Atento - Especialista Relacionamento

3 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro
O especialista precisará identificar a necessidade do aluno e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço, e trabalhar a retenção.
- Atendimento de Retenção por Vídeo;
- ** Vaga Presencial**.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atendimento à solicitações, dúvidas e reclamações do aluno do grupo educacional, via vídeo;
- Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo aluno;
- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
**Requisitos e qualificações**
- Ser colaborador na Atento por pelo menos 4 meses;
- Nota da Avalição de desempenho 100% (Time to talk)
- Tempo de cargo: conforme "Tabela de Carência" da NI-002;
- ** Necessário pertencer ao Produto Kroton**;
- Possuir experiência anterior com atendimento digital, será um diferencial.
Qualificações:
- Analítico;
- Pro atividade;
- Comunicação assertiva;
- Consultivo;
- Comprometimento;
- Trabalho em equipe.
**Informações adicionais**
Inscrição até **15/10/2024**
**Salário**
R$1.560,00 + Variável de Comissão
**Horário de Trabalho**
- 11:50 as 20:02
**Jornada de Trabalho**
180h mês | Escala 5x2 com folga sábado e domingo
**Local de Trabalho**: R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP, , Brasil).
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional
****
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:
- **Nota do Time to Talk Good ou acima;**:
- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga **(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**
**#01: Chegou o Carreira 10.**:
**#02: Como me preparar para uma entrevista?**:
**#03: Como trocar de área dentro da Atento?**:
**#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**:
**#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**:
**#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**:
**#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**:
**#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**:
**#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**:
**#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:
**#13: Conhecendo a área Global Systems

  • Atento - Especialista Relacionamento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Realizar atendimento à solicitações, dúvidas e reclamações do aluno do grupo educacional.- Processo Exclusivo para os colaboradores do produto Kroton.**Responsabilidades e atribuições**- O especialista precisará identificar a necessidade do aluno e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;- Em cada...

  • Atento - Especialista Relacionamento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Atendimento as empresa de grande porte referente aos Cartões de Benefícios da Instituição Financeira, seja reclamações, dúvidas, solicitações, etc.- Vaga para atuação presencial.**Responsabilidades e atribuições**- Garantir um bom atendimento, atendendo aos critérios de qualidade;- O Especialista precisará identificar a necessidade do cliente...

  • ATENTO ESCALADA

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro R$24.000 - R$48.000 por ano

    A área de Planejamento em Tempo Real (Real Time) em um call center é fundamental para garantir a eficiência operacional e a qualidade do atendimento ao cliente. Esta área é responsável por monitorar, analisar e ajustar as operações do call center em tempo real, assegurando que os recursos estejam adequadamente alocados para atender à demanda e que...

  • Atento - Especialista em Atendimento em

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Este é o Projeto EscaladaUm programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade e seja #OneAtentoVocê que é analítico, possui equilíbrio emocional, determinado, dinâmico, comunicativo e entende de atendimento humanizado... precisamos de vocêEssa vaga é pra...

  • ATENTO ESCALADA

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro R$9.000 - R$18.000 por ano

    Área: Centro de Atendimento e Serviços RH. Responsável pelo atendimento de colaborador e ex-colaboradores através dasferramentas Fale com o RH, Pessoas Online, etc.Responsabilidades e atribuições Atuará em todas as esteiras de processos de CASRH e Homologação VirtualApoio nas melhorias contínuas de processos;Requisitos e qualificações Ser...

  • ATENTO ESCALADA

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro R$21.600 por ano

    Olá, estamos com a oportunidade do Escalada para você Especialista FISERV da ilha de Retenção CaixaA ilha faz Tratativas de demandas de e-mail e retenção.Se identificou? Então estamos te esperando...Responsabilidades e atribuições Comunicação;Planejamento e Organização;Flexibilidade; Negociação;Raciocínio Lógico –...

  • ATENTO ESCALADA

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro R$1.800 - R$18.000 por ano

    A área de Planejamento em Tempo Real (Real Time) em um call center é fundamental para garantir a eficiência operacional e a qualidade do atendimento ao cliente. Esta área é responsável por monitorar, analisar e ajustar as operações do call center em tempo real, assegurando que os recursos estejam adequadamente alocados para atender à demanda e que...

  • Atento - Especialista Suporte Atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Essa é a oportunidade que temos para você:O SME (Subject Matter Specialist) será o proprietário e gerenciará um fluxo de solicitações recebidas de Agentes voltados para o cliente e trabalhará com ferramentas e equipes internas e externas para fornecer uma resposta oportuna e precisa aos casos.O SME analisa, ajuda e acompanha a desenvolver/suportar os...

  • Atento - Especialista Suporte Atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui- Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas.- Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em...

  • ATENTO ESCALADA

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro R$96.000 por ano

    Se você é um profissional dinâmico, flexível, de fácil relacionamento com a equipe, habilidade em desenvolver pessoas e focada em resultados essa oportunidade é para vocêBuscamos Gestores desenvolvedores de talentos, que sejam focados nos resultados buscando sempre as melhores alternativas de alcançá-los.Estar à frente da estratégia (Planejamento,...