Vaga: analista de sucesso do cliente especialista em folha de pagamento e departamento pessoal

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil 2EASY TERCEIRIZACAO E SERVICOS EM FOLHA DE PAGAMENTO LTDA Tempo inteiro

A 2 Easy está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar na área de Folha de Pagamento e Departamento Pessoal. Este profissional será responsável por garantir a excelência no relacionamento com os clientes, com foco na retenção, adoção e na melhoria contínua de processos, em um ambiente colaborativo e inovador.

Responsabilidades:

  • Criar e acompanhar planos de ação para clientes das curvas A e B;
  • Conduzir reuniões de alinhamento e QBRs (Quarterly Business Reviews);
  • Monitorar indicadores de saúde do cliente, como uso do sistema, volume de chamados, NPS, entre outros;
  • Identificar oportunidades de expansão (upsell/cross-sell) e riscos de cancelamento (churn);
  • Garantir que o onboarding do cliente seja concluído com sucesso, em parceria com a equipe de implantação;
  • Atuar como ponto de contato principal para a resolução de dúvidas e questões relacionadas a Folha de Pagamento e Departamento Pessoal.

Requisitos:

  • Experiência comprovada com atendimento pós-venda, especificamente em serviços relacionados a Folha de Pagamento e Departamento Pessoal;
  • Experiência no atendimento consultivo e no relacionamento com clientes corporativos (B2B);
  • Conhecimento nas rotinas de folha de pagamento, obrigações acessórias e SLAs legais;
  • Familiaridade com a jornada do cliente, retenção, gestão de churn e métricas como NPS, CSAT, CES, Health Score, taxa de adoção e engajamento;
  • Conhecimento no uso de ferramentas como Excel/Google Sheets, Forms, Planner e CRM;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade de identificar e propor melhorias contínuas nos processos dos clientes.

Modelo de Trabalho:

  • Regime híbrido, com presença obrigatória nos primeiros 90 dias para onboarding completo;
  • Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h (podendo haver ajustes conforme demanda).

Benefícios:

  • Vale Refeição ou Alimentação no valor de R$ 30,80 por dia útil (R$ 677,60/mês), 100% custeado pela empresa;
  • Vale Transporte com desconto de 6%, conforme legislação vigente;
  • Day Off e vale-presente de R$ 100,00 no mês do aniversário;
  • Acesso ao Gympass;
  • Plano de Saúde GNDI Intermédica Notredame com coparticipação;
  • Plano Odontológico Metlife (100% coberto para o colaborador);
  • Seguro de Vida Prudential integralmente custeado pela empresa.

Importante: Esta vaga é destinada exclusivamente a profissionais com experiência comprovada em Folha de Pagamento e Departamento Pessoal no contexto de atendimento pós-venda.

Interessados devem enviar o currículo atualizado.

  • Vaga: Analista de Sucesso do Cliente – Especialista em Folha de Pagamento e Departamento Pessoal

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 2easy : Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente – Especialista em Folha de Pagamento e Departamento Pessoal Join to apply for the Vaga: Analista de Sucesso do Cliente – Especialista em Folha de Pagamento e Departamento Pessoal role at 2easy : Soluções em Recursos Humanos Descrição da Vaga A 2 Easy busca um(a) Analista de Sucesso do Cliente na área de Folha...

  • Vaga: Analista de Sucesso do Cliente – Especialista em Folha de Pagamento e Departamento Pessoal

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 2easy : Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente – Especialista em Folha de Pagamento e Departamento PessoalJoin to apply for the Vaga: Analista de Sucesso do Cliente – Especialista em Folha de Pagamento e Departamento Pessoal role at 2easy : Soluções em Recursos HumanosDescrição da VagaA 2 Easy busca um(a) Analista de Sucesso do Cliente na área de Folha de...

  • Vaga: Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 2EASY TERCEIRIZACAO E SERVICOS EM FOLHA DE PAGAMENTO LTDA Tempo inteiro

    A 2 Easy está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar na área de Folha de Pagamento e Departamento Pessoal. Este profissional será responsável por garantir a excelência no relacionamento com os clientes, com foco na retenção, adoção e na melhoria contínua de processos, em um ambiente colaborativo e...

  • Vaga: Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil 2Easy : Soluções Em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente - Especialista em Folha de Pagamento e Departamento Pessoal - SPVaga: Analista de Sucesso do Cliente - Especialista em Folha de Pagamento e Departamento Pessoal - SPA 2 Easy está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar na área de Folha de Pagamento e Departamento Pessoal.Este profissional será...

  • Analista de Departamento Pessoal Jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 2EASY TERCEIRIZACAO E SERVICOS EM FOLHA DE PAGAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Apoiar no processamento de inputs da folha de pagamento. Trâmites de admissão e demissão, solicitando e emitindo documentos legais necessários. Apoiar na movimentação e controle de benefícios, como assistência médica, odontológica, VR/VA, vale-transporte e rateio de benefícios. Atuar com múltiplas tarefas com resiliência na rotina de...

  • Estágio em Folha de Pagamento

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Banco ABC Brasil Tempo inteiro

    Estágio em Folha de Pagamento - para pessoas com deficiência Join to apply for the Estágio em Folha de Pagamento - para pessoas com deficiência role at Banco ABC Brasil Estágio em Folha de Pagamento - para pessoas com deficiência Join to apply for the Estágio em Folha de Pagamento - para pessoas com deficiência role at Banco ABC Brasil ...

  • Especialista em Gestão de Folhas de Pagamento

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$54.000 - R$56.000

    Analista de Folha de Pagamento SêniorDescrição da Vaga:Buscamos profissionais experientes para atuar em nossa equipe responsável pelo gerenciamento de folhas de pagamento. O ideal é alguém que tenha habilidades e experiência com sistemas de folha, especialmente TOTVS - PROTHEUS V12, além de ter conhecimento para gerenciar rotinas do departamento...

  • Especialista em Folha de Pagamento

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Analista de Departamento PessoalBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Departamento Pessoal, responsável por gerenciar processos complexos relacionados à folha de pagamento.Descrição da VagaResponsáveis por cálculos precisos da folha de pagamento e identificar e corrigir erros em cálculos. Gerenciar fluxo de trabalho...

  • Vaga: Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 2Easy Tempo inteiro

    A 2 Easy está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar na área de Folha de Pagamento e Departamento Pessoal. Este profissional será responsável por garantir a excelência no relacionamento com os clientes, com foco na retenção, adoção e na melhoria contínua de processos, em um ambiente colaborativo e inovador....

  • Vaga: Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil 2Easy Tempo inteiro

    A 2 Easy está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar na área de Folha de Pagamento e Departamento Pessoal. Este profissional será responsável por garantir a excelência no relacionamento com os clientes, com foco na retenção, adoção e na melhoria contínua de processos, em um ambiente colaborativo e inovador....