Analista de Relacionamento e Sucesso do Cliente

1 semana atrás

Vitória ES, Brasil ECOSMETICS Tempo inteiro

**Analista de Relacionamento e Sucesso do Cliente**

**Localização**: Jardim da Penha, Vitória - ES (presencial)

**Residir em**: Vitória ou Vila Velha

**Sobre a Vaga**:
Estamos em busca de um Analista de Relacionamento e Sucesso do Cliente para integrar a equipe da Ecosmetics. Esse profissional será essencial para construir e manter um relacionamento sólido e proativo com nossos distribuidores e clientes, garantindo uma experiência positiva e de alta qualidade. Atuará em um ambiente dinâmico e colaborativo, com a missão de impulsionar o sucesso dos nossos parceiros e fortalecer o vínculo com a marca.

**Responsabilidades**:

- Oferecer suporte técnico e atendimento de qualidade aos distribuidores, fornecendo informações atualizadas e essenciais (comunicados da diretoria, promoções, esclarecimentos, entre outros).
- Registrar e gerenciar reclamações sobre produtos e serviços, garantindo o encaminhamento adequado para soluções eficientes.
- Manter relacionamento ativo com distribuidores, compartilhando materiais de marketing, atendendo a pedidos específicos de artes e apresentando padrões de mídia social para novos distribuidores.
- Orientar os distribuidores no cadastro de e-commerce e fornecer materiais de divulgação necessários.
- Implementar ações direcionadas pela diretoria para estreitar relações cliente/empresa, incluindo campanhas em datas comemorativas e aniversários.
- Centralizar a comunicação em grupos de mensagens e garantir que informações relevantes sejam comunicadas de forma eficaz entre os diferentes setores da empresa.
- Manter atualizado o cadastro de cabeleireiros, clientes e potenciais distribuidores, garantindo informações precisas e acessíveis para a gestão.
- Realizar traduções de textos, videoconferências internacionais e tradução simultânea em negociações com parceiros internacionais.
- Administrar a comunicação interna, mantendo os murais e informativos sempre atualizados conforme os padrões da empresa.

**Requisitos**:

- Experiência prévia em atendimento ao cliente e suporte técnico
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de realizar multitarefas e priorizar demandas, garantindo agilidade e eficiência no atendimento.
- Domínio de ferramentas de comunicação e CRM.
- Habilidade em tradução de textos e tradução simultânea em ambientes internacionais.
- Residir em Vitória ou Vila Velha.

**Oferecemos**:

- Salário CLT de R$ 3.000,00 + possibilidade de bonificações por desempenho.
- Vale alimentação;
- Vale transporte;
- Plano Odontológico;
- Total Pass;
- Ambiente de trabalho colaborativo e focado em inovação, com oportunidades de desenvolvimento e crescimento.
- Participação em uma empresa internacionalmente reconhecida, presente em mais de 70 países.
- Treinamento contínuo para aprimoramento das habilidades e atualização sobre os produtos da marca.

Se você é proativo, orientado a resultados e valoriza o sucesso do cliente, venha fazer parte da Ecosmetics e contribua para fortalecer a relação com nossos distribuidores e clientes

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$3.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

**Experiência**:

- Atendimento ao Cliente (obrigatório)

  • Analista Relacionamento Cliente Iii

    2 semanas atrás

    Vitória, ES, Brasil PicPay Tempo inteiro

    **Sobre o PicPay** Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia. Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Vitória, Brasil People Meet Tempo inteiro

    Analista de Customer Success (Sucesso do Cliente) Assegurar que prefeituras e parceiros utilizem bem o sistema no pós-implantação, fortalecer o relacionamento, preservar e ampliar contratos, atuando como ponte com Suporte, Desenvolvimento e demais área. Acompanhar a carteira de prefeituras/parceiros após o go-live, com plano de resultados e marco....

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Vitória, Brasil People Meet Tempo inteiro

    Analista de Customer Success (Sucesso do Cliente) Assegurar que prefeituras e parceiros utilizem bem o sistema no pós-implantação, fortalecer o relacionamento, preservar e ampliar contratos, atuando como ponte com Suporte, Desenvolvimento e demais área. Acompanhar a carteira de prefeituras/parceiros após o go-live, com plano de resultados e marco....

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Vitória, Brasil People Meet Tempo inteiro

    Assegurar que prefeituras e parceiros utilizem bem o sistema no pós-implantação, fortalecer o relacionamento, preservar e ampliar contratos, atuando como ponte com Suporte, Desenvolvimento e demais área. Acompanhar a carteira de prefeituras/parceiros após o go-live, com plano de resultados e marco. Realizar reuniões periódicas de acompanhamento...

  • Analista de Sucesso do Cliente Júnior

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Nina Saúde Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Na Nina Saúde, estamos transformando a forma como as pessoas cuidam da saúde, levando vacinação e serviços de alta qualidade até a casa das famílias em todo o Brasil. Já atendemos mais de 100 mil pessoas em 6 estados, sempre com foco em segurança, cuidado e excelência.Missão do CargoEstamos ampliando o setor de Relacionamento com o Cliente na Nina...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    Vitória, Brasil Turbo Tempo inteiro

    **RESPONSABILIDADES**: - Mapear e documentar detalhadamente todas as **etapas da jornada do cliente**, desde o primeiro contato até o pós-venda. - Identificar pontos de fricção e **oportunidades de melhoria** em cada interação. - Conduzir o **onboarding** de novos clientes, garantindo uma experiência fluida e positiva desde o início; - Manter...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil PEOPLE MEET COMPANY Tempo inteiro

    Assegurar que prefeituras e parceiros utilizem bem o sistema no pós-implantação, fortalecer o relacionamento, preservar e ampliar contratos, atuando como ponte com Suporte, Desenvolvimento e demais área. Acompanhar a carteira de prefeituras/parceiros após o go-live, com plano de resultados e marco. Realizar reuniões periódicas de acompanhamento...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil PEOPLE MEET COMPANY Tempo inteiro

    Assegurar que prefeituras e parceiros utilizem bem o sistema no pós-implantação, fortalecer o relacionamento, preservar e ampliar contratos, atuando como ponte com Suporte, Desenvolvimento e demais área. Acompanhar a carteira de prefeituras/parceiros após o go-live, com plano de resultados e marco. Realizar reuniões periódicas de acompanhamento...

  • Agente de Experiência do Cliente e Cca

    2 semanas atrás

    Vitória, ES, Brasil Faça parte do nosso time! Tempo inteiro

    **Somos mais que aeroportos** A Zurich Airport Brasil tem em seu DNA uma visão diferenciada da infraestrutura aeroportuária, baseada no conceito de ser mais que aeroportos, posicionando-se também como locais para compras, passeios, lazer e com alto potencial de desenvolvimento imobiliário sustentável. Pois temos a missão de desenvolver não apenas...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil PEOPLE MEET COMPANY Tempo inteiro

    Assegurar que prefeituras e parceiros utilizem bem o sistema no pós-implantação, fortalecer o relacionamento, preservar e ampliar contratos, atuando como ponte com Suporte, Desenvolvimento e demais área. Acompanhar a carteira de prefeituras/parceiros após o go-live, com plano de resultados e marco. Realizar reuniões periódicas de acompanhamento...