Customer Success Manager

4 semanas atrás

HOME OFFICE, Brasil Telavita Tempo inteiro

Buscamos um talento que tenha interesse em compor nosso time de Customer Success, contribuindo para ampliar o impacto social da Telavita por meio da construção e fortalecimento de parcerias com grandes empresas e os principais planos de saúde no Brasil. O time de CS atua como ponto focal de contato em nossos clientes, acompanhando toda sua jornada, desde a implementação das soluções até a gestão contínua da saúde populacional.

Para essa oportunidade, as principais responsabilidades são:

  • Conduzir reuniões de Kickoff e processos de onboarding com novos clientes;
  • Apoiar os clientes na definição de escopo, acompanhamento e análise de KPIs relacionados à saúde populacional
  • Apoiar as equipes de RH e de saúde do cliente fazendo leitura de suas principais necessidades e buscando melhor uso e engajamento das soluções Telavita;
  • Gerenciar as demandas dos clientes fazendo interface com diversos times internos da Telavita (como por exemplo: time de operações, marketing, vendas, financeiro, saúde e atendimento);
  • Elaborar e analisar dados da jornada dos clientes propondo melhorias e gerando valor para os clientes e a Telavita;
  • Mobilizar ações de ativação, engajamento e contratação de novos produtos que resultem na expansão de valor nos clientes;
  • Gerenciar, acompanhar e elaborar relatórios de indicadores diversos em relação aos clientes em toda jornada de contratação (como por exemplo: indicadores de ativação, engajamento, faturamento, CSat, NPS, LTV, CAC etc.), reportando análises, insights e recomendações de ações.

Requisitos:

  • Formação em ensino superior completo em áreas de Ciências Exatas (como Administração, Engenharia, Economia, entre outras);
  • Experiência em Customer Success, relacionamento com clientes ou implementação de serviços;
  • Experiência em análise de métricas e indicadores de performance; 
  • Fortes habilidades de comunicação clara e objetiva, relação interpessoal e escuta ativa;
  • Capacidade analítica e organização para priorizar demandas com foco no cliente;
  • Excel intermediário/avançado e domínio das ferramentas Google (Planilhas, Apresentações, etc.). 

Diferenciais:

  • Experiência com empresas no segmento de saúde e tecnologia;
  • Experiência com soluções para B2B;
  • Experiência em Startup
Por que a Telavita?

Impacto real na saúde mental de milhares de pessoas.
Ambiente dinâmico e inovador, com autonomia e desafios estratégicos.
Oportunidade de crescimento, atuando diretamente na evolução de um dos principais produtos de saúde mental digital do Brasil.

Se você quer construir o futuro da saúde emocional no Brasil e fazer parte de uma empresa que valoriza inovação, eficiência e impacto real, venha para a Telavita

  • Senior customer success

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil CAF Tempo inteiro

    We are looking for a strategic, hands-on, and customer-obsessed Senior Customer Success Manager to join our team. In this role, you will be responsible for driving value for a portfolio of high-impact accounts, ensuring customer satisfaction, retention, and expansion. Youll act as a trusted advisor to our clients and a strong internal advocate for their...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil ST-One Tempo inteiro

    A ST-One é uma startup que nasceu com o propósito de tornar processos industriais mais eficientes através da Ciência de Dados. Já estamos presentes em mais de 20 países, nas maiores indústrias do mundo, mas ainda temos muito a conquistar Precisamos de um(a) Customer Success Manager para assumir esse desafio e expandir nesse mercado junto com a gente. ...

  • Customer success

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Resulta Mais Tempo inteiro

    Customer Success (CS) Agência de Tráfego Pago e Vendas Resumo: Estamos em busca de um(a) profissional para a posição de Customer Success (CS) em uma agência especializada em tráfego pago e vendas. Essa função é estratégica e tem como objetivo garantir o sucesso dos clientes por meio de um relacionamento próximo, análise de resultados e propostas...

  • Analista de customer success

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Spark Influencer Marketing Tempo inteiro

    Experiência prévia com atendimento ao cliente, implantação de sistemas, onboarding ou customer success. Habilidade para conduzir reuniões online de forma clara e empática. Organização e boa gestão de tempo. Facilidade para aprender e ensinar ferramentas digitais. Boa comunicação escrita e verbal. Desejável conhecimento em ferramentas de CRM ou...

  • Customer success pleno

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Expert Integrado Tempo inteiro

    Sobre a Expert Integrado- Empresa especializada em soluções de inteligência artificial, com mais de três anos e meio de experiência pré-hype, antes da moda.- Principais ofertas: SuperSDR (solução ultra-humanizada de IA para qualificação e social selling), software de WhatsApp, consultoria e educação em IA mediadas por Eric Luciano (@ericluciano)...

  • Pessoa analista de customer success sênior

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Knewin Tempo inteiro

    Graduação em áreas relacionadas a Administração de Empresas, Engenharia, Comunicação e áreas afins. Experiência prévia na área de Customer Success, Account Management ou Consultoria de Negócios; Capacidade analítica para interpretar dados e tomar decisões estratégicas; Excelente comunicação verbal e escrita; Habilidade para lidar com...

  • Customer success jr.

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Kiwify Tempo inteiro

    Quem pode se inscrever? Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência. No entanto, as posições para esta vaga são exclusivas para pessoas com deficiência que atuam na área de Customer Success. Caso você não seja, confira nossas outras oportunidades na página de carreiras: Lembrando que nossas vagas são 100% remotas e você...

  • Customer success

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Grupo Carbel Tempo inteiro

    Ensino Superior completo; Experiência como Atendimento de contas e Customer Success; Excelente leitura, escrita e interpretação de texto; Conhecimentos técnicos sobre desenvolvimento e programação de sites e ferramentas digitais; Conhecimentos técnicos sobre Google Ads, Meta Ads, Linkedin Ads, TikTok Ads; Conhecimento no planejamento e interpretação...

  • Analista de customer success senior

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Cartpanda Tempo inteiro

    Perfil sênior, com sólida experiência em Customer Success, preferencialmente em empresas de tecnologia; Capacidade analítica e olhar estratégico para identificar e agir rapidamente sobre pontos de melhoria; Proatividade e autonomia para tomar decisões e propor mudanças; Excelente comunicação, habilidade de negociação e construção de...

  • Analista de customer success pl

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Talentt Tempo inteiro

    A Agência Mango surgiu de sonhos, ambições e vontade de fazer acontecer.A empresa foi fundada em julho de 2013, pela designer Maria Lilian Servin de la Mora (Lyly). Natural do México, Lyly veio para o Brasil definitivamente em 2010, onde, além de fixar residência, casou-se e teve os gêmeos João e MariaHoje, somos mais de 15 Mangonet s que trabalham...