Escalada - Instrutor de Treinamento Jr (99 Taxi) - Unidade Santo André

Seja bem-vindo(a) ao Projeto EscaladaEstamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada.Esse profissional será responsável pela capacitação inicial e continuada dos especialistas que irão prestar atendimento para usuários que utilizam serviço de transporte por aplicativo.Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de treinamento- **Modelo de trabalho - Presencial.****Responsabilidades e atribuições**- Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada;- Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes - conforme atuação de cada site. Acionar as áreas em caso de falha ou reset;- Orientar os colaboradores a efetuar o BVOnline no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis;- Lançamento de presença/ausência em sistema;- Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;- Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc;- Realizar acompanhamento pós entrega do operador, de acordo com cada cliente;- Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades;- Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;- Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;- Elaborar e entregar certificado de entrega aos treinandos;- Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionado para os treinandos;- Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos);- Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas;- Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega;- Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;- Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;- Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;- Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;- Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff.**Requisitos e qualificações**- Ensino Superior Cursando ou Completo;- Ser funcionário Atento e estar no cargo atual por pelo menos 6 meses - tempo de cargo: conforme normativa NI-002;- Nota final do último ciclo de Avaliação no Time to Talk deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);- Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel);- Será um diferencial possuir experiência com treinamento;- Pró atividade;- Criatividade;- Dinamismo e agilidade;- Boa comunicação verbal e escrita;- Visão analítica;- Organização;- Relacionamento interpessoal;- Preferencialmente morar próximo a unidade Santo André;**Informações adicionais** Inscrições até 12/09/2025****Salário**R$ 2.000,00**Horário de Trabalho**Ter disponibilidade 08:00 ás 20:00**Jornada de Trabalho**200h mês | Escala 6x1 com folga aos domingos**Modelo de trabalho**Presencial**Local de Trabalho**:Av. Dom Pedro I, 530 - Vila América, Santo André - SP, **Analista Responsável**:Sheyla MonteiroOlá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional****Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:- **Nota do Time to Talk Good ou acima;**:- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga**(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).- **Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).**Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente****#01: Chegou o Carreira 10.**:**#02: Como me preparar para uma entrevista?**:**#03: Como trocar de área dentro da Atento?**:**#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**:**#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**:**#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**:**#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**:**#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**:**#09: Você pediu e agora recebe Veja o que te