Analista de Sucesso do Cliente

1 dia atrás

Vitória, Espírito Santo, Brasil Nina Saúde Tempo inteiro

Na Nina Saúde, estamos transformando a forma como as pessoas cuidam da saúde, levando vacinação e serviços de alta qualidade até a casa das famílias em todo o Brasil. Já atendemos mais de 100 mil pessoas em 6 estados, sempre com foco em segurança, cuidado e excelência.

Missão do Cargo

Estamos criando o setor de Relacionamento com o Cliente na Nina Saúde e você atuará diretamente nesta estruturação. Sem rodeios: buscamos alguém que inicialmente operacionalize as atividades de relacionamento, mas contribua na estruturação de processos, rotinas e indicadores do setor, com oportunidade de promoção no curto/médio (5 a 7 meses) prazo para liderar o time que estamos desenvolvendo.

Responsabilidades e atribuições
  • Atender clientes via telefone, WhatsApp e e-mail de forma ágil e empática;
  • Encantar o cliente, fortalecendo o relacionamento em todas as etapas da jornada;
  • Conduzir orientações sobre vacinas, medicações e serviços da Nina Saúde;
  • Apoiar nos cancelamentos e agendamentos de nossos clientes;
  • Monitorar e tratar casos sensíveis, evitando insatisfação do cliente;
  • Apoiar no tratamento de feedbacks e NPS
  • Contribuir com insights e sugestões para melhoria contínua da experiência do cliente.
  • Contribuir na definição e analise de indicadores pertinentes ao Sucesso do Cliente.
  • Estruturar processos e rotinas da equipe.
Requisitos e qualificações
  • Experiência sólida com atendimento B2C, de preferência em varejo (e-commerce), saúde, educação ou serviços;
  • Experiência com relacionamento pós-venda ou gestão de contas - será um diferencial se já tiver trabalhado em startups ou empresas de tecnologia;
  • Conhecimento em CRM e habilidade com Pacote Office (especialmente Excel);
  • Excelente comunicação, organização e gestão de tempo;
Informações adicionais
  • Fazer parte de uma healthtech em rápido crescimento, com propósito real de transformar a saúde no Brasil;
  • Ambiente dinâmico, colaborativo e com espaço para protagonismo;
  • Remuneração compatível com o mercado;
  • Oportunidade de crescer junto com a Nina Saúde, estruturando do zero uma área estratégica para a empresa.
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000

    Nossa empresa está em busca de um profissional qualificado para desempenhar o papel de Analista de Sucesso do Cliente. Nesta posição, você terá a oportunidade de atuar diretamente na estruturação do setor de Relacionamento com o Cliente e contribuir na definição de processos, rotinas e indicadores.Desenvolvimento da CarreiraOportunidade de crescer...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Nina Saúde Tempo inteiro

    Experiência sólida com atendimento B2C, de preferência em varejo (e-commerce), saúde, educação ou serviços;Experiência com relacionamento pós-venda ou gestão de contas - será um diferencial se já tiver trabalhado em startups ou empresas de tecnologia;Conhecimento em CRM e habilidade com Pacote Office (especialmente Excel);Excelente comunicação,...

  • Analista de sucesso do cliente

    Há 5 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiência sólida com atendimento B2C, de preferência em varejo (e-commerce), saúde, educação ou serviços;Experiência com relacionamento pós-venda ou gestão de contas - será um diferencial se já tiver trabalhado em startups ou empresas de tecnologia;Conhecimento em CRM e habilidade com Pacote Office (especialmente Excel);Excelente comunicação,...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Nina Saúde Tempo inteiro

    A Nina Saúde foi fundada em 2021 e é uma empresa de saúde domiciliar 100% digital.Temos mais de atendimentos realizados e estamos presentes em 16 cidades nos estados do Espírito Santo, Santa Catarina e Goiás.Nosso propósito é melhorar o relacionamento das pessoas com a saúde.E para isso, acreditamos que a jornada de cada indivíduo é única.Sem...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 12 horas

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Ninasaude Tempo inteiro

    Job descriptionNa Nina Saúde, estamos transformando a forma como as pessoas cuidam da saúde, levando vacinação e serviços de alta qualidade até a casa das famílias em todo o Brasil.Já atendemos mais de 100 mil pessoas em 6 estados, sempre com foco em segurança, cuidado e excelência.Missão do CargoEstamos criando o setor de Relacionamento com o...

  • Líder de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Desenvolver o sucesso dos clientes é um papel de liderança importante. Nossa empresa está procurando por alguém que possa guiar a equipe de sucesso do cliente em uma jornada de crescimento e expansão. O ideal é alguém experiente na gestão de indicadores e performance de equipes.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Nina Saúde Tempo inteiro

    Na Nina Saúde, estamos transformando a forma como as pessoas cuidam da saúde, levando vacinação e serviços de alta qualidade até a casa das famílias em todo o Brasil. Já atendemos mais de 100 mil pessoas em 6 estados, sempre com foco em segurança, cuidado e excelência.**Missão do Cargo**Estamos criando o setor de Relacionamento com o Cliente na...

  • Especialista em Sucesso ao Cliente

    Há 6 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000

    Desenvolvedor de Sucesso ao ClienteO profissional de sucesso ao cliente é responsável por definir o plano de mídia junto aos clientes, alinhar expectativas e identificar oportunidades. Além disso, você será responsável pelo onboarding e estratégia para atender aos clientes.Para desempenhar esse papel, é necessário ter conhecimentos em marketing...

  • Analista ou Consultor de Sucesso

    Há 5 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$25.000 - R$43.000

    **Recrutamento de Analistas ou Consultores:**Nossa empresa procura pessoas apaixonadas por encantar e fidelizar clientes para atuar em nossa equipe. Elas buscam indivíduos que sejam analíticos, criativos e possam trabalhar em equipe eficazmente.Para os interessados, é necessário ter habilidades técnicas sólidas, comunicação clara e ser capaz de...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    **Análise de Experiência do Cliente: Uma Carreira de Sucesso**O papel de Análista de Experiência do Cliente envolve o planejamento, execução e avaliação estratégias de marketing para concessionárias de veículos.Funções principais:Gestão eficaz de campanhas publicitárias;Análise profunda de relatórios financeiros;Estratégia e análise de...