Analista de Customer Success

4 semanas atrás

Barueri, São Paulo, Brasil Página de Carreiras Pacco Tempo inteiro
Estamos à procura de um **Analista de Customer Success** comprometido em proporcionar experiências excepcionais aos nossos clientes. Se você é apaixonado por construir relações de confiança, impulsionar resultados e atuar estrategicamente para garantir o sucesso do cliente, queremos conhecer você
**Responsabilidades e atribuições**
- Gerenciar o relacionamento com os clientes, garantindo satisfação, retenção e sucesso.
- Conduzir o processo de onboarding, fornecer treinamentos e monitorar a performance dos clientes.
- Identificar oportunidades de upsell/cross-sell e mapear clientes com potencial para expansão.
- Colaborar com equipes de vendas, produtos e suporte para oferecer soluções alinhadas às necessidades dos clientes.
- Analisar dados e feedbacks dos clientes, compartilhando insights para otimizar a experiência e os processos de CS.
- Trabalhar com KPIs de sucesso, como churn rate e NPS, apresentando relatórios estratégicos para a liderança.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência comprovada em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou Vendas.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade analítica para interpretar métricas e transformar dados em insights estratégicos.
- Habilidade para construir e manter relacionamentos sólidos com diferentes perfis de clientes.
- Organização e boa gestão do tempo para lidar com múltiplas demandas simultaneamente.
- Conhecimento em ferramentas de CRM (ex: RD Station) e experiência no mercado de atacado ou bens de consumo.
- Familiaridade com estratégias de retenção e fidelização de clientes.
- Proatividade, empatia, foco no cliente, habilidade de negociação e persuasão, além de resiliência para lidar com situações desafiadoras.
**Informações adicionais**
- Remuneração competitiva;
- Benefícios adicionais como assistência médica, vale transporte/estacionamento, vale-refeição, Wellhub e desconto na compra de produtos;
- Possibilidade de crescimento na empresa.
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
- Oportunidade de trabalhar em uma empresa em crescimento, com possibilidade de aprendizado e desenvolvimento profissional.
Estamos em expansão e buscando profissionais para atuar no nosso time, venha fazer parte do time PACCO
A PACCO é uma marca sinônima de estilo de vida moderno e próprio, engajada em questões atuais ligadas ao consumo de alimentos e bebidas dentro e fora de casa. Queremos melhorar a saúde através do consumo de comida caseira. Prezamos a boa relação e atendimento especial ao cliente.
Buscamos pessoas dispostas e focadas na contínua evolução profissional. Nossos colaboradores são incentivados a expandir seus horizontes e desenvolver autonomia pra superar desafios, em um ambiente inclusivo.
A pessoa precisa ser dinâmica e com vontade de aprender como funciona uma empresa que tem consciência socioambiental.

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Luna Gente & Gestão Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação para relacionamento com o cliente. O profissional será peça-chave na jornada dos mentorados e clientes, garantindo engajamento, acompanhamento de metas e suporte estratégico para a retenção e sucesso de cada pessoa...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil ActionRH Assessoria em Gestao de Pessoas Tempo inteiro

    Descrição e Responsabilidades Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo engajamento e satisfação. Ser o elo entre o cliente e a empresa, entendendo suas necessidades e apresentando soluções personalizadas. Auxiliar na organização e acompanhamento de projetos (livros, mentorias e imersões). Conduzir feedbacks, suporte e acompanhamento...

  • Hpe Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Hewlett Packard Enterprise Tempo inteiro

    HPE Customer Success ManagerThis role has been designated as 'Edge', which means you will primarily work outside of an HPE office.The **Customer Success Manager** (CSM) holds a key role in the customers' digital transformation journey. Partners with HPE

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Winnin Tempo inteiro

    A Click Talentos RH busca um(a) Customer Success / Sucesso do Cliente, para integrar a equipe do nosso cliente, especialista em capacitação empresarial e pessoal, com metodologia própria para elevar posicionamento de líderes e marcas, que alia psicologia, marketing e estratégia para gerar crescimento, estruturação e reconhecimento no mercado...

  • Customer Success Manager

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Delfia Tempo inteiro R$120.000 - R$180.000 por ano

    Na Delfia, tecnologia só faz sentido quando gera impacto real.Buscamos um(a) Customer Success Manager (Outcomes Manager) para atuar como parceiro(a) consultivo(a) de negócios, conectando objetivos de clientes a resultados estratégicos e mensuráveis. Principais desafios:Garantir ROI, NRR e adoção contínua das soluções.Liderar QBRs e reuniões...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil OnProfit Tempo inteiro

    Overview Vaga: Customer Success na OnProfit – Presencial em Alphaville/SP A OnProfit é uma plataforma que facilita a venda e gestão de produtos digitais, como cursos online, e-books e assinaturas. Conectando produtores, afiliados e compradores, oferecendo ferramentas para criar, lançar e escalar negócios digitais. Estamos em constante crescimento e...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Action RH Tempo inteiro

    Horário: De segunda à sexta-feira, das 09h00min as 19h00min Modalidade: Presencial Descrição Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo engajamento e satisfação. Ser o elo entre o cliente e a empresa, entendendo suas necessidades e apresentando soluções personalizadas. Auxiliar na organização e acompanhamento de projetos (livros, mentorias e...

  • Analista de customer success pleno

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações:Experiência mínima de 2 anos em Customer Success ou áreas relacionadas. Excelente comunicação verbal e escrita. Domínio de ferramentas de CRM e Excel. Capacidade de analisar métricas de engajamento e churn. Proatividade e orientação para resultados. Desejável:Experiência com SaaS e...

  • Customer Success – Especialista Em Mídia Digital

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Mobbie Tempo inteiro

    #WEAREHIRING | Customer Success – Especialista em Mídia DigitalÁrea: Mídia Digital | Modalidade: PJLocal de trabalho: Alphaville – Modelo: HíbridoNa Mobbie, buscamos um(a) Customer Success analítico(a) e estratégico(a), apaixonado(a) por transformar dados em resultados e criar relacionamentos duradouros e de impacto com nossos clientes.

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Pen Tempo inteiro

    Local de trabalho: Alphaville - Barueri, SPSobre a vagaCargo: Customer Success Manager Local de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SP Jornada: Período Integral Contratação: PJ Salário: A combinar