Especialista em Sucesso do Cliente
Há 2 dias
O objetivo principal da nossa equipe é fornecer experiência excepcional aos nossos alunos. Buscamos alguém proativo, com habilidades de comunicação e empatia, capaz de construir relacionamentos de confiança e oferecer suporte humanizado.
Funções:- Garantir o acesso dos alunos à plataforma de ensino;
- Organizar materiais de Onboarding e apoio;
- Organizar agenda de comunicações das turmas com o time responsável;
- Reportar queixas e sugestões de melhorias para demais áreas em busca de soluções;
- Elaboração de apresentações sobre a Jornada e pontos de contato com aluno;
- Realizar contatos periódicos com os alunos conforme a cadência estabelecida;
- Mapear alunos com potencial para novos cursos e incentivar a continuidade da jornada educacional;
- Direcionar alunos qualificados para o time comercial;
- Registrar as informações obtidas durante os pontos de contato com aluno através da plataforma CSM;
- Analisar os indicadores acadêmicos (engajamento, adesão à provas e notas);
- Avaliar métricas de sucesso como CSAT e NPS;
- Utilizar as informações e analisar as interações com alunos para identificar padrões de comportamento;
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Pedagogia, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, onboarding de alunos ou suporte educacional;
- Conhecimento básico sobre plataformas de ensino EAD e ferramentas de gestão de relacionamento com clientes (CRM);
- Capacidade de realizar gestão de atividades e organização de informações de maneira eficiente;
PJ; benefícios (Descanso Remunerado, 13ª nota fiscal, bolsa de estudos 100% integral para nossos cursos).
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Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000Descrição do CargoO Coordenador de Sucesso do Cliente é um profissional dedicado a garantir a qualidade e prazo dos processos de onboarding de novos clientes. Sua responsabilidade inclui definir, monitorar e relatar indicadores de performance e satisfação.Funções do CargoCoordenar a equipe de Sucesso do Cliente;Supervisionar o processo de onboarding...
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Coordenador de Sucesso do Cliente
Há 4 dias
Piracicaba, São Paulo, Brasil INMESTRA Tempo inteiroOverview Join to apply for the Coordenador de Sucesso do Cliente role at INMESTRA . Responsibilities Liderança de Equipe: Coordenar, motivar e desenvolver o time de Analistas de Sucesso do Cliente, garantindo que a equipe atinja as metas de retenção, satisfação e expansão da carteira. Estratégia e Operação: Desenvolver e implementar estratégias de...
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Coordenador de Sucesso do Cliente
Há 19 horas
Piracicaba, São Paulo, Brasil INMESTRA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoLiderança de Equipe: Coordenar, motivar e desenvolver o time de Analistas de Sucessodo Cliente, garantindo que a equipe atinja as metas de retenção, satisfação e expansão dacarteira.Estratégia e Operação: Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com ocliente, aprimorando processos para garantir que a jornada do cliente seja fluida e...
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Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000Desenvolver uma solução de sucesso do cliente envolve identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência dos clientes, garantindo que eles alcancem seus objetivos. Para isso, é necessário acompanhar a jornada do cliente, analisar dados e métricas para orientar estratégias futuras e promover o uso do serviço contratado.Autoridade...
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Profissional de Sucesso do Cliente
Há 6 dias
Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeeLideran%C3%87a Tempo inteiro R$70.000 - R$82.000Desenvolvedor de Sucesso do ClienteCoordenar a equipe responsável pelo sucesso dos clientes, garantindo qualidade e atendimento às necessidades;Supervisionar o processo de onboarding de novos clientes e assegurar seu ingresso no mercado com eficiência;Definir e monitorar indicadores de desempenho para avaliar a satisfação dos clientes e a eficácia da...
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Técnico de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimentista Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000**Descrição do Cargo**Na nossa organização, temos uma oportunidade de desenvolvimento profissional para um Coordenador de Sucesso do Cliente.O objetivo principal é garantir a qualidade e prazo dos serviços prestados ao cliente. **Atividades Principais:**Coordenar a equipe responsável por atender aos clientes;Supervisionar o processo de onboarding de...
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Vaga para Coordenador de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiroVaga para Coordenador de Sucesso do ClienteEstamos procurando por um profissional proativo e carismático para atuar como Coordenador de Sucesso do Cliente em nossa equipe. Nesta função, você será responsável por garantir a satisfação dos clientes e a qualidade dos serviços prestados. Descrição da Vaga:O Coordenador de Sucesso do Cliente é um...
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Liderar Equipe Sucesso Cliente
Há 4 dias
Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$48.000 - R$82.000Desenvolvimento de Carreiras A Meso-Carreira está em busca de um profissional experiente para liderar uma equipe de sucesso do cliente. Nesta função, você será responsável por garantir a qualidade e prazo dos processos, supervisionar o onboarding de novos clientes, definir e monitorar indicadores de performance e satisfação, entre outras atividades....
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Suporte ao Cliente Especialista
Há 5 dias
Piracicaba, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000Suporte ao Cliente EspecialistaDescrição do CargoO cargo de Suporte ao Cliente Especialista visa atender a necessidades dos clientes em um ambiente desafiador, com oportunidades de crescimento e aprendizado contínuo. Nossa empresa busca profissionais que desejem atuar como especialistas em suporte ao cliente com nível Analista.Responsabilidades e...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 18 horas
Piracicaba, São Paulo, Brasil INMESTRA Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoIdentificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente. Acompanhar a jornada do cliente para garantir que ele atinja seus objetivos. Fazer follow-up periódico para verificar satisfação e identificar possíveis dificuldades. Responder dúvidas e orientar o cliente sobre o serviço. Identificar sinais de risco de cancelamento e...
