Coordenador(a) de Sucesso do Cliente

Há 5 dias

Brasil beBeeInovação Tempo inteiro

Jornada de Carreira Trabalhamos incansavelmente para trazer prosperidade ao ecossistema empreendedor brasileiro. Nossa missão é valorizar profissionais com mentalidade de crescimento, capazes de adaptação e com senso colaborativo. Buscamos inovadores que sejam motivados pelo aprendizado contínuo. Criamos um ambiente propício ao crescimento dos nossos colaboradores, estimulando a evolução e o desenvolvimento profissional. Oportunidade Coordinador(a) de Sucesso do Cliente Agrupamento de Clientes : Trabalhar no apoio à entrega de valor aos clientes B2B, melhorando continuamente o atendimento e agregando valor ao nosso time. Foco no cliente : Liderar a equipe responsável por atuar como principal ponto de contato dos clientes garantindo relacionamentos sólidos, satisfação e sucesso contínuo. Melhoria constante : Assegurar que a equipe estabeleça proximidade com os clientes, compreenda seus negócios e desafios, atue de forma proativa na resolução de problemas e promova a melhoria contínua. Funções e Responsabilidades Liderar o time de engajamento guiando o cliente para o primeiro uso, marcos de sucesso e atuação em clientes em risco via Health Score com foco preventivo de churn. Liderar líderes e liderança indireta de um time de cerca de 20-30 pessoas. Gestão da equipe com foco em alta performance, acompanhando metas individuais e coletivas, oferecendo feedbacks contínuos e promovendo o desenvolvimento profissional dos colaboradores. Liderar o time responsável por atuar como principal ponto de contato dos clientes garantindo o desenvolvimento de relacionamentos sólidos, a satisfação e o sucesso contínuo. Assegurar que a equipe estabeleça proximidade com os clientes, compreenda seus negócios e desafios, atue de forma proativa na resolução de problemas e promova a melhoria contínua por meio da coleta e análise de feedbacks. Desenvolver e manter uma cultura centrada no cliente, em seu sucesso e sua retenção. Gestionar indicadores de saúde da carteira. Liderar o time responsável por atuar como principal ponto de contato dos clientes, garantindo o desenvolvimento de relacionamentos sólidos, a satisfação e o sucesso contínuo. Participar de reuniões e apoiar as discussões da área com dados e análises relevantes. Realizar análises constantes sobre a performance do time e a conexão dos lead indicators com a retenção de clientes. Implementar novos processos, projetos e fluxos na área, promovendo eficiência e melhoria contínua. Contribuir na definição de OKRs da área, estabelecendo parâmetros mensuráveis para o atingimento de metas. Alocar recursos de forma estratégica, otimizando custos, prazos e qualidade das entregas. Habilidades e Experiências Requeridas Experiência com times de engajamento escala e relacionamento. Experiência em empresas SaaS B2B. Experiência robusta em gestão de pessoas. Experiência com times que gerenciam clientes do pequeno ao grande porte. Vivência com análise de métricas e KPIs. Vivência com gerenciamento de projetos. Experiência liderando líderes. Proficiência em análise de dados e identificação de problemas. Proficiência em criação e implementação de processos. Benefícios Plano de Saúde , Odontológico e Auxílio Farmácia . Benefício Flexível e Vale Transporte . Auxílio Home Office e Auxílio Creche . Dia off de Aniversário e Programa de Descontos em Seguros . Parceria com Apps de Academias e Terapia e Meditação Online . PPRL e Benefícios de Viagens . Seguro de Vida . ],

  • Consultor de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    BRASIL, SÃO PAULO; BRASIL,BELO HORIZONTE vaga para Consultor de Sucesso do Cliente na Hotmart Tempo inteiro R$20.000 - R$60.000 por ano

    COMO SEU TRABALHO PODE TRANSFORMAR O MUNDOO time de Customer Success tem a missão de gerar receita por meio do desenvolvimento do negócio dos clientes através do melhor uso da nossa solução, além de oferecer novos produtos, desempenhando um papel crucial na condução do crescimento e rentabilidade da organização, identificando oportunidades e...

  • Sucesso do cliente

    Há 7 dias

    Rua Comendador Abílio Soares Jardim América, Sorocaba, São Paulo, Brasil Meu Cliente Solucoes Para Varejo Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente, com foco em nossa carteira de clientes varejistas. Esta pessoa será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor da nossa plataforma, contribuindo diretamente para o sucesso dos projetos e a permanência do cliente na...

  • Especialista de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Especialista de sucesso do cliente para fazer parte do nosso time. Missão do cargo Apoiar as unidades com estratégias de evolução dos clientes através do USO, do acompanhamento evolutivo e da evolução continua. ???? ???? Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência! Que tal se juntar ao nosso time e...

  • Especialista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Especialista de sucesso do cliente para fazer parte do nosso time. Missão do cargo Apoiar as unidades com estratégias de evolução dos clientes através do USO, do acompanhamento evolutivo e da evolução continua. 🧑 🦽Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência! Que tal se juntar ao nosso time e...

  • Pessoa coordenadora de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Brasil Neoway Tempo inteiro

    #Nosso jeito de fazer história: Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil. Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora,...

  • Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Brasil Umbler Tempo inteiro

    Sobre a Umbler:Estamos em busca de uma pessoa para atuar em Sucesso do Cliente – Implementação no Umbler Talk, nossa plataforma de comunicação e automação inteligente.Queremos alguém capaz de transformar necessidades de negócio em soluções práticas e escaláveis — conectando sistemas, construindo automações, chatbots, agentes de IA e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Brasil VExpenses Tempo inteiro

    DescriptionO QUE ESTAMOS BUSCANDO? Somos a primeira e maior plataforma all-in-one no mercado de viagens corporativas e gestão de despesas. Nossos clientes e soluções não param de crescer, então também temos ampliado nosso time de Sucesso do Cliente, junto às nossas empresas Key Accounts Queremos pessoas que tenham experiência com grandes contas, que...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Brasil Sales Machine LTDA Tempo inteiro

    Vaga Presencial -CS- Curitiba Se você quer crescer em um time que realmente transforma negócios, essa oportunidade é pra você. Estamos crescendo. Rápido. E queremos você com a gente. Se você acredita que seu trabalho pode mudar a trajetória de um negócio , transformar clientes em fãs e gerar impacto real na jornada de quem empreende , talvez esse...

  • Especialista em Soluções de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Soluções de Sucesso do Cliente O papel do Desenvolvedor de Soluções de Sucesso do Cliente é crucial para garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor possível de nossa plataforma. Como um profissional nessa área, você trabalhará em estreita colaboração com a equipe para identificar as necessidades dos clientes e...

  • Especialista de Implementação de Sucesso ao Cliente

    4 semanas atrás

    Brasil beBeeCompetência Tempo inteiro

    Ofereça Sucesso ao Cliente A nossa empresa líder em Agentes de Inteligência Artificial busca um profissional para acelerar o time-to-value dos clientes. Este(a) profissional será responsável por organizar, padronizar e conduzir o processo de implantação, garantindo que novos clientes alcancem resultados concretos logo nos primeiros 30 dias. Conduzir...