Analista de Atendimento Reclame Aqui

1 semana atrás

Barueri, São Paulo, Brasil Mindbe Tempo inteiro
Analista de Atendimento Reclame Aqui - Híbrido Analista de Atendimento Reclame Aqui - Híbrido

Descrição e Responsabilidades
Aqui, as oportunidades são para todos Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos o nosso jeito de ser.
Seu principal objetivo como Analista de Atendimento Reclame Aqui será para:

  • Monitorar ativamente do Reclame Aqui, para identificar e responder às reclamações e comentários dos clientes de forma oportuna e profissional.
  • Compreender as preocupações e necessidades dos clientes, investigando detalhadamente cada caso e buscando soluções adequadas.
  • Colaborar com as equipes internas para resolver problemas recorrentes e implementar melhorias nos processos de atendimento ao cliente.
  • Manter registros precisos de todas as interações com os clientes, garantindo que todas as reclamações sejam tratadas e resolvidas de maneira satisfatória.
  • Identificar tendências e padrões nas reclamações dos clientes, fornecendo feedback valioso para ajudar na melhoria contínua dos produtos e serviços da empresa.
  • Trabalhar para alcançar e superar as metas de desempenho estabelecidas, incluindo tempos de resposta e índices de satisfação do cliente.
Requisitos
Para Encarar o Desafio, Você Precisará Ter
  • Ensino Superior completo ou cursando nas áreas de Comunicação, Marketing, Relações Públicas e cursos relacionados
  • Conhecimento com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente digital ou canais críticos
  • Excelente habilidade de comunicação escrita e verbal.
  • Empatia e habilidades de resolução de problemas.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
Diferencial
  • Atuação prévia em áreas relacionadas a seguros/seguradoras
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
  • Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de canais críticos (HUGME).
Benefícios
Ajuda de custoAjuda de custoAuxílio academia (Smart Fit)

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Analista Pleno de Processos e Treinamento (Customer Success) Analista de Experiência do Cliente - Inteligência #J-18808-Ljbffr

  • Consultor de Relacionamento Reclame Aqui

    4 semanas atrás

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  • Analista de Suporte Clientes

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$1.661.000

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  • line - BKO Fale Conosco/Recl. Aqui

    2 semanas atrás

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    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Vox Tempo inteiro

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  • Analista de atendimento digital

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • Analista de atendimento digital

    4 semanas atrás

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  • Analista de Ouvidoria Jr

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil credsystem Tempo inteiro

    **Vem tornar novas conquistas possíveis com a gente**A credsystem, empresa de soluções financeiras para clientes de classes emergentes, não bancarizados e autônomos, está com vaga aberta para Analista de Ouvidoria Jr.**Responsabilidades e atribuições**Tratativa de reclamações nos canais de atendimento 02° nível (reclame aqui, consumidor.gov,...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

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  • Analista de Atendimento Digital

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Vertem Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por criar experiências memoráveis para clientes/consumidores e adora trabalhar com tecnologia e interação digital, essa vaga é para você Estamos em busca de um profissional que seja a voz da nossa empresa nos canais digitais, atuando de forma empática e resolutiva para encantar nossos consumidores e transformar cada interação...

  • Analista de Sac

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Kairós RH Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**:- Conhecimento no reclame aqui,- Conhecimento em algumas dessas plataformas será um diferencial Intercom, Zendesk, Omnize, Jivochat, Neoassist, Freshdesk, Mkom;- Contato com o cliente em pós atendimento (via telefone);**Requerimentos**:Excel AvançadoCursando Administração e áreas correlatas.**Benefícios**:- Convênio Médico-...