Analista de Sucesso do Cliente

Há 5 dias

Vitória, Espírito Santo, Brasil Nina Saúde Tempo inteiro
Na Nina Saúde, estamos transformando a forma como as pessoas cuidam da saúde, levando vacinação e serviços de alta qualidade até a casa das famílias em todo o Brasil. Já atendemos mais de 100 mil pessoas em 6 estados, sempre com foco em segurança, cuidado e excelência.
**Missão do Cargo**
Estamos criando o setor de Relacionamento com o Cliente na Nina Saúde e você atuará diretamente nesta estruturação. Sem rodeios: buscamos alguém que inicialmente operacionalize as atividades de relacionamento, mas contribua na estruturação de processos, rotinas e indicadores do setor, com oportunidade de promoção no curto/médio (5 a 7 meses) prazo para liderar o time que estamos desenvolvendo.
**Responsabilidades e atribuições**
- Encantar o cliente, fortalecendo o relacionamento em todas as etapas da jornada;
- Conduzir orientações sobre vacinas, medicações e serviços da Nina Saúde;
- Apoiar nos cancelamentos e agendamentos de nossos clientes;
- Monitorar e tratar casos sensíveis, evitando insatisfação do cliente;
- Apoiar no tratamento de feedbacks e NPS
- Contribuir com insights e sugestões para melhoria contínua da experiência do cliente.
- Contribuir na definição e analise de indicadores pertinentes ao Sucesso do Cliente.
- Estruturar processos e rotinas da equipe.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência com relacionamento pós-venda ou gestão de contas - será um diferencial se já tiver trabalhado em startups ou empresas de tecnologia;
- Conhecimento em CRM e habilidade com Pacote Office (especialmente Excel);
- Excelente comunicação, organização e gestão de tempo;
**Informações adicionais**
- Fazer parte de uma healthtech em rápido crescimento, com propósito real de transformar a saúde no Brasil;
- Ambiente dinâmico, colaborativo e com espaço para protagonismo;
- Remuneração compatível com o mercado;
- Oportunidade de crescer junto com a Nina Saúde, estruturando do zero uma área estratégica para a empresa.
A Nina Saúde foi fundada em 2021 e é uma empresa de saúde domiciliar 100% digital. Temos mais de 50.000 atendimentos realizados e estamos presentes em 16 cidades nos estados do Espírito Santo, Santa Catarina e Goiás.
Nosso propósito é melhorar o relacionamento das pessoas com a saúde. E para isso, acreditamos que a jornada de cada indivíduo é única.
Sem abrir mão da segurança e qualidade no atendimento, viemos para oferecer mais praticidade, comodidade e agilidade na sua experiência: você realiza sua compra 100% online, e a gente se adapta a seus horários e vamos aonde você estiver.
Acreditamos que a tecnologia e inovação são grandes aliados da saúde.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000

    Nossa empresa está em busca de um profissional qualificado para desempenhar o papel de Analista de Sucesso do Cliente. Nesta posição, você terá a oportunidade de atuar diretamente na estruturação do setor de Relacionamento com o Cliente e contribuir na definição de processos, rotinas e indicadores.Desenvolvimento da CarreiraOportunidade de crescer...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Nina Saúde Tempo inteiro

    Experiência sólida com atendimento B2C, de preferência em varejo (e-commerce), saúde, educação ou serviços;Experiência com relacionamento pós-venda ou gestão de contas - será um diferencial se já tiver trabalhado em startups ou empresas de tecnologia;Conhecimento em CRM e habilidade com Pacote Office (especialmente Excel);Excelente comunicação,...

  • Analista de sucesso do cliente

    Há 5 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiência sólida com atendimento B2C, de preferência em varejo (e-commerce), saúde, educação ou serviços;Experiência com relacionamento pós-venda ou gestão de contas - será um diferencial se já tiver trabalhado em startups ou empresas de tecnologia;Conhecimento em CRM e habilidade com Pacote Office (especialmente Excel);Excelente comunicação,...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Nina Saúde Tempo inteiro

    A Nina Saúde foi fundada em 2021 e é uma empresa de saúde domiciliar 100% digital.Temos mais de atendimentos realizados e estamos presentes em 16 cidades nos estados do Espírito Santo, Santa Catarina e Goiás.Nosso propósito é melhorar o relacionamento das pessoas com a saúde.E para isso, acreditamos que a jornada de cada indivíduo é única.Sem...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 12 horas

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Ninasaude Tempo inteiro

    Job descriptionNa Nina Saúde, estamos transformando a forma como as pessoas cuidam da saúde, levando vacinação e serviços de alta qualidade até a casa das famílias em todo o Brasil.Já atendemos mais de 100 mil pessoas em 6 estados, sempre com foco em segurança, cuidado e excelência.Missão do CargoEstamos criando o setor de Relacionamento com o...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Nina Saúde Tempo inteiro

    Na Nina Saúde, estamos transformando a forma como as pessoas cuidam da saúde, levando vacinação e serviços de alta qualidade até a casa das famílias em todo o Brasil. Já atendemos mais de 100 mil pessoas em 6 estados, sempre com foco em segurança, cuidado e excelência. Missão do Cargo Estamos criando o setor de Relacionamento com o Cliente na...

  • Líder de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Desenvolver o sucesso dos clientes é um papel de liderança importante. Nossa empresa está procurando por alguém que possa guiar a equipe de sucesso do cliente em uma jornada de crescimento e expansão. O ideal é alguém experiente na gestão de indicadores e performance de equipes.

  • Especialista em Sucesso ao Cliente

    Há 6 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000

    Desenvolvedor de Sucesso ao ClienteO profissional de sucesso ao cliente é responsável por definir o plano de mídia junto aos clientes, alinhar expectativas e identificar oportunidades. Além disso, você será responsável pelo onboarding e estratégia para atender aos clientes.Para desempenhar esse papel, é necessário ter conhecimentos em marketing...

  • Analista ou Consultor de Sucesso

    Há 5 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$25.000 - R$43.000

    **Recrutamento de Analistas ou Consultores:**Nossa empresa procura pessoas apaixonadas por encantar e fidelizar clientes para atuar em nossa equipe. Elas buscam indivíduos que sejam analíticos, criativos e possam trabalhar em equipe eficazmente.Para os interessados, é necessário ter habilidades técnicas sólidas, comunicação clara e ser capaz de...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeCuidado Tempo inteiro R$73.815 - R$92.829

    Transformar a forma como as pessoas cuidam da saúde é uma tarefa desafiadora, mas recompensadora. Nossa equipe está comprometida em levar vacinação e serviços de alta qualidade às famílias, melhorando assim a vida delas.Missão do CargoDesenvolva um plano de relacionamento com o cliente que seja eficaz e positivo, atuando em estruturas de sucesso...