Analista de Sucesso do Cliente

Ei, que bom te ver por aqui

Na nossa Página de Carreiras (aevo.gupy.io/), contamos um pouco sobre a AEVO. Agora, deixa a gente te apresentar tudo sobre a oportunidade:
Estamos fazendo história e crescendo muito rápido Somos a maior e mais completa plataforma de gestão de inovação e estratégia da América Latina, e planejamos ser ainda mais relevantes.

Para tornar tudo isso possível, contamos com o melhor time de Sucesso do Cliente da galáxia Nossa equipe está sempre focada em entregar resultados**.**

Como **Analista de Sucesso do Cliente**, você fará parte desse time e terá a oportunidade de desenvolver um perfil estratégico, voltado para resultados e com experiência em atendimento escalável **(Low Touch)**. Gerindo uma carteira com alta volumetria de clientes, garantindo retenção, engajamento e crescimento da base por meio de ações automatizadas, fluxos de nutrição e cadência inteligente de relacionamento.
**Responsabilidades e atribuições** Você terá a oportunidade de ser um(a) Protagonista de Inovação e Sucesso dos Clientes, desenvolvendo atividades como**:

- Gerir uma carteira de clientes em modelo Low Touch, com foco em retenção, expansão e engajamento;
- Monitorar indicadores como churn, NPS, Health Score e adoção da ferramenta;
- Criar e executar planos de ação escaláveis para reativação, nutrição e sucesso dos clientes;
- Garantir cadência de atendimento e gestão de tempo eficiente, mesmo com alta volumetria;
- Identificar oportunidades de crescimento e atuar de forma proativa na busca ativa de resultados;
- Participar da construção e evolução dos fluxos de jornada do cliente;
- Colaborar com áreas internas para garantir entregas alinhadas às necessidades dos clientes.

**Requisitos e qualificações**
Antes de qualquer coisa, você precisa **curtir e contribuir para a construção de ambientes leves**, ter muita vontade de **protagonizar uma jornada de sucesso** e uma **sede insaciável de crescimento**

**Mas também é importante que você**:

- Experiência prévia em Customer Success, especialmente em modelo Low Touch ou atendimento escalável;
- Vivência com métricas de CS (churn, retenção, expansão, engajamento);
- Capacidade de estruturar e executar planos de ação com foco em resultados;
- Habilidade em gestão de tempo e priorização de demandas;
- Conhecimento em ferramentas de CRM, automação e análise de dados;
- Excelente comunicação escrita e capacidade de adaptar mensagens para diferentes perfis de clientes;
- Perfil analítico, proativo e com mentalidade de crescimento.

Ah, e será um **plus** se você tiver:

- Inglês ou Espanhol intermediário/avançado;
- Experiência com fluxos de nutrição e campanhas automatizadas;
- Experiência em Inovação/Gestão de Projetos.

**Informações adicionais**
Dá uma olhada nos nossos benefícios:

- Plano de Saúde 100% custeado pela AEVO;
- Seguro de vida 100% custeados pela AEVO;
- Plano odontológico opcional;
- Cartão de benefícios flexíveis, com bandeira Visa (Caju);
- Auxílio alimentação de R$1.135,35 por mês;
- Auxílio mobilidade e auxílio home office, que somam R$200,00 por mês;
- Equipamentos de trabalho 100% fornecidos pela AEVO;
- Plano Gympass/Wellhub;
- Convênios com Instituições de Inglês, Ensino de Graduação, Pós-Graduação e/ou MBA;
- Day Off (um dia de folga no mês do seu aniversário);
- Bonificações recorrentes;
- Contratação CLT;
- Cultura de feedback e desenvolvimento;
- Grandes oportunidades de crescimento

**Deu match?**

**Se inscreve aí**

**Prepare-se para uma jornada sem limites, onde a inovação é o nosso combustível e a diversidade nos fortalece**

Nós somos a AEVO, uma empresa capixaba com sede em Vitória (ES) e São Paulo (SP), movida pelo propósito de **tornar a inovação indispensável nas empresas**. Já impactamos mais de **400 mil profissionais**, trabalhando com gigantes de mercado como Petrobras, Vale, ArcelorMittal, Banco do Brasil, Vivo, Nestlé e BIC. Com nossas soluções, ajudamos nossos clientes a se reinventarem constantemente, otimizando seus processos e produtos, garantindo sua relevância no mercado. E o mais importante: fazemos isso dando a todas as pessoas colaboradoras a oportunidade de serem **protagonistas da inovação**, alcançando reconhecimento, melhores condições de trabalho e mais qualidade de vida.

Estamos fazendo história e **crescendo rápido** Somos uma das principais plataformas de gestão da inovação atuando em continente americano e nosso próximo passo é nos tornar a maior plataforma full-service de inovação DO MUNDO

Os desafios são grandes, mas contamos com **o time mais extraordinário do universo** para para dar conta de todos eles, além de **valores** fortes que nos unem:

- **
Ambiente leve**: É bom demais ser parte do Time AEVO, viu? A gente cresce muito, entrega com excelência, mas nunca deixa de manter a leveza em nossas relações e espaços, e o chamego com quem compartilha essa jornada com a gente. Isso sem falar que ostentamos uma sede lindona e super acolhedora (nem dá vontade de ir embora)
- **Protag