Analista de Relacionamento e Sucesso do Cliente

1 semana atrás

Vitória ES, Brasil ECOSMETICS Tempo inteiro

**Analista de Relacionamento e Sucesso do Cliente**

**Localização**: Jardim da Penha, Vitória - ES (presencial)

**Residir em**: Vitória ou Vila Velha

**Sobre a Vaga**:
Estamos em busca de um Analista de Relacionamento e Sucesso do Cliente para integrar a equipe da Ecosmetics. Esse profissional será essencial para construir e manter um relacionamento sólido e proativo com nossos distribuidores e clientes, garantindo uma experiência positiva e de alta qualidade. Atuará em um ambiente dinâmico e colaborativo, com a missão de impulsionar o sucesso dos nossos parceiros e fortalecer o vínculo com a marca.

**Responsabilidades**:

- Oferecer suporte técnico e atendimento de qualidade aos distribuidores, fornecendo informações atualizadas e essenciais (comunicados da diretoria, promoções, esclarecimentos, entre outros).
- Registrar e gerenciar reclamações sobre produtos e serviços, garantindo o encaminhamento adequado para soluções eficientes.
- Manter relacionamento ativo com distribuidores, compartilhando materiais de marketing, atendendo a pedidos específicos de artes e apresentando padrões de mídia social para novos distribuidores.
- Orientar os distribuidores no cadastro de e-commerce e fornecer materiais de divulgação necessários.
- Implementar ações direcionadas pela diretoria para estreitar relações cliente/empresa, incluindo campanhas em datas comemorativas e aniversários.
- Centralizar a comunicação em grupos de mensagens e garantir que informações relevantes sejam comunicadas de forma eficaz entre os diferentes setores da empresa.
- Manter atualizado o cadastro de cabeleireiros, clientes e potenciais distribuidores, garantindo informações precisas e acessíveis para a gestão.
- Realizar traduções de textos, videoconferências internacionais e tradução simultânea em negociações com parceiros internacionais.
- Administrar a comunicação interna, mantendo os murais e informativos sempre atualizados conforme os padrões da empresa.

**Requisitos**:

- Experiência prévia em atendimento ao cliente e suporte técnico
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de realizar multitarefas e priorizar demandas, garantindo agilidade e eficiência no atendimento.
- Domínio de ferramentas de comunicação e CRM.
- Habilidade em tradução de textos e tradução simultânea em ambientes internacionais.
- Residir em Vitória ou Vila Velha.

**Oferecemos**:

- Salário CLT de R$ 3.000,00 + possibilidade de bonificações por desempenho.
- Vale alimentação;
- Vale transporte;
- Plano Odontológico;
- Total Pass;
- Ambiente de trabalho colaborativo e focado em inovação, com oportunidades de desenvolvimento e crescimento.
- Participação em uma empresa internacionalmente reconhecida, presente em mais de 70 países.
- Treinamento contínuo para aprimoramento das habilidades e atualização sobre os produtos da marca.

Se você é proativo, orientado a resultados e valoriza o sucesso do cliente, venha fazer parte da Ecosmetics e contribua para fortalecer a relação com nossos distribuidores e clientes

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$3.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

**Experiência**:

- Atendimento ao Cliente (obrigatório)

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    Vitória, Brasil CONDONAL COMERCIO E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional com experiência em atendimento ao cliente, perfil organizado e proativo, que goste de interagir com diferentes áreas e esteja sempre em busca de melhorar processos e garantir a satisfação dos nossos clientes.**Se você se identifica com esse perfil, vem com a gente!****Atividades**:- Garantir a qualidade do atendimento...

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