Técnico Telecom Júnior

3 semanas atrás


Brasil Oi Tempo inteiro
Visão Geral

Dados. Tecnologia. Somos a Oi, milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz.

Em que área você irá atuar?

Operação de atendimento a clientes B2B / Centro de experiência do cliente.

Responsabilidades e atribuições
  • Abrir TTs (troubletickets) de falhas ou degradação de serviço detectadas proativamente.
  • Realizar troubleshooting em conjunto com o cliente.
  • Abrir chamados do tipo call dispatch para parceiros.
  • Realizar diagnóstico nas plataformas de dados e voz.
  • Encaminhar/Triar chamado para tratamento da falha nas equipes de suporte e de operação de campo.
  • Acompanhar chamados fim-a-fim.
Requisitos e qualificações

Quais conhecimentos e experiências não podem faltar?

  • Formação Técnica/CFT (Concluída).
  • Conhecimento de Redes e Serviços de Telecomunicações.
  • Conhecimentos de redes IP (Básico e Avançado).
  • Habilidade de comunicação e atendimento a clientes.
  • Orientação a resultados, metas e indicadores.
  • Conhecimento de topologias de rede de clientes.
  • Conhecimentos técnicos em redes e transmissão.

Conhecimentos e experiências que podem aumentar suas chances:

  • Certificação Cisco CCNA.
  • Conhecimento dos produtos e serviços de telecomunicações da Oi.
  • Conhecimento dos sistemas de atendimento (CRM), gerência de falha/desempenho e gestão de reparos da Oi.
  • Inglês.
Informações adicionais

Nossa processo seletivo é 100% online, assim como o processo admissional. Obs.: se for necessário algum encontro presencial, vamos combinar previamente com você.

Onde você irá trabalhar com a gente?
  • Sua jornada será presencial no prédio localizado em Brasília no setor comercial Sul.
  • Horário de trabalho: 08h00 às 17h00.
Benefícios
  • Programa anual de participação nos resultados
  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • Auxílio farmácia
  • Seguro de Vida
  • Ticket Refeição e/ou Alimentação
  • Universidade Oi Educa (plataforma de cursos online)
  • Auxílio-Creche
  • Previdência Privada
  • Folga de 1 dia no mês de aniversário
  • Programa de qualidade de vida (físico, mental, social, nutricional e postural)
  • Plano móvel corporativo
Se interessou pela vaga?

Entonces vem ser Oi

Vagas associadas
  • Técnico de O&M de Telecom II - Brasília - DF
  • Edital nº 042/2020 – Seleção de Profissional de Nível Superior para Técnico III
  • Técnico em Engenharia Clínica - Rede DOr
  • Técnico(a) de Laboratório - Laboratório Hospital - Rede D'Or
  • Edital nº 004/2021 – Seleção de Profissional de Nível Médio para Técnico II
  • 26865 - Pessoa Instrutora de Treinamento Técnico Pl - Redes
#J-18808-Ljbffr
  • Pessoa Técnica em Telecom

    1 semana atrás


    Brasil ALGAR TELECOM Tempo inteiro

    DETALHES DA VAGAEMPRESA: ALGAR TELECOMEstar Sempre Junto é uma verdade inquestionável da nossa história, cultura e marca. Desde nossa fundação, em 1954, buscamos oferecer as melhores soluções para nossos clientes. Hoje, atuamos em todo o Brasil com serviços de internet, celular, voz, dados, TI e Infra, outsourcing, vídeo e mídia de consulta para...

  • Consultor de Telecom Ii

    3 semanas atrás


    Brasil ABR Telecom Tempo inteiro

    **Suas principais atividades serão**:- Conduzir a idealização, estudo, plano de negócio e implantação do projeto;- Garantir a execução do Ciclo de vida do projeto, conforme metodologia de Gerenciamento de Projeto (baseado no modelo tradicional ou práticas ágeis);- Garantir o devido registro, documentação e compartilhamento das informações do...

  • Consultor de Telecom I

    3 semanas atrás


    Brasil ABR Telecom Tempo inteiro

    **Suas principais atividades serão**:- Trabalhar de maneira cross entre os serviços da SPSN para garantir a satisfação do cliente (customer success);- Monitorar indicadores de resultado, engajamento e satisfação dos clientes e projetar ações quando necessário;- Medir a satisfação e o sucesso do cliente referente aos serviços contratados;-...

  • Consultor de Telecom

    3 semanas atrás


    Brasil ABR Telecom Tempo inteiro

    **Suas principais atividades serão**:- Conhecer o setor de telecomunicações;- Conhecimento em protocolos de rede 3GPP / CAP, redes core, acesso e topologia, VPN IPsec e georreferenciamento;- Responsável por garantir a satisfação e o sucesso do cliente com os serviços prestados;- Executar processos de gestão inerentes aos serviços, conforme...


  • Brasil ABR Telecom Tempo inteiro

    A ABR Telecom é uma empresa que valoriza a Alegria, Integridade, Respeito, Qualificação Técnica, Parceria e o Trabalho em equipe. Nossa visão é ser a solução natural para as Operadoras de Serviços de Telecomunicações Brasileiras, na utilização de soluções de uso compartilhado e gestão integrada. Repudiamos qualquer ato discriminatório em...

  • Consultor de Telecom Sênior

    2 semanas atrás


    Brasil ABR Telecom Tempo inteiro

    **Suas principais atividades serão**:- Trabalhar de maneira Cross com os serviços da área, atuando como PMO e no controle de atividades ou novas demandas;- Responsável por garantir a satisfação e o sucesso do cliente com os serviços prestados;- Executar processos de gestão inerentes aos serviços, conforme biblioteca ITIL;- Elaborar, analisar,...

  • Consultor de Telecom

    3 semanas atrás


    Brasil ABR Telecom Tempo inteiro

    **Suas principais atividades serão**:- Realização de avaliações de impactos de privacidade;- Mapeamento de fluxos de dados e atualização do Inventário de Dados Pessoais;- Apoio na construção da documentação de requisitos técnicos de tratamento de dados para o portfólio da ABR Telecom e novos produtos;- Elaboração e documentação de processos...


  • Brasil Algar Telecom Tempo inteiro

    Realizar Ativação, Prévias E Manutenção Das Redes Algar E Todas As Atividades Correlacionadas.- Execução Nos Padrões Técnicos E De Qualidade Estabelecidos Pela Algar Telecom.- Utilizar-Se De Todas As Ferramentas (Processos E Procedimentos) Providos Pela Algar Telecom.- Conhecer e praticar as diretrizes estabelecidas pela Política de Segurança da...

  • Técnico(a) Telecom Junior

    2 semanas atrás


    Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    **VP Engenharia e Serviços ao Cliente**Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao...


  • Brasil ABR Telecom Tempo inteiro

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