
Analista de customer success onboarding júnior | astrea | remoto
Há 23 horas
Para participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha:
- Experiências prévias: Customer Success ou Suporte
- Conhecimentos Técnicos (Hard Skills):
- Língua portuguesa;
- Conhecimentos básicos de Customer Success;
- Ferramentas do Google
- Experiência empresa SaaS
- Organização para gestão de tempo e projetos;
- Ter boa comunicação oral e escrita;
- Capacidade de mediar conflitos entre cliente-empresa.
É um diferencial se você tiver:
- Experiência em escritório de advocacia ou rotina jurídica;
- Experiência com uso de ferramentas para Customer Success (Sensedata, CustomerX e similares);
- Experiência com gestão de projetos;
Agora dá uma olhada nas principais responsabilidades da vaga:
- Ser a pessoa responsável pelos 90 primeiros dias da jornada do cliente em nossa plataforma;
- Encantar e conduzir clientes ao longo da etapa de Onboarding;
- Realizar a comunicação com clientes ativos via telefone, chat, e-mail e videoconferência;
- Atuar proativamente no engajamento da carteira de clientes;
- Monitorar e prevenir o churn precoce da carteira de clientes;
- Atuar em Gestão de crise
- Realizar calls free de engajamento com clientes
- Apresentar e moderar os webinars comandados por engajamento
- Participar da definição de OKRs e executar ações que contribuam para a melhoria da performance dos clientes e/ou do time de Customer Success.
- Acompanhar e gerir as entregas esperadas.
- Gerenciar e executar a migração de dados para o Astrea.
- Gerenciar a sua carteira de clientes e playbooks, entender as necessidades e cenário dos clientes.
- Acompanhar e monitorar os principais indicadores da área (churn, upsell, engagement score, sensescore, taxas de ativação)
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Analista de Customer Success
Há 23 horas
HOME OFFICE, Brasil Agendor Tempo inteiroRequisitos:Experiência anterior em Customer Success, Suporte ao Cliente, ou áreas correlatas; Conhecimento em plataformas de CRM; Facilidade em conduzir treinamentos e apresentações didáticas; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Conhecimento em sistemas de atendimento ao cliente; Boa capacidade de organização e gerenciamento de...
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Analista de customer success júnior
2 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Aurum Tempo inteiroPara participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha: Experiência prévia comprovada com clientes B2B; Conhecimento básico em Customer Success e Customer Experience; Conhecimentos em métricas de CS; Ensino superior completo ou em fase de conclusão; Experiência no mercado jurídico; Habilidade para ministrar treinamentos; Capacidade...
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Senior customer success
2 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil CAF Tempo inteiroWe are looking for a strategic, hands-on, and customer-obsessed Senior Customer Success Manager to join our team. In this role, you will be responsible for driving value for a portfolio of high-impact accounts, ensuring customer satisfaction, retention, and expansion. Youll act as a trusted advisor to our clients and a strong internal advocate for their...
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Pessoa analista de customer success sênior
2 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Knewin Tempo inteiroGraduação em áreas relacionadas a Administração de Empresas, Engenharia, Comunicação e áreas afins. Experiência prévia na área de Customer Success, Account Management ou Consultoria de Negócios; Capacidade analítica para interpretar dados e tomar decisões estratégicas; Excelente comunicação verbal e escrita; Habilidade para lidar com...
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Analista de customer success pleno
2 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil DOC9 Tempo inteiroPara ser o nosso novo talento você precisa Mentalidade e tomada de decisão focada em dados: Capacidade de utilizar dados e métricas para orientar ações estratégicas e tomadas de decisão na gestão da carteira de clientes; Foco no resultado: Habilidade em direcionar esforços para o atingimento de metas de satisfação e expansão dos clientes,...
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Analista de customer success
2 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Talentt Tempo inteiroA Agência Mango surgiu de sonhos, ambições e vontade de fazer acontecer.A empresa foi fundada em julho de 2013, pela designer Maria Lilian Servin de la Mora (Lyly). Natural do México, Lyly veio para o Brasil definitivamente em 2010, onde, além de fixar residência, casou-se e teve os gêmeos João e MariaHoje, somos mais de 15 Mangonet s que trabalham...
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Analista customer success junior
2 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil KMM by nstech Tempo inteiroExperiência prévia com atendimento ao cliente, de preferência em Customer Success. Conhecimento básico em HubSpot ou outros CRMs. Capacidade de analisar e acompanhar indicadores de saúde do cliente. Boa comunicação, tanto verbal quanto escrita. Alta organização para gerenciar tarefas e prazos. Conhecimento no pacote Office (Excel, Word,...
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Analista customer success jr
2 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Lastlink Tempo inteiroEstamos contratando: Analista Customer Success Jr Remoto Na Lastlink, somos movidos por tecnologia, comunidade e impacto real. Estamos crescendo e queremos reforçar nosso time de CS e, para isso, estamos em busca de pessoas motivadas, que compartilham nosso propósito de criar experiências únicas combinando tecnologia, inovação e paixão pelo que...
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Customer success sênior
2 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Telavita Tempo inteiroBuscamos um profisisonal sênior que tenha interesse em compor nosso time de Customer Success, contribuindo para ampliar o impacto social da Telavita por meio da construção e fortalecimento de parcerias com grandes empresas e os principais planos de saúde no Brasil. O time de CS atua como ponto focal de contato em nossos clientes, acompanhando toda sua...
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Customer success
2 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Grupo Carbel Tempo inteiroREQUISITOS E QUALIFICAÇÕES - Ensino Superior completo; - Experiência como Atendimento de contas e Customer Success; - Excelente leitura, escrita e interpretação de texto; - Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos sobre manutenção, desenvolvimento, programação de sites e ferramentas digitais; - Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos...