Supervisor(a) central de atendimento | consolação-sp

Há 5 dias

SAO PAULO, Brasil RH Grandes Talentos Tempo inteiro

Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Central de Atendimento que será responsável por monitorar indicadores operacionais, gerenciar rotinas de equipe (escala, férias, folha) e desenvolver estratégias de melhoria. Atuando com análise de dados de atendimento, gestão de equipamentos, campanhas de engajamento, desenvolvimento de pessoas e apoio administrativo aos escritórios. Responsabilidades• Monitorar métricas e indicadores (TMA, ABS, NS, pausas, monitoria, feedbacks e avaliações de desempenho);• Elaborar e gerenciar a escala mensal;• Acompanhar férias e realizar a entrega de benefícios (VR e VA);• Coletar dados de teleatendimento e enviar ao Relacionamento;• Acompanhar indicadores de dimensionamento (Nível de Serviço);• Realizar o fechamento do ponto dos colaboradores (Ahgora);• Gerenciar equipamentos (headsets e demais dispositivos);• Elaborar relatórios e desenvolver estratégias (WhatsApp mensal, URA, análise de reclamações);• Criar campanhas motivacionais;• Atualizar materiais no Dr. Ajuda e BD;• Gerenciar ocorrências de Contato Ativo e analisar registros indevidos;• Acompanhar chamados, tratar instabilidades e propor melhorias;• Acompanhar atendimentos complexos, como Casos Críticos e Ouvidorias;• Acompanhar pagamentos da limpeza dos escritórios e aprovar até o dia 20 de cada mês;• Gerenciar custos dos escritórios e solicitar adiantamentos. Horário: das 8h às 18h00. Requisitos: Requisitos• Superior Completo em Administração de Empresas, Gestão de Pessoas, Recursos Humanos ou áreas correlatas;• Pacote Office;• Experiência na área de call center;• Experiência em liderança/supervisão e departamento pessoal; • Diferencial: já ter atuado na área da saúde. Benefícios Remuneração e benefícios Salário de R$3.275,11; Vale Refeição 30/dia trabalhado; Vale Alimentação de R$156,00; Vale transporte; Convênio médico; Convênio odontológico; Plataforma Rede Mais Saúde + Telemedicina; Plataforma de rede de descontos em parceiros + cashback e subsídio medicamento atrelado ao uso da Rede Mais Saúde;Totalpass; Educação Corporativa.

  • Supervisor(a) central de atendimento | consolação-sp

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Central de Atendimento que será responsável por monitorar indicadores operacionais, gerenciar rotinas de equipe (escala, férias, folha) e desenvolver estratégias de melhoria. Atuando com análise de dados de atendimento, gestão de equipamentos, campanhas de engajamento, desenvolvimento de pessoas e...

  • Operador(a) de Atendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil RH Grandes Talentos e Desenvolvimento de Carreira Tempo inteiro

    **?? Vaga**: Operador(a) de Atendimento - Consolação (Presencial) Você gosta de se comunicar, tem empatia e deseja trabalhar em uma empresa que valoriza o atendimento humanizado? Então essa oportunidade é para você! ?? Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Operador(a) de Atendimento para atuar presencialmente na região da Consolação - São...

  • Operador(a) de Atendimento – Consolação-SP

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil RH Grandes Talentos e Desenvolvimento de Carreira Tempo inteiro R$152.228 por ano

    ?? Vaga: Operador(a) de Atendimento – Consolação (Presencial) Você gosta de se comunicar, tem empatia e deseja trabalhar em uma empresa que valoriza o atendimento humanizado? Então essa oportunidade é para você?? Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Operador(a) de Atendimento para atuar presencialmente na região da Consolação – São Paulo/SP,...

  • Atendente (sac) - consolação sp

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Persona Marketing & Promoção Tempo inteiro

    Atendimento pessoal e telefônico Triagem de ligações e e-mails Realização de anúncios via microfone Recepção em geral Suporte à gerência comercial Apoio na organização e recepção de eventosLocal: Consolação São Paulo - SP Requisitos:Ensino Médio Completo Conhecimento no pacote Office (especialmente Excel)  BenefíciosSalário –...

  • Aux de Operações Consolação/sp

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil LOCALIZA Tempo inteiro

    **LOCALIZA** Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor e pela nossa paixão pelos clientes. Construir o futuro da mobilidade é o nosso propósito. É ele que estimula nossa habilidade de...

  • Cozinheiro para Pastelaria

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Fator rh Tempo inteiro

    COZINHEIRO PAR PASTELARIA LOCALIZADO NA CONSOLAÇÃO-CENTRO DE SP. REQUISITOS:Possuir registros estáveis como Cozinheiro, perfil de liderança, experiências com produção de salgados, pastéis, yakissoba e ter fácil acesso a região da Consolação, centro de SP. FUNÇÃO:Responsável por gerenciar a equipe de auxiliares, treinamento dos colaboradores,...

  • Gerente para Pastelaria

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil FATOR RH AGENCIA DE EMPREGOS Tempo inteiro

    GERENTE PARA PASTELARIA - CONSOLAÇÃO (CENTRO -SP) REQUISITOS: Experiências gerenciais ou sub gerente em fast foods, lanchonetes, pastelarias ou restaurantes. Conhecimento de sistemas e planilhas e perfil de liderança. FUNÇÃO: Responsável por coordenar toda a equipe, treinar novos colaboradores, controle de estoque e desperdícios, administrar a...

  • Supervisor(a) Central de Atendimento

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Oportunidades confidenciais Tempo inteiro

    Estamos procurando um(a) Supervisor(a) de Central de Atendimento quem será r esponsável por monitorar indicadores operacionais, gerenciar rotinas de equipe (escala, férias, folha) e desenvolver estratégias de melhoria. Atuação com análise de dados de atendimento, gestão de equipamentos, campanhas de engajamento, desenvolver pessoas e apoio...

  • Supervisor(A) Central De Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Estamos procurando um(a) Supervisor(a) de Central de Atendimento quem será r esponsável por monitorar indicadores operacionais, gerenciar rotinas de equipe (escala, férias, folha) e desenvolver estratégias de melhoria.Atuação com análise de dados de atendimento, gestão de equipamentos, campanhas de engajamento, desenvolver pessoas e apoio...

  • Cozinheiro para Pastelaria

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Fator rh Tempo inteiro

    COZINHEIRO PAR PASTELARIA LOCALIZADO NA CONSOLAÇÃO-CENTRO DE SP. REQUISITOS:Possuir registros estáveis como Cozinheiro, perfil de liderança, experiências com produção de salgados, pastéis, yakissoba e ter fácil acesso a região da Consolação, centro de SP. FUNÇÃO:Responsável por gerenciar a equipe de auxiliares, treinamento dos colaboradores,...