Analista de Monitoria e Qualidade

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil VERISURE BRASIL Tempo inteiro
Junte-se a nós #VemSerVerisure
Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade de oportunidade para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência?
Missão do cargo
Realização das monitorias. Calibração junto aos supervisores. Aplicação de feedbacks junto aos colaboradores. Formatação e análises de informes. Apresentação mensal de resultados e ações futuras para a gestão.
Quais são as principais responsabilidades?
Garantir a entrega das avaliações de monitorias dentro do prazo estipulado pela área. Monitorar de forma periódica os colaboradores em real time (monitorias on line), com feedbacks imediatos, através da ferramenta teams. Elaborar comunicados de acordo com a necessidade da área bem como a sua divulgação; Acompanhar, atualizar e divulgar planilha de aniversariantes do mês; Validar elogios, encaminhado pela supervisão ou colaboradores; Organizar eventos festivos na CRA; Revisar materiais de treinamento: (Reciclagens, novos serviços, novos produtos e novos colaboradores) Elaborar testes de aprendizagem através dos materiais disponibilizados para treinamento, assim como avaliar o desempenho dessas avaliações.
O que você precisa ter?
- Ensino superior completo
- Vivência em reporte e analise de indicadores dentro de monitorias
**Benefícios**:
- Vale Transporte
- Vale Refeição/ Alimentação
- Seguro de Vida Sulamérica
- Plano de Assistência Médica AMIL*
- Plano Odontológico Sulamérica*
- Gympass*
- NAV - plataforma de telemedicina, parceria com a Dasa
- Empréstimo Consignado - conforme política vigente
- Alarme Monitorado Verisure - conforme política vigente
- Auxilio creche até 10 meses de idade - conforme política vigente
- Veribaby - um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure
- VeriPlus - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure
- Os planos de assistência médica, odontológica e Gympass poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.
Horário de trabalho
Modalidade de trabalho
100% presencial
**Local de Trabalho**:
(Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1830 - Vila Nova Conceição - São Paulo - SP, )
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior

  • Analista de Monitoria de Qualidade Jr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Verisure Brazil Monitoramento de Alarmes LTDA Tempo inteiro

    **Junte-se a nós! #VemSerVerisure** Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e igualdade de oportunidade para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência? **Missão do cargo** Responsável pelo monitoramento de ligações do atendimento de diversos...

  • Analista de Monitoria de Qualidade Jr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Verisure Brazil Monitoramento de Alarmes LTDA Tempo inteiro

    **Junte-se a nós! #VemSerVerisure**Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e igualdade de oportunidade para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência?**Missão do cargo**Responsável pelo monitoramento de ligações do atendimento de diversos setores da...

  • Analista de Monitoria de Qualidade Jr

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Verisure Brazil Monitoramento de Alarmes LTDA Tempo inteiro

    **Junte-se a nós! #VemSerVerisure** Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e igualdade de oportunidade para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência? **Missão do cargo** Analisar, monitorar e avaliar as ligações de 100% dos monitores e operadores...

  • Analista monitoria de qualidade júnior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Responsabilidades e Atividades: Atuar na equipe de monitoria de atendimento para avaliação e gestão da qualidade do serviço de atendimento ao cliente, onde nossos fornecedores coletam os dados de monitoria via Speech e também via IA Generativa para que seja feita a calibragem e gestão de qualidade de atendimento junto as EPSs e equipes de atendimento...

  • Analista monitoria de qualidade júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VR Tempo inteiro

    Responsabilidades e Atividades:Atuar na equipe de monitoria de atendimento para avaliação e gestão da qualidade do serviço de atendimento ao cliente, onde nossos fornecedores coletam os dados de monitoria via Speech e também via IA Generativa para que seja feita a calibragem e gestão de qualidade de atendimento junto as EPSs e equipes de atendimento...

  • Auxiliar Monitoria de Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil CONSULTORIA SOGNARE Tempo inteiro

    Buscamos bons colaboradores para a vaga de Auxiliar de Monitoria de Qualidade na ZONA LESTE DE SÃO PAULO **Requisitos** - Pelo menos 6 meses de experiência - Pacote Office básico - Experiência com cobrança, sac e vendas - pró ativo - Experiência com feedback **Funções**: - Avaliação de Atendimentos; - Feedback e Treinamento de monitoria; -...

  • Analista de Treinamento e Monitoria

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Ali Tempo inteiro

    Você é obcecado por treinar e desenvolver pessoas? É inconformado com resultados medianos? **Então essa vaga é PARA VOCÊ!** **Vem fazer parte da Ali, no Time de Treinamento das equipes de operação! **;D** **Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia**: - Realizar levantamento das necessidades de treinamento; - Desenvolver...

  • Auxiliar Monitoria De Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Consultoria Sognare Tempo inteiro

    Buscamos bons colaboradores para a vaga de Auxiliar de Monitoria de Qualidade na ZONA LESTE DE SÃO PAULORequisitos- Pelo menos 6 meses de experiência- Pacote Office básico - Experiência com cobrança, sac e vendas- pró ativo- Experiência com feedbackFunções: •Avaliação de Atendimentos;•Feedback e Treinamento de monitoria; •Análise de...

  • Auxiliar Monitoria de Qualidade

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil CONSULTORIA SOGNARE Tempo inteiro

    Buscamos bons colaboradores para a vaga de Auxiliar de Monitoria de Qualidade na ZONA LESTE DE SÃO PAULO**Requisitos**- Pelo menos 6 meses de experiência- Pacote Office básico- Experiência com cobrança, sac e vendas- pró ativo- Experiência com feedback**Funções**:- Avaliação de Atendimentos;- Feedback e Treinamento de monitoria;- Análise de...

  • Analista de Treinamento e Monitoria

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Ali Tempo inteiro

    Você é obcecado por treinar e desenvolver pessoas?É inconformado com resultados medianos?**Então essa vaga é PARA VOCÊ!****Vem fazer parte da Ali, no Time de Treinamento das equipes de operação! **;D****Responsabilidades e atribuições**Como será o seu dia a dia**:- Realizar levantamento das necessidades de treinamento;- Desenvolver conteúdos de...