Oportunidade: Customer Success

Modelo de Contratação: CLT O que você fará no seu dia-a-dia • Atuará na área de CS com disponibilidade para fazer o onboarding de novas contas e/ou manter o contato dessas contas, como consultor(a), incentivando nossos parceiros a terem sucesso com nosso aplicativo. Será responsável por guiar os avanços da jornada do parceiro, seja no Onboarding ou no Ongoing, e garantir o processo de aprendizado, assim como as configurações iniciais e avançadas do sistema, sanando dúvidas e otimizando os processos para parceiros; Manterá contato telefônico e via WhatsApp constante, para garantir o processo de aprendizado, assim como as configurações iniciais e avançadas do sistema, sanando dúvidas e impulsionando o uso do aplicativo por parte dos clientes; Fazer as perguntas necessárias para descobrir necessidades e expectativas do parceiro, para garantir que as mesmas sejam atendidas durante a jornada. Acompanhar e conhecer as tecnologias existentes na empresa; Lidar com objeções dos parceiros e fazer a retenção de contas durante qualquer período da jornada; Falar com eventuais parceiros que tenham problemas com a mensalidade. Esse é um desafio para quem tem: • Experiência com relacionamento, cobrança e retenção, com alto poder de persuasão; Facilidade de comunicação, negociação e organização; Habilidade em administrar demandas e entregas em um ambiente dinâmico, com processos em constante mudanças e busca constante por bater metas; Foco em ações e resultados; Alta capacidade de aprendizagem e absorção de informação; Organização; Resiliência; Proatividade; Curiosidade; Capacidade de trabalhar em equipe; Capacidade de correlacionar informações e dados. O que esperamos: • Formação: Ensino Médio Completo e/ou superior em andamento; Áreas de Interesse: Administração, Marketing, Publicidade e Gestão de Negócios; Vivência na área de Customer Success; Atenção aos detalhes, perfil analítico e boa capacidade para resolução de problemas; Conhecimento em tecnologia mobile (Aplicativos); Conhecimento do Salesforce será um diferencial; Experiência em Startup (SaaS) será um diferencial; Experiência com retenção de clientes será um diferencial; O que oferecemos: • Salário R$ 2.660,36 Ajuda de Custo R$ 500,00 por mês (Flexível - Cartão Swile) Alimentação/Refeição R$ 31,00 por dia (Flexível - Cartão Swile) Day-Off no Aniversário Total Pass (desconto parcial em + de 1500 academias parceiras) Modelo híbrido em São Paulo Horário das 8h às 18h ou 9h às 19h (sexta-feiras, sai 1h antes) Estamos localizados na Zona Sul / Estação Granja Julieta / Linha 9 Esmeralda. O que é o Booksy? O Booksy é um aplicativo de agendamentos online para profissionais da beleza que buscam melhorar o dia a dia com tecnologia e praticidade. Por que escolher o Booksy? Confira os nossos Valores: Pessoas em Primeiro Lugar Ajudamos a fortalecer e impulsionar os assinantes e seus clientes. Juntos, criamos conexões, proporcionamos boas experiências e sempre damos um toque humano em tudo o que fazemos. Pense como Dono Somos representantes orgulhosos e apaixonados pelo Booksy, levando nossa marca para o mundo. Cumprimos nossos compromissos e assumimos a responsabilidade pelos nossos resultados. Trabalhe em Equipe Temos uma visão ampla para colaborar com diferentes times e entender como cada área contribui para o sucesso do Booksy. Incentivamos a cooperação, reconhecemos quem contribui e ajudamos a quebrar barreiras entre departamentos, grupos e pessoas. Mire na Lua Vamos além dos nossos próprios limites e encontramos novas maneiras de superar desafios. Temos ambição para alcançar o melhor desempenho e nos destacar em nossas metas.