Supervisor(A) Central De Atendimento

Há 6 dias


São Paulo, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

Estamos procurando um(a) Supervisor(a) de Central de Atendimento quem será r esponsável por monitorar indicadores operacionais, gerenciar rotinas de equipe (escala, férias, folha) e desenvolver estratégias de melhoria.Atuação com análise de dados de atendimento, gestão de equipamentos, campanhas de engajamento, desenvolver pessoas e apoio administrativo aos escritórios./n Formação Acadêmica: Superior Completo em Administração de Empresas, Gestão de Pessoas, Recursos Humanos ou áreas correlatas.Conhecimentos Técnicos: Nível Intermediário Pacote Office./n Monitorar métricas e indicadores (TMA, ABS, NS, pausas, monitoria, feedbacks e avaliações de desempenho); Elaborar e gerenciar a escala mensal; Acompanhar férias e realizar a entrega de benefícios (VR e VA); Coletar dados de teleatendimento e enviar ao Relacionamento; Acompanhar indicadores de dimensionamento (Nível de Serviço); Realizar o fechamento do ponto dos colaboradores (Ahgora); Gerenciar equipamentos (headsets e demais dispositivos); Elaborar relatórios e desenvolver estratégias (WhatsApp mensal, URA, análise de reclamações); Criar campanhas motivacionais; Atualizar materiais no Dr. Ajuda e BD; Gerenciar ocorrências de Contato Ativo e analisar registros indevidos; Acompanhar chamados, tratar instabilidades e propor melhorias; Acompanhar atendimentos complexos, como Casos Críticos e Ouvidorias; Acompanhar pagamentos da limpeza dos escritórios e aprovar até o dia 20 de cada mês; Gerenciar custos dos escritórios e solicitar adiantamentos.



  • São Paulo, São Paulo, Brasil Oportunidades Confidenciais Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos procurando um(a) Supervisor(a) de Central de Atendimento quem será responsável por monitorar indicadores operacionais, gerenciar rotinas de equipe (escala, férias, folha) e desenvolver estratégias de melhoria. Atuação com análise de dados de atendimento, gestão de equipamentos, campanhas de engajamento, desenvolver pessoas e apoio...

  • Supervisor de Central

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Supermix Concreto SA Tempo inteiro

    Sobre a empresa Há quase cinco décadas, a Supermix Concreto é uma referência no mercado da construção civil. Com uma rede de mais de 120 filiais em todo o Brasil, estamos presentes em cada canto do país, comprometidos em entregar produtos e serviços de alta qualidade e confiabilidade para facilitar a construção civil. Na Supermix Concreto,...

  • Supervisor de Atendimento

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Cedroni Farmácia de Manipulação Tempo inteiro

    Supervisor de Atendimento Join to apply for the Supervisor de Atendimento role at Cedroni Farmácia de Manipulação Pay range: R$5,196.87–R$5,196.87 Responsibilities Liderar e motivar a equipe de atendimento Garantir qualidade e padronização no atendimento Acompanhar indicadores e metas Resolver demandas complexas e apoiar o pós-venda Realizar...


  • São Paulo, Brasil Jadlog Logística S. A. Tempo inteiro

    Você já pensou em fazer parte de uma Multinacional? Vem fazer parte do time JadLog!! Somos uma das maiores empresas de logística e transportes de cargas expressas fracionadas do país e uma das maiores operadoras de e-commerce. Fazemos parte do grupo GeoPost, segunda maior rede de entrega de encomendas internacionais da Europa, que opera por meio da marca...


  • São Paulo, Brasil Expert Ocupacional Tempo inteiro

    Vaga: Supervisor de Atendimento Júnior Local: Vila Mariana – São Paulo/SP Empresa: Expert Ocupacional Estamos em busca de um(a) profissional experiente, estratégico e com habilidades de liderança, para supervisionar a equipe de atendimento central de exames. Seu principal papel será garantir a eficiência dos processos, o cumprimento de SLAs e a...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil W4 Consultoria Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da vaga:Descrição da vaga:Sobre a vagaEstamos em busca de um Supervisor de Central de Riscos para fortalecer nosso time Se você tem perfil analítico, experiência em gestão de equipes e quer um desafio estratégico, essa vaga é para você.O que você fará?Supervisionar a central de riscos, garantindo processos eficientes.Analisar riscos,...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil W4 Consulting Tempo inteiro R$43.938 por ano

    Descrição da vaga:Sobre a vagaEstamos em busca de um Supervisor de Central de Riscos para fortalecer nosso time Se você tem perfil analítico, experiência em gestão de equipes e quer um desafio estratégico, essa vaga é para você.O que você fará?Supervisionar a central de riscos, garantindo processos eficientes.Analisar riscos, identificar impactos...

  • Supervisor de Atendimento

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Supervisor de AtendimentoEstamos em busca de um Supervisor de Atendimento para se juntar ao nosso time na Teleperformance.Como Supervisor, você será responsável por liderar e orientar uma equipe dedicada a garantir a excelência no atendimento ao cliente. Sua função será crucial para manter altos padrões de qualidade e satisfação do cliente.Você...


  • São Paulo, Brasil Grupo Incense Tempo inteiro

    Escopo Assegurar a excelência operacional e comercial da Central de Atendimento do Canal de Venda Direta, garantindo o atingimento das metas de ativação, produtividade e satisfação dos revendedores. É responsável por liderar o time de atendimento digital, otimizando fluxos, acompanhando indicadores de desempenho e promovendo uma cultura de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil GTO RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa em expansão no segmento imobiliário contrata Supervisor(a) de Telemarketing para liderar uma nova central de atendimento voltada à captação de clientes por meio de campanhas de marketing digital.Buscamos um(a) profissional com perfil inspirador, que goste de desenvolver pessoas, tenha energia, foco em resultados e experiência consolidada em...