Analista de customer success
Há 2 dias
Requisitos e qualificações:
Experiência anterior como customer success, account manager e atendimento publicitário;
Conhecimento dos conceitos de Revenue Operations (RevOps), marketing digital, geração de demanda, CRM, vendas e customer success e como essas frentes se conectam ao projeto do cliente;
Experiência técnica em áreas do marketing digital como automação, Inbound, Conteúdo, SEO, Social Media e Mídia Paga;
Conhecimento básico em ferramentas de gestão de projetos (Trello, ClickUp, Runrunit, Notion, Monday, Jira ou similares);
Excelente comunicação, organização, escuta ativa e gestão de prioridades;
Perfil relacional, dinâmico, com foco em resolução de problemas e fluidez no relacionamento com clientes;
Desejável:Experiência prévia em agência, consultoria ou operação digital;
Experiência com gestão de pessoas;
Inglês e Espanhol avançado/fluente;
Conhecimento na área de Martech (Automação, Conversacional, BI e UX)
Responsabilidades e atribuições:Como
Analista de Atendimento, você será o principal ponto de contato do cliente no dia a dia operacional. É responsável por conduzir reuniões, garantir alinhamento de demandas, organizar os processos de aprovação, acompanhar os status e garantir fluidez entre cliente e time interno.
Atua como
ponte entre cliente e squad, traduzindo as necessidades, prioridades e objetivos de negócio do cliente em demandas operacionais claras para o time de execução e planejamento.
Por isso, é fundamental que você tenha entendimento das rotinas e dos conceitos de
Revenue Operations (RevOps), incluindo os pilares de
marketing digital, geração de demanda, vendas, CRM e customer success, para que consiga conduzir os alinhamentos de forma consultiva, eficiente e orientada a resultado.
Benefícios: Vale Refeição, Auxilio Alimentação, Auxílio Home Office, Gympass, Plano de Saúde, Seguro de Vida, Horário Flexível, Parceiros Educacionais, Notebook para trabalho, Clube de descontos, Dia de folga no mês de aniversário, Flexibilidade e autonomia para trabalhar de onde quiser (home-office), No Dress CodeJornada de trabalho: Modelo Home Office ou Hibrido em São Paulo (1 a 2 vezes por semana) com jornada flexível.
Conhecimentos:
Escolaridade: Graduação - Comunicação Social,Marketing Digital,Publicidade e Propaganda,Relações Públicas - Completo
Habilidades técnicas: Automação de Marketing, CRM, Google Ads, Google Analytics, Google Workspace, Hubspot, Inbound, Marketing Digital, Martech, Meta Ads, Metodologias ágeis, Midia Paga, Monday, Notion, RD Station, Revenue Operations (RevOps), Runrun.it, Social Media, Trafego Pago, Trello
Habilidades Comportamentais: Adaptabilidade, Autogerência, Autonomia, Comunicação, Escuta ativa, Flexibilidade, Inteligência emocional, Oratória, Organização, Proatividade, Relacionamento, Resiliência, Resolução de problemas, Senso de urgência
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Analista De Customer Success
4 semanas atrás
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Analista De Customer Success
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Analista De Operações De Customer Success
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