Vaga: Analista de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil 2EASY TERCEIRIZACAO E SERVICOS EM FOLHA DE PAGAMENTO LTDA Tempo inteiro
A 2 Easy está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar na área de Folha de Pagamento e Departamento Pessoal. Este profissional será responsável por garantir a excelência no relacionamento com os clientes, com foco na retenção, adoção e na melhoria contínua de processos, em um ambiente colaborativo e inovador.
**Responsabilidades**:
- Criar e acompanhar planos de ação para clientes das curvas A e B;
- Conduzir reuniões de alinhamento e QBRs (Quarterly Business Reviews);
- Monitorar indicadores de saúde do cliente, como uso do sistema, volume de chamados, NPS, entre outros;
- Identificar oportunidades de expansão (upsell/cross-sell) e riscos de cancelamento (churn);
- Garantir que o onboarding do cliente seja concluído com sucesso, em parceria com a equipe de implantação;
- Atuar como ponto de contato principal para a resolução de dúvidas e questões relacionadas a Folha de Pagamento e Departamento Pessoal.
**Requisitos**:
- Experiência comprovada com atendimento pós-venda, especificamente em serviços relacionados a Folha de Pagamento e Departamento Pessoal;
- Experiência no atendimento consultivo e no relacionamento com clientes corporativos (B2B);
- Conhecimento nas rotinas de folha de pagamento, obrigações acessórias e SLAs legais;
- Familiaridade com a jornada do cliente, retenção, gestão de churn e métricas como NPS, CSAT, CES, Health Score, taxa de adoção e engajamento;
- Conhecimento no uso de ferramentas como Excel/Google Sheets, Forms, Planner e CRM;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de identificar e propor melhorias contínuas nos processos dos clientes.
**Modelo de Trabalho**:
- Regime híbrido, com presença obrigatória nos primeiros 90 dias para onboarding completo;
- Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h (podendo haver ajustes conforme demanda).
**Benefícios**:
- Vale Refeição ou Alimentação no valor de R$ 30,80 por dia útil (R$ 677,60/mês), 100% custeado pela empresa;
- Vale Transporte com desconto de 6%, conforme legislação vigente;
- Day Off e vale-presente de R$ 100,00 no mês do aniversário;
- Acesso ao Gympass;
- Plano de Saúde GNDI Intermédica Notredame com coparticipação;
- Plano Odontológico Metlife (100% coberto para o colaborador);
- Seguro de Vida Prudential integralmente custeado pela empresa.
**Importante**: Esta vaga é destinada exclusivamente a profissionais com experiência comprovada em Folha de Pagamento e Departamento Pessoal no contexto de atendimento pós-venda.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    são paulo, Brasil Bready Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Você sonha em fazer parte de uma marca que está mudando o jeito como as pessoas se alimentam? Na Bready, estamos em busca de uma pessoa apaixonada por encantar clientes, criar conexões reais e transformar cada interação em uma experiência memorável.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Camim Coach e Consultoria Tempo inteiro

    **? VAGA: ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE****Horários**:- Segunda a Sexta: 9h às 18h- Sábado: 9h às 13h**Benefícios**:- Premiações variáveis de acordo com resultados!**Responsabilidades**:- Acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva e resultados positivos.- Manter contato ativo com os clientes, promovendo engajamento e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agência Mestre Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    Fundada em 2008, a Agência Mestre é líder no Brasil em Marketing Digital, com um portfólio diversificado de clientes e uma equipe altamente qualificada.Nosso time é formado por profissionais que entregam resultados extraordinários e buscam sempre a inovação. Estamos em expansão e buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Loja do Porta Banner Tempo inteiro

    Na **Loja do Porta Banner** somos especialistas em comunicação visual e produtos para PDV. Como **Analista Sucesso do Cliente**, seu desafio será cuidar da satisfação dos nossos clientes e fidelizar sua carteira com objetivo de gerar vendas recorrentes. Você terá a oportunidade de fazer parte de uma área que está sendo criada, ou seja, vai ter...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AnaGrow Suplementos Tempo inteiro R$2.086 por ano

    Segue as informações da vaga: Vaga Aberta: Analista de Sucesso do Cliente Jr Local: Tatuapé – São Paulo (vaga presencial) Escala: 6x1 (com uma folga semanal alternada aos finais de semana) Sobre a oportunidade:Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e com olhar comercial para se juntar ao nosso time de Sucesso do ClienteSe você é ágil,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    São José dos Campos, SP, Brasil Queonetics Tempo inteiro

    **Sobre nós**: Com o objetivo de ajudar qualquer pessoa a alcançar os melhores resultados das suas escolhas, a Queo cria soluções de Hardware e Software que facilitam a análise dos dados capturados dos mais diversos tipos de veículos e ativos entre as maiores operações logísticas do país. Esses dados são processados pelos nossos sistemas e...

  • Estágio em Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pmweb Tempo inteiro

    A pessoa Estagiária em Sucesso do Cliente é responsável por apoiar a pessoa Analista de Sucesso do Cliente no atendimento estratégico aos clientes. Atua no suporte a intermediação entre o cliente e a empresa sempre interagindo de forma estratégica nas demandas diárias. Está sob a posição da pessoa Estagiária em Sucesso do Cliente participar de...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil SRM Tempo inteiro

    **Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Pleno!** Se você tem experiência com **operações financeiras e atendimento ao cliente**, gosta de trabalhar com **relacionamento e suporte**, e quer atuar em um ambiente dinâmico e estratégico, essa oportunidade é para você! O **Analista de Sucesso do Cliente Pleno** será responsável por...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    São José, Brasil Serverdo Tempo inteiro

    VAGA PRESENCIAL: Analista de Sucesso do Cliente Junior – SOBRE A SERVERDO.INSomos uma empresa de tecnologia especializada em infraestrutura de hospedagem de sites, e-mails e servidores em nuvem.Atendemos mais de 400 portais de conteúdo no Brasil e somos parceiros oficiais da AWS (Amazon Web Services).Nosso propósito é garantir estabilidade, performance...

  • Analista do Sucesso do Cliente– LATAM

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Iron Mountain Tempo inteiro

    At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.We provide expert, sustainable...