
Técnico Telecom Júnior
3 semanas atrás
Dados. Tecnologia. Somos a Oi, milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz.
Em que área você irá atuar?
Operação de atendimento a clientes B2B / Centro de experiência do cliente.
Responsabilidades e atribuições- Abrir TTs (troubletickets) de falhas ou degradação de serviço detectadas proativamente.
- Realizar troubleshooting em conjunto com o cliente.
- Abrir chamados do tipo call dispatch para parceiros.
- Realizar diagnóstico nas plataformas de dados e voz.
- Encaminhar/Triar chamado para tratamento da falha nas equipes de suporte e de operação de campo.
- Acompanhar chamados fim-a-fim.
Quais conhecimentos e experiências não podem faltar?
- Formação Técnica/CFT (Concluída).
- Conhecimento de Redes e Serviços de Telecomunicações.
- Conhecimentos de redes IP (Básico e Avançado).
- Habilidade de comunicação e atendimento a clientes.
- Orientação a resultados, metas e indicadores.
- Conhecimento de topologias de rede de clientes.
- Conhecimentos técnicos em redes e transmissão.
Conhecimentos e experiências que podem aumentar suas chances:
- Certificação Cisco CCNA.
- Conhecimento dos produtos e serviços de telecomunicações da Oi.
- Conhecimento dos sistemas de atendimento (CRM), gerência de falha/desempenho e gestão de reparos da Oi.
- Inglês.
Nossa processo seletivo é 100% online, assim como o processo admissional. Obs.: se for necessário algum encontro presencial, vamos combinar previamente com você.
Onde você irá trabalhar com a gente?- Sua jornada será presencial no prédio localizado em Brasília no setor comercial Sul.
- Horário de trabalho: 08h00 às 17h00.
- Programa anual de participação nos resultados
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Auxílio farmácia
- Seguro de Vida
- Ticket Refeição e/ou Alimentação
- Universidade Oi Educa (plataforma de cursos online)
- Auxílio-Creche
- Previdência Privada
- Folga de 1 dia no mês de aniversário
- Programa de qualidade de vida (físico, mental, social, nutricional e postural)
- Plano móvel corporativo
Entonces vem ser Oi
Vagas associadas- Técnico de O&M de Telecom II - Brasília - DF
- Edital nº 042/2020 – Seleção de Profissional de Nível Superior para Técnico III
- Técnico em Engenharia Clínica - Rede DOr
- Técnico(a) de Laboratório - Laboratório Hospital - Rede D'Or
- Edital nº 004/2021 – Seleção de Profissional de Nível Médio para Técnico II
- 26865 - Pessoa Instrutora de Treinamento Técnico Pl - Redes
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Pessoa Técnica em Telecom
1 semana atrás
Brasil ALGAR TELECOM Tempo inteiroDETALHES DA VAGAEMPRESA: ALGAR TELECOMEstar Sempre Junto é uma verdade inquestionável da nossa história, cultura e marca. Desde nossa fundação, em 1954, buscamos oferecer as melhores soluções para nossos clientes. Hoje, atuamos em todo o Brasil com serviços de internet, celular, voz, dados, TI e Infra, outsourcing, vídeo e mídia de consulta para...
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Consultor de Telecom Ii
3 semanas atrás
Brasil ABR Telecom Tempo inteiro**Suas principais atividades serão**:- Conduzir a idealização, estudo, plano de negócio e implantação do projeto;- Garantir a execução do Ciclo de vida do projeto, conforme metodologia de Gerenciamento de Projeto (baseado no modelo tradicional ou práticas ágeis);- Garantir o devido registro, documentação e compartilhamento das informações do...
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Consultor de Telecom I
3 semanas atrás
Brasil ABR Telecom Tempo inteiro**Suas principais atividades serão**:- Trabalhar de maneira cross entre os serviços da SPSN para garantir a satisfação do cliente (customer success);- Monitorar indicadores de resultado, engajamento e satisfação dos clientes e projetar ações quando necessário;- Medir a satisfação e o sucesso do cliente referente aos serviços contratados;-...
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Consultor de Telecom
3 semanas atrás
Brasil ABR Telecom Tempo inteiro**Suas principais atividades serão**:- Conhecer o setor de telecomunicações;- Conhecimento em protocolos de rede 3GPP / CAP, redes core, acesso e topologia, VPN IPsec e georreferenciamento;- Responsável por garantir a satisfação e o sucesso do cliente com os serviços prestados;- Executar processos de gestão inerentes aos serviços, conforme...
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Consultor de Telecom III: Gerente de Projetos
3 semanas atrás
Brasil ABR Telecom Tempo inteiroA ABR Telecom é uma empresa que valoriza a Alegria, Integridade, Respeito, Qualificação Técnica, Parceria e o Trabalho em equipe. Nossa visão é ser a solução natural para as Operadoras de Serviços de Telecomunicações Brasileiras, na utilização de soluções de uso compartilhado e gestão integrada. Repudiamos qualquer ato discriminatório em...
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Consultor de Telecom Sênior
2 semanas atrás
Brasil ABR Telecom Tempo inteiro**Suas principais atividades serão**:- Trabalhar de maneira Cross com os serviços da área, atuando como PMO e no controle de atividades ou novas demandas;- Responsável por garantir a satisfação e o sucesso do cliente com os serviços prestados;- Executar processos de gestão inerentes aos serviços, conforme biblioteca ITIL;- Elaborar, analisar,...
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Consultor de Telecom
3 semanas atrás
Brasil ABR Telecom Tempo inteiro**Suas principais atividades serão**:- Realização de avaliações de impactos de privacidade;- Mapeamento de fluxos de dados e atualização do Inventário de Dados Pessoais;- Apoio na construção da documentação de requisitos técnicos de tratamento de dados para o portfólio da ABR Telecom e novos produtos;- Elaboração e documentação de processos...
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Pessoa Auxiliar Técnica em Rede
2 semanas atrás
Brasil Algar Telecom Tempo inteiroRealizar Ativação, Prévias E Manutenção Das Redes Algar E Todas As Atividades Correlacionadas.- Execução Nos Padrões Técnicos E De Qualidade Estabelecidos Pela Algar Telecom.- Utilizar-Se De Todas As Ferramentas (Processos E Procedimentos) Providos Pela Algar Telecom.- Conhecer e praticar as diretrizes estabelecidas pela Política de Segurança da...
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Técnico(a) Telecom Junior
2 semanas atrás
Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro**VP Engenharia e Serviços ao Cliente**Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao...
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Desenvolvedor Back End Sênior
3 semanas atrás
Brasil ABR Telecom Tempo inteiroDesenvolvedor Back End Sênior (Consultor de Telecom III) Desenvolvedor Back End Sênior (Consultor de Telecom III) A ABR Telecom é uma empresa que valoriza a Alegria, Integridade, Respeito, Qualificação Técnica, Parceria e o Trabalho em equipe. Nossa visão é ser a solução natural para as Operadoras de Serviços de Telecomunicações Brasileiras, na...