Analista de Sucesso do Cliente

1 dia atrás

Brasil Nomus Tempo inteiro R$2.730 - R$5.460 por ano
Description

A área de Sucesso do Cliente é responsável pelo acompanhamento proativo da utilização do Nomus ERP Industrial pelos clientes da Nomus.

Seu principal objetivo é garantir que os clientes tenham sucesso na utilização do sistema aproveitando todo o seu potencial para gestão do negócio.

Como Analista de Sucesso Cliente você terá a responsabilidade de apresentar a Universidade Nomus para novos clientes, monitorar indicadores de sucesso de clientes, fazer contato proativo e reuniões com os clientes para acompanhamento, estar sempre disposto à ouvir suas dúvidas, críticas e sugestões e ajudá-los.

A faixa salarial inicial é de R$ 2.730 a R$ 5.460 conforme experiência anterior.

O Analista de CS progride em um plano de carreira com níveis de Júnior a Master. A progressão na carreira depende da avaliação de desempenho trimestral e ao subir de nível, você ganha um aumento na remuneração fixa e assume cada vez mais desafios.

Responsibilities
Qual será seu papel na Nomus?
  • Apresentar a Universidade Nomus para novos clientes.
  • Resolver chamados de clientes relacionados à Universidade Nomus.
  • Monitorar indicadores de sucesso do cliente.
  • Acompanhar a evolução do projeto de implantação nos clientes.
  • Fazer contato proativo e reuniões com clientes para acompanhamento, ouvir suas dúvidas, críticas e sugestões e ajudá-los.
  • Propor ações para clientes que estão com dificuldades para avançar no projeto.
  • Quando um projeto for bem sucedido, avaliar as razões do sucesso e disseminar as boas práticas pelo time.
  • Fazer contato e reuniões com clientes que solicitarem cancelamento, avaliar porque falhamos e tentar reverter o cancelamento.
  • Acompanhar casos de clientes desengajados.
  • Manter a comunicação entre outras áreas da Nomus para conseguir ajudar o cliente.
Prerequisites
Qual é o perfil desejado pela Nomus?

Estamos buscando uma pessoa:

  • Com graduação concluída em cursos nas áreas de ciências humanas, ciências sociais, engenharia ou tecnologia.
  • Que tenha disponibilidade para trabalhar 40 horas por semana, de 2ª à 6ª feira, das 08:00 às 17:00.
  • Com experiência anterior nas áreas de sucesso do cliente, implantação ou suporte em empresas de software, preferencialmente em empresas de software de gestão ERP.
  • Com boa capacidade de comunicação e desejo de conversar com pessoas por telefone e em reuniões.
  • Com calma e inteligência emocional para ouvir e tratar insatisfações.
  • Com iniciativa, vontade de aprender e comprometimento.
  • Aceitamos candidatos de todo o Brasil. Candidatos com residência no Rio de Janeiro ou São Paulo terão regime de trabalho híbrido com presença no escritório da Nomus 1 vez por mês. Candidatos com residência fora do Rio de Janeiro terão regime de trabalho home office.
Experiences
E quais são as vantagens de fazer parte da equipe da Nomus?
  • Seguro de vida em grupo.
  • Cartão flexível Caju: você escolhe se vai usar em mercados ou restaurantes
  • Plano de saúde
  • Plano odontológico
  • Auxílio home-office
  • Auxílio educação
  • Bônus semestral alinhado com a avaliação de desempenho e resultado da Nomus.
  • Plano de carreira
  • Horário flexível
  • Home-office
  • Equipamentos fornecidos pela empresa
  • Gympass
  • Day off
  • Licença maternidade e paternidade estendida 

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 3 dias

    Rua Aguaçú Loteamento Alphaville Campinas, Campinas, São Paulo, Brasil Confrapag Tempo inteiro R$32.400 - R$75.600 por ano

    Vaga para Analista de Sucesso do ClienteDescrição:Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando como elo entre eles e a empresa.Responsabilidades:Realizar o onboarding de novos clientes, explicando o funcionamento dos produtos/serviçosManter contato constante com os clientes,...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    Brasil Serasa Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente Sênior - Região CO/MGFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: RoamDepartment: Sales & Business DevelopmentSchedule: Full TimeCompany DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Rodovia José Carlos Daux Saco Grande, Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Incuca Tech Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    O Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles.O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de forma...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    Brasil Experian Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Company DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    1 semana atrás

    Brasil Experian Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Company Description A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    , Blumenau, Santa Catarina, Brasil Officer Soft Informática e Consultoria Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Officer Soft Informática e Consultoria LTDA Posição: Analista de Sucesso do ClienteLocalização: Blumenau, SC Tipo de Emprego: CLT / Tempo Integral A Officer Soft acredita que as pessoas têm papel fundamental para a empresa. Dessa forma, trabalha constantemente no desenvolvimento dos profissionais, visando o equilíbrio entre as necessidades das pessoas...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Avenida Caiapó, , Goiânia, Goiás, Brasil, - Aliare Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionNós da Aliare, unimos o agronegócio em um ambiente de produtividade. Vamos juntos?Somos a plataforma de cooperação do agronegócio, conectando pessoas, ferramentas e empresas para transformar tempo em produtividade. Existimos para que todos os agentes da cadeia produtiva tenham informações certas, no tempo certo.O Analista de Sucesso do...

  • Analista Sucesso do Cliente/Ouvidoria

    1 dia atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil, - Infogroup Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    DescriptionVocê já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a Action é o seu lugar.Estamos em busca de uma pessoa Analista CS Pleno - Focado no Sucesso do Cliente, para dar suporte ao time de Atendimento.ResponsibilitiesEsclarecer dúvidas do atendimento relativo ao suporte;Registrar os...

  • Analista do Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Avenida Getúlio Vargas Funcionários, Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ION Sistemas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos especialistas no desenvolvimento de softwares de vendas para o setor atacadista e distribuidor. Com um portfólio de mais de 10 soluções, impactamos empresas em todo o Brasil com soluções voltadas para vendas, gestão de equipes, inteligência artificial, e-commerce, pagamentos digitais e roteirização. Desde 2014, crescemos com uma visão clara:...

  • Analista De Sucesso Do Cliente- Cs

    Há 3 dias

    Avenida Ephigênio Salles Aleixo, Manaus, Amazonas, Brasil Max Education S.A Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000 por ano

    Venha fazer parte do nosso time de TalentosSobre a EmpresaMaxia é uma plataforma de inteligência artificial que, a partir de dados inteligentes, oferece atividades e conteúdos personalizados para cada aluno, cria avaliações automaticamente conforme o material didático da escola e gera dados relevantes para professores e gestores.Gestão educacional...