com objetivo de garantir a finalização do projeto dentro do prazo e do resultado esperado;
    • Elaborar relatórios mensais com análises de métricas e dados disponíveis na plataforma Alpes com o propósito de prestação de contas para o cliente;
    • Participar de reuniões semanais com o intuito de discutir novas práticas do mercado e identificar melhorias para os clientes;
    • Upsell e retenção de serviços e clientes;
    • Analisar e quantificar dados de leads;
    • Analisar e trabalhar com dados de integração;
    • Analisar a qualidade dos sites;
    • Fazer configurações e edições de regras no sistema interno (leads, e-mails, integrações);
    • Sempre manter a equipe informada do que está fazendo, principalmente, em tomadas de decisões mais complexas/ importantes;
    • Ser o contato direto do cliente, fazendo a ponte entre suas necessidades e as soluções apresentadas pela equipe interna;
    • Levantar necessidades dos clientes em produtos e serviços que possam incrementar seus resultados avisando os mesmos bem como a área comercial de upsell da empresa;
    • Realizar reuniões virtuais com clientes diariamente afim de pontuar o que deu resultado e o que pode ser melhorado/aperfeiçoado;
    • Executar demais atividades solicitadas pela liderança imediata correlacionadas ao cargo.

  • Senior customer success

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil CAF Tempo inteiro

    We are looking for a strategic, hands-on, and customer-obsessed Senior Customer Success Manager to join our team. In this role, you will be responsible for driving value for a portfolio of high-impact accounts, ensuring customer satisfaction, retention, and expansion. Youll act as a trusted advisor to our clients and a strong internal advocate for their...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    HOME OFFICE, Brasil Agendor Tempo inteiro

    Requisitos:Experiência anterior em Customer Success, Suporte ao Cliente, ou áreas correlatas; Conhecimento em plataformas de CRM; Facilidade em conduzir treinamentos e apresentações didáticas; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Conhecimento em sistemas de atendimento ao cliente; Boa capacidade de organização e gerenciamento de...

  • Assistente de customer success

    Há 15 horas

    HOME OFFICE, Brasil Branddi Tempo inteiro

    Requisitos Estar cursando graduação em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas. Boa comunicação e interesse em aprender sobre Customer Success e Marketing Digital. Proatividade, curiosidade e vontade de crescer profissionalmente. Experiência no mercado B2B. Disponibilidade para atuar em modelo remoto. Responsabilidades Apoiar o...

  • Pessoa analista de customer success sênior

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Knewin Tempo inteiro

    Graduação em áreas relacionadas a Administração de Empresas, Engenharia, Comunicação e áreas afins. Experiência prévia na área de Customer Success, Account Management ou Consultoria de Negócios; Capacidade analítica para interpretar dados e tomar decisões estratégicas; Excelente comunicação verbal e escrita; Habilidade para lidar com...

  • Customer success sênior

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Telavita Tempo inteiro

    Buscamos um profisisonal sênior que tenha interesse em compor nosso time de Customer Success, contribuindo para ampliar o impacto social da Telavita por meio da construção e fortalecimento de parcerias com grandes empresas e os principais planos de saúde no Brasil. O time de CS atua como ponto focal de contato em nossos clientes, acompanhando toda sua...

  • Customer success

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil V360 Tempo inteiro

    Nossa cultura é sobre colocar a mão na massa, ter autonomia, colaborar e crescer rápido. Estamos construindo um ambiente onde as pessoas se desenvolvem junto com a empresa e esperamos o mesmo de quem chega por aqui. Se você tem sentimento de dono, sede de aprendizado, gosta de resolver problemas, se desafiar e quer uma carreira acelerada, vem com a...

  • Customer success

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Grupo Carbel Tempo inteiro

    REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES - Ensino Superior completo; - Experiência como Atendimento de contas e Customer Success; - Excelente leitura, escrita e interpretação de texto; - Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos sobre manutenção, desenvolvimento, programação de sites e ferramentas digitais; - Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos...

  • Analista de customer success

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Talentt Tempo inteiro

    A Agência Mango surgiu de sonhos, ambições e vontade de fazer acontecer.A empresa foi fundada em julho de 2013, pela designer Maria Lilian Servin de la Mora (Lyly). Natural do México, Lyly veio para o Brasil definitivamente em 2010, onde, além de fixar residência, casou-se e teve os gêmeos João e MariaHoje, somos mais de 15 Mangonet s que trabalham...

  • Analista de customer success onboarding júnior | astrea | remoto

    Há 3 dias

    HOME OFFICE, Brasil Aurum Tempo inteiro

    Para participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha: Experiências prévias: Customer Success ou Suporte Conhecimentos Técnicos (Hard Skills):  Língua portuguesa; Conhecimentos básicos de Customer Success;  Ferramentas do Google Experiência empresa SaaS  Organização para gestão de tempo e projetos;  Ter boa comunicação oral...

  • Customer success manager

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Intera Tempo inteiro

    Ao decidirem pelo InHire como software de recrutamento, as empresas estão buscando atingir algum objetivo. Muitas vezes os objetivos se relacionam a otimizar o seu processo, trazer agilidade no fechamento das vagas e empoderar seu time numa atuação cada vez mais estratégica e menos operacional, mas cada um possui o seu contexto e o seu entendimento de...