Líder de Serviços de TI

2 meses atrás

Joinville SC, Brasil Grupo Euax Tempo inteiro

Somos uma empresa especialista em Consultoria e Outsourcing, oferecemos soluções ponta a ponta para empresas de diversos segmentos, fornecendo orientação estratégica, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções eficazes para impulsionar o crescimento do seu negócio.

Sobre a vaga:

Buscamos um Líder de serviços de TI.  O Líder de Serviços de TI será responsável pela supervisão da Central de Serviços, focando no atendimento de Nível 1 (N1) e garantindo a entrega de suporte rápido, eficaz e de qualidade para todos os usuários da organização. Esse profissional terá como missão coordenar a equipe de atendimento, monitorar indicadores de desempenho e implementar melhorias nos processos, assegurando que as operações de TI atendam aos níveis de serviço (SLAs) estabelecidos.

O profissional atuará em modelo híbrido (presencial 3 dias por semana).

Requisitos:

  • Necessária formação em  Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas afins.
  • Conhecimento em boas práticas de ITIL, com foco em processos de gestão de incidentes, requisições e SLAs; certificação ITIL Foundation é um diferencial.
  • Experiência com ferramentas de gestão de serviços de TI (GLPI, ServiceNow, Freshservice ou similares).
  • Familiaridade com sistemas operacionais Windows, macOS, e conhecimentos básicos em redes e configuração de dispositivos.
  • Habilidade para acompanhar e interpretar indicadores de desempenho, como tempo médio de atendimento (TMA), taxa de resolução no primeiro contato (FCR) e satisfação do cliente.

Oferecemos:

  • Projetos multidisciplinares;
  • Remuneração compatível com a posição;
  • Contratação na modalidade PJ.

 

  • Líder De Serviços De Ti

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil EUAX Tempo inteiro

    Somos uma empresa especialista em Consultoria e Outsourcing, oferecemos soluções ponta a ponta para empresas de diversos segmentos, fornecendo orientação estratégica, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções eficazes para impulsionar o crescimento do seu negócio.Sobre a vaga:Buscamos um Líder de serviços de TI. O Líder de...

  • Líder De Serviços De Ti

    2 meses atrás

    Joinville, Brasil Grupo Euax Tempo inteiro

    Somos uma empresa especialista em Consultoria e Outsourcing, oferecemos soluções ponta a ponta para empresas de diversos segmentos, fornecendo orientação estratégica, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções eficazes para impulsionar o crescimento do seu negócio.Sobre a vaga:Buscamos um Líder de serviços de TI. O Líder de...

  • Líder de Serviços de TI

    2 meses atrás

    Joinville, Brasil Grupo Euax Tempo inteiro

    Somos uma empresa especialista em Consultoria e Outsourcing, oferecemos soluções ponta a ponta para empresas de diversos segmentos, fornecendo orientação estratégica, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções eficazes para impulsionar o crescimento do seu negócio.Sobre a vaga:Buscamos um Líder de serviços de TI.  O Líder de...

  • Líder de Serviços de TI

    Há 11 horas

    Joinville, Brasil EUAX Tempo inteiro

    Somos uma empresa especialista em Consultoria e Outsourcing, oferecemos soluções ponta a ponta para empresas de diversos segmentos, fornecendo orientação estratégica, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções eficazes para impulsionar o crescimento do seu negócio.Sobre a vaga:Buscamos um Líder de serviços de TI. O Líder de...

  • Líder de Serviços de Ti

    Há 1 mês

    Joinville, Brasil EUAX CONSULTING Tempo inteiro

    Somos uma empresa especialista em Consultoria e Outsourcing, oferecemos soluções ponta a ponta para empresas de diversos segmentos, fornecendo orientação estratégica, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções eficazes para impulsionar o crescimento do seu negócio. **Sobre a vaga**: Buscamos um Líder de serviços de TI. O...

  • Líder de Serviços de TI

    2 meses atrás

    Joinville, Brasil Grupo Euax Tempo inteiro

    Somos uma empresa especialista em Consultoria e Outsourcing, oferecemos soluções ponta a ponta para empresas de diversos segmentos, fornecendo orientação estratégica, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções eficazes para impulsionar o crescimento do seu negócio.Sobre a vaga:Buscamos um Líder de serviços de TI.O Líder de...

  • Líder de Serviços de TI

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil EUAX Tempo inteiro

    Somos uma empresa especialista em Consultoria e Outsourcing, oferecemos soluções ponta a ponta para empresas de diversos segmentos, fornecendo orientação estratégica, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções eficazes para impulsionar o crescimento do seu negócio. Sobre a vaga: Buscamos um Líder de serviços de TI. O Líder...

  • Líder de Serviços de TI

    2 meses atrás

    joinville, Brasil Grupo Euax Tempo inteiro

    Somos uma empresa especialista em Consultoria e Outsourcing, oferecemos soluções ponta a ponta para empresas de diversos segmentos, fornecendo orientação estratégica, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções eficazes para impulsionar o crescimento do seu negócio. Sobre a vaga: Buscamos um Líder de serviços de TI. O Líder...

  • Líder de Serviços de TI

    2 meses atrás

    Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Grupo Euax Tempo inteiro

    Somos uma empresa especialista em Consultoria e Outsourcing, oferecemos soluções ponta a ponta para empresas de diversos segmentos, fornecendo orientação estratégica, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções eficazes para impulsionar o crescimento do seu negócio.Sobre a vaga:Buscamos um Líder de serviços de TI. O Líder de...

  • Líder de Tecnologia da Informação

    Há 1 mês

    Joinville, Brasil Empresa de serviços de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Empresa de serviços de tecnologia da informação admite Líder de Tecnologia da Informação em Joinville. Responsável pela supervisão da Central de Serviços, focando no atendimento de Nível 1 (N1) e garantindo a entrega de suporte rápido, eficaz e de qualidade para todos os usuários da organização. Coordenar a equipe de atendimento, monitorar...

  • Líder Ti Joinville

    7 meses atrás

    Joinville, Brasil CUPRH Tempo inteiro

    Empresa multinacional no ramo de Outsourcing de TI, contrata líder de serviços de informática, para gestão de contrato. **Responsabilidades e atribuições** Gestão de equipes; Garantir o atendimento ao cliente, de prestação de serviços; Criação e apresentação de KPI e ferramentas de gestão Identificar melhorias de processos; Controle de...

  • Líder Técnico de Infraestrutura de Ti

    7 meses atrás

    Joinville, Brasil MENDES TALENT Tempo inteiro

    Supervisionar as atividades da equipe de serviços de TI; - Realizar o estudo de viabilidade, o planejamento e a implantação de ferramentas que auxiliem nos processos do TI ou do negócio tornando o processo mais ágil ou produtivo; - Cuidar da avaliação e identificação de inovações tecnológicas proposta, e dos recursos necessários para a...

  • Líder de Ti Joinville

    7 meses atrás

    Joinville, Brasil CUP RH Boutique de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Realizar a gestão dos colaboradores residentes pertinente as suas atividades administrativas como ponto eletrônico, controle de férias, apoio para substituições de férias e absenteísmo, treinamento quando necessário e garantir os reportes nas ferramentas de gestão de colaboradores ; - Por meio de KIP´s e ferramentas internas, garantir o atendimento...

  • Técnico de Suporte de Ti

    4 meses atrás

    Florianópolis, SC, Brasil BRAGA SOLUÇÕES EM TI Tempo inteiro

    Desde 1999, a Braga Soluções em TI disponibiliza serviços e produtos personalizados e assertivos para clientes dos mais diferentes portes e segmentos de atuação **Responsabilidades** - Responsável por instalar, desinstalar, atualizar, configurar softwares e aplicativos; - Responsável pela formatação de notebooks e desktops; - Responsável por criar...

  • Analista de Service Desk

    3 meses atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Eiti Gestão de Ti Tempo inteiro

    **Principais atribuições**: - Realizar o atendimento remoto de segundo nível, incluindo situações que necessitem de diagnóstico e investigação em busca de solução e/ou intervenções técnicas de maior tempo de solução; - Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos; - Realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de...

  • Líder Técnico

    2 meses atrás

    joinville, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Líder Técnico em Joinville.

  • Técnico de Suporte em Ti

    Há 1 mês

    Florianópolis, SC, Brasil BRAGA SOLUÇÕES EM TI Tempo inteiro

    Desde 1999, a Braga Soluções em TI disponibiliza serviços e produtos personalizados e assertivos para clientes dos mais diferentes portes e segmentos de atuação **Responsabilidades** - Responsável por instalar, desinstalar, atualizar, configurar softwares e aplicativos; - Responsável pela formatação de notebooks e desktops; - Responsável por criar...

  • Técnico de Suporte de Ti

    2 meses atrás

    Florianópolis, SC, Brasil BRAGA SOLUÇÕES EM TI Tempo inteiro

    Desde 1999, a Braga Soluções em TI disponibiliza serviços e produtos personalizados e assertivos para clientes dos mais diferentes portes e segmentos de atuação **Responsabilidades** - Responsável por instalar, desinstalar, atualizar, configurar softwares e aplicativos; - Responsável pela formatação de notebooks e desktops; - Responsável por criar...

  • Técnico de Suporte de Ti

    3 meses atrás

    Florianópolis, SC, Brasil BRAGA SOLUÇÕES EM TI Tempo inteiro

    Desde 1999, a Braga Soluções em TI disponibiliza serviços e produtos personalizados e assertivos para clientes dos mais diferentes portes e segmentos de atuação **Responsabilidades** - Responsável por instalar, desinstalar, atualizar, configurar softwares e aplicativos; - Responsável pela formatação de notebooks e desktops; - Responsável por criar...

  • Empresa de serviços de tecnologia da informação | Líder de Tecnologia da Informação | joinville

    Há 1 mês

    joinville, Brasil Empresa de serviços de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Empresa de serviços de tecnologia da informação admite Líder de Tecnologia da Informação em Joinville.