Atendimento/sucesso do Cliente

2 semanas atrás

Piracicaba, São Paulo, Brasil Matriz Tempo inteiro
**Responsável pelo processo seletivo**: Agente Empregga Miriane Massatika
- Auxiliar na condução do processo de Onboarding dos clientes;
- Gerenciamento de tarefas (prazo, qualidade, indicação do que fazer/quem/quando fazer, etc), briefing e direcionamento de tarefas;
- Realizar o relacionamento proativo com os clientes e acompanhá-los a partir da hora em que ele contratou o nosso produto;
- Manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento;
- Identificar gaps de atendimento definir táticas para suprir esses gaps;
- Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;
- Criar relatórios e ferramentas de acompanhamento, focando em melhorias de gargalos.
- Acompanhamento do ciclo de vida do cliente, identificação de oportunidades de expansão e construção dessa oportunidade com o Time interno.
- Relacionamento estratégico com o cliente, resolvendo problemas do dia e problemas de médio e longo prazo.
- Apoio na identificação de oportunidades de melhorias a serem inseridas nos processos da agência.
- Gestão de sua carteira de clientes, com análise de indicadores, de engajamento e de satisfação do cliente.
- Organização das reuniões: elaboração das pautas, atas, definição de próximos passos, demandas pós reunião para as áreas e parceiros;
- Reuniões com clientes e Reuniões internas de acompanhamento, de novos projetos, de alinhamentos e de resultados.
**Escolaridade mínima**:
Graduação - Cursando - Obrigatório
**Informática**:
- RD STATION - Intermediário - Obrigatório
- inbound Marketing - Intermediário - Obrigatório
**Experiências e qualificações**:
- Experiência técnica em marketing digital em áreas como: Inbound, Conteúdo, SEO, Social Media e/ou Mídia Paga;
- Conhecimentos de ferramentas de Organização;
- Conhecimento em RD Station;

  • Técnico de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimentista Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    **Descrição do Cargo**Na nossa organização, temos uma oportunidade de desenvolvimento profissional para um Coordenador de Sucesso do Cliente.O objetivo principal é garantir a qualidade e prazo dos serviços prestados ao cliente. **Atividades Principais:**Coordenar a equipe responsável por atender aos clientes;Supervisionar o processo de onboarding de...

  • Vaga para Coordenador de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro

    Vaga para Coordenador de Sucesso do ClienteEstamos procurando por um profissional proativo e carismático para atuar como Coordenador de Sucesso do Cliente em nossa equipe. Nesta função, você será responsável por garantir a satisfação dos clientes e a qualidade dos serviços prestados. Descrição da Vaga:O Coordenador de Sucesso do Cliente é um...

  • Profissional de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeeLideran%C3%87a Tempo inteiro R$70.000 - R$82.000

    Desenvolvedor de Sucesso do ClienteCoordenar a equipe responsável pelo sucesso dos clientes, garantindo qualidade e atendimento às necessidades;Supervisionar o processo de onboarding de novos clientes e assegurar seu ingresso no mercado com eficiência;Definir e monitorar indicadores de desempenho para avaliar a satisfação dos clientes e a eficácia da...

  • Liderar Equipe Sucesso Cliente

    Há 4 dias

    Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$48.000 - R$82.000

    Desenvolvimento de Carreiras A Meso-Carreira está em busca de um profissional experiente para liderar uma equipe de sucesso do cliente. Nesta função, você será responsável por garantir a qualidade e prazo dos processos, supervisionar o onboarding de novos clientes, definir e monitorar indicadores de performance e satisfação, entre outras atividades....

  • Coordenador de Sucesso do Cliente especialista

    Há 7 horas

    Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000

    Descrição do CargoO Coordenador de Sucesso do Cliente é um profissional dedicado a garantir a qualidade e prazo dos processos de onboarding de novos clientes. Sua responsabilidade inclui definir, monitorar e relatar indicadores de performance e satisfação.Funções do CargoCoordenar a equipe de Sucesso do Cliente;Supervisionar o processo de onboarding...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Piracicaba, São Paulo, Brasil INMESTRA Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Coordenador de Sucesso do Cliente role at INMESTRA . Responsibilities Liderança de Equipe: Coordenar, motivar e desenvolver o time de Analistas de Sucesso do Cliente, garantindo que a equipe atinja as metas de retenção, satisfação e expansão da carteira. Estratégia e Operação: Desenvolver e implementar estratégias de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 17 horas

    Piracicaba, São Paulo, Brasil INMESTRA Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente. Acompanhar a jornada do cliente para garantir que ele atinja seus objetivos. Fazer follow-up periódico para verificar satisfação e identificar possíveis dificuldades. Responder dúvidas e orientar o cliente sobre o serviço. Identificar sinais de risco de cancelamento e...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Sucesso do ClienteO objetivo principal da nossa equipe é fornecer experiência excepcional aos nossos alunos. Buscamos alguém proativo, com habilidades de comunicação e empatia, capaz de construir relacionamentos de confiança e oferecer suporte humanizado.Funções:Garantir o acesso dos alunos à plataforma de ensino;Organizar materiais...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    Há 19 horas

    Piracicaba, São Paulo, Brasil INMESTRA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Liderança de Equipe: Coordenar, motivar e desenvolver o time de Analistas de Sucessodo Cliente, garantindo que a equipe atinja as metas de retenção, satisfação e expansão dacarteira.Estratégia e Operação: Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com ocliente, aprimorando processos para garantir que a jornada do cliente seja fluida e...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000

    O papel de Coordenador de Sucesso do Cliente é crucial para garantir a excelência em atendimento ao cliente e realizar o onboarding de novos clientes com eficiência.Atividades:Supervisar e coordenar a equipe de Sucesso do Cliente;Definir, monitorar e reportar indicadores de performance e satisfação dos clientes;Atuar na resolução de demandas...