Analista de customer success onboarding júnior | astrea | remoto

Há 23 horas


HOME OFFICE, Brasil Aurum Tempo inteiro

Para participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha:

  • Experiências prévias: Customer Success ou Suporte
  • Conhecimentos Técnicos (Hard Skills): 
  • Língua portuguesa;
  • Conhecimentos básicos de Customer Success;
  •  Ferramentas do Google
  • Experiência empresa SaaS 
  • Organização para gestão de tempo e projetos; 
  • Ter boa comunicação oral e escrita; 
  • Capacidade de mediar conflitos entre cliente-empresa.


É um diferencial se você tiver:

  • Experiência em escritório de advocacia ou rotina jurídica;
  • Experiência com uso de ferramentas para Customer Success (Sensedata, CustomerX e similares); 
  • Experiência com gestão de projetos;

Agora dá uma olhada nas principais responsabilidades da vaga:

  • Ser a pessoa responsável pelos 90 primeiros dias da jornada do cliente em nossa plataforma;
  • Encantar e conduzir clientes ao longo da etapa de Onboarding; 
  • Realizar a comunicação com clientes ativos via telefone, chat, e-mail e videoconferência;
  • Atuar proativamente no engajamento da carteira de clientes;
  • Monitorar e prevenir o churn precoce da carteira de clientes;
  • Atuar em Gestão de crise
  • Realizar calls free de engajamento com clientes
  • Apresentar e moderar os webinars comandados por engajamento
  • Participar da definição de OKRs e executar ações que contribuam para a melhoria da performance dos clientes e/ou do time de Customer Success.
  • Acompanhar e gerir as entregas esperadas. 
  • Gerenciar e executar a migração de dados para o Astrea.
  • Gerenciar a sua carteira de clientes e playbooks, entender as necessidades e cenário dos clientes.
  • Acompanhar e monitorar os principais indicadores da área (churn, upsell, engagement score, sensescore, taxas de ativação)


  • HOME OFFICE, Brasil Agendor Tempo inteiro

    Requisitos:Experiência anterior em Customer Success, Suporte ao Cliente, ou áreas correlatas; Conhecimento em plataformas de CRM; Facilidade em conduzir treinamentos e apresentações didáticas; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Conhecimento em sistemas de atendimento ao cliente; Boa capacidade de organização e gerenciamento de...


  • HOME OFFICE, Brasil Aurum Tempo inteiro

    Para participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha: Experiência prévia comprovada com clientes B2B; Conhecimento básico em Customer Success e Customer Experience; Conhecimentos em métricas de CS; Ensino superior completo ou em fase de conclusão; Experiência no mercado jurídico; Habilidade para ministrar treinamentos; Capacidade...

  • Senior customer success

    2 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil CAF Tempo inteiro

    We are looking for a strategic, hands-on, and customer-obsessed Senior Customer Success Manager to join our team. In this role, you will be responsible for driving value for a portfolio of high-impact accounts, ensuring customer satisfaction, retention, and expansion. Youll act as a trusted advisor to our clients and a strong internal advocate for their...


  • HOME OFFICE, Brasil Knewin Tempo inteiro

    Graduação em áreas relacionadas a Administração de Empresas, Engenharia, Comunicação e áreas afins. Experiência prévia na área de Customer Success, Account Management ou Consultoria de Negócios; Capacidade analítica para interpretar dados e tomar decisões estratégicas; Excelente comunicação verbal e escrita; Habilidade para lidar com...


  • HOME OFFICE, Brasil DOC9 Tempo inteiro

    Para ser o nosso novo talento você precisa Mentalidade e tomada de decisão focada em dados: Capacidade de utilizar dados e métricas para orientar ações estratégicas e tomadas de decisão na gestão da carteira de clientes; Foco no resultado: Habilidade em direcionar esforços para o atingimento de metas de satisfação e expansão dos clientes,...

  • Analista de customer success

    2 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil Talentt Tempo inteiro

    A Agência Mango surgiu de sonhos, ambições e vontade de fazer acontecer.A empresa foi fundada em julho de 2013, pela designer Maria Lilian Servin de la Mora (Lyly). Natural do México, Lyly veio para o Brasil definitivamente em 2010, onde, além de fixar residência, casou-se e teve os gêmeos João e MariaHoje, somos mais de 15 Mangonet s que trabalham...


  • HOME OFFICE, Brasil KMM by nstech Tempo inteiro

    Experiência prévia com atendimento ao cliente, de preferência em Customer Success. Conhecimento básico em HubSpot ou outros CRMs. Capacidade de analisar e acompanhar indicadores de saúde do cliente. Boa comunicação, tanto verbal quanto escrita. Alta organização para gerenciar tarefas e prazos. Conhecimento no pacote Office (Excel, Word,...

  • Analista customer success jr

    2 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil Lastlink Tempo inteiro

    Estamos contratando: Analista Customer Success Jr Remoto Na Lastlink, somos movidos por tecnologia, comunidade e impacto real. Estamos crescendo e queremos reforçar nosso time de CS e, para isso, estamos em busca de pessoas motivadas, que compartilham nosso propósito de criar experiências únicas combinando tecnologia, inovação e paixão pelo que...

  • Customer success sênior

    2 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil Telavita Tempo inteiro

    Buscamos um profisisonal sênior que tenha interesse em compor nosso time de Customer Success, contribuindo para ampliar o impacto social da Telavita por meio da construção e fortalecimento de parcerias com grandes empresas e os principais planos de saúde no Brasil. O time de CS atua como ponto focal de contato em nossos clientes, acompanhando toda sua...

  • Customer success

    2 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil Grupo Carbel Tempo inteiro

    REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES - Ensino Superior completo; - Experiência como Atendimento de contas e Customer Success; - Excelente leitura, escrita e interpretação de texto; - Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos sobre manutenção, desenvolvimento, programação de sites e ferramentas digitais; - Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos...