Customer Success

Há 1 mês

São Paulo SP, Brasil Grupo RM Farma Tempo inteiro

A RM Farma é uma empresa líder no mercado de licenciamento de marca, com cerca de 1000 lojas distribuídas por todo o Brasil. Com um time dedicado de 100 colaboradores, nossa principal meta para 2024 é expandir para mais de 1200 lojas, mantendo o compromisso com a excelência e o crescimento sustentável. Para isso, estamos em busca de um(a) profissional experiente para liderar o sucesso dos nossos clientes e parceiros licenciados.

Desafios da Posição

Como Customer Success Sênior na RM Farma, você terá um papel fundamental na garantia do sucesso contínuo dos nossos clientes licenciados, promovendo o crescimento sustentável das lojas e ajudando-nos a alcançar nossas metas de expansão. O grande desafio será gerenciar uma ampla carteira de clientes, identificando oportunidades de otimização e expansão, e garantindo que nossos licenciados estejam plenamente alinhados com as melhores práticas de mercado e os padrões da marca RM Farma.

Principais Responsabilidades:

  • Gestão de Relacionamento: Estabelecer e manter relacionamentos sólidos e de confiança com os licenciados, atuando como principal ponto de contato e embaixador da marca RM Farma.
  • Desenvolvimento de Clientes: Analisar o desempenho das lojas licenciadas e identificar oportunidades de crescimento. Propor e implementar estratégias personalizadas para aumentar a receita e a eficiência operacional dos nossos clientes.
  • Acompanhamento e Suporte: Monitorar continuamente os indicadores de desempenho das lojas, fornecendo insights e recomendações que promovam a melhoria contínua. Garantir que os licenciados tenham o suporte necessário para superar desafios e atingir suas metas de negócios.
  • Educação e Capacitação: Conduzir treinamentos e workshops para garantir que os licenciados compreendam plenamente os processos e as ferramentas da RM Farma. Promover a adoção de melhores práticas que estejam alinhadas com as diretrizes estratégicas da empresa.
  • Gestão de Crises: Identificar e resolver de forma proativa quaisquer problemas ou crises que possam surgir, garantindo a satisfação dos licenciados e a proteção da marca RM Farma.

Competências e Requisitos Técnicos:

  • Formação superior em Administração, Marketing, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em Customer Success, Account Management ou funções similares, preferencialmente em setores de varejo ou franquias.
  • Forte habilidade analítica e experiência na interpretação de dados de desempenho.
  • Conhecimento avançado em ferramentas de CRM e no pacote Office, com ênfase em Excel.
  • Experiência com metodologias de sucesso do cliente e gestão de relacionamento.

Competências Comportamentais:

  • Foco no cliente com uma abordagem consultiva e proativa.
  • Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita.
  • Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, com organização e atenção aos detalhes.
  • Mentalidade orientada a resultados, com forte capacidade de resolução de problemas.
  • Habilidade em negociação e persuasão, com foco em criar valor para o cliente e para a RM Farma.
  • Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e construir relacionamentos eficazes com equipes internas e externas.

Benefícios:

  • Vale Refeição;
  • Assistência Médica e Odontológica;
  • Seguro de Vida;
  • PPR;
  • Totalpass;
  • Day off no mês do Aniversário

  • Customer Success

    Há 1 mês

    São José, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Psicologia Organizacional e Psicologia Clínica admite Customer Success em São José. Analisar as métricas de experiência do cliente. Atendimento e relacionamento B2B Tarefas pertinentes a rotinas de Customer Success .

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    são josé, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Psicologia Organizacional e Psicologia Clínica admite Customer Success em São José. Analisar as métricas de experiência do cliente. Atendimento e relacionamento B2B Tarefas pertinentes a rotinas de Customer Success .

  • Customer Success Manager

    4 meses atrás

    São Paulo, Brasil STRATESYS Tempo inteiro

    Dentro da área de Customer Success (área que garante o sucesso e satisfação de nossos clientes), voce ira atuar como Gerente de Customer Success em

  • Customer Success Strategist

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Appnext Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at Appnext.Key Responsibilities:Develop and execute customer success strategies to drive business growth and retention.Collaborate with cross-functional teams to identify and address customer needs and pain points.Provide exceptional customer support and ensure timely...

  • Customer Success Manager Saas B2B

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Audens Group Tempo inteiro

    São Paulo SP Our client is an EdTech multinational expanding operations in Brazil and South America. CUSTOMER SUCCESS MANAGER: ? You use data to evaluate your customers, including determining healthy and at risk clients, and understand how to leverage industry and company specific best practices to drive success. ? You use your skills across multiple...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empregga Tempo inteiro

    O que estamos buscando? Estamos procurando um(a) Customer Success para fazer parte da nossa equipe. O profissional será responsável pelo gerenciamento diário, atendimento aos clientes e pela operação uniforme dos projetos. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Consultor de sistemas Empresa: Empregga Atua como...

  • Customer Success Strategist

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Zendesk Tempo inteiro

    Job DescriptionUnlock Customer Success with ZendeskWe're seeking a highly skilled Customer Success Specialist to join our team at Zendesk. As a key member of our customer success organization, you will be responsible for driving customer adoption, retention, and growth.Key ResponsibilitiesCustomer Onboarding: Collaborate with customers to define project...

  • Customer Success

    2 meses atrás

    São José, Brasil Empresa de Psicologia Organizacional e Psicologia Clínica Tempo inteiro

    Empresa de Psicologia Organizacional e Psicologia Clínica admite Customer Success em São José para atuar em Tempo integral, Horário Comercial. Segunda a Sexta-feira.. Analisar as métricas de experiência do cliente. Atendimento e relacionamento B2B Tarefas pertinentes a rotinas de Customer Success .. É oferecido contrato Efetivo, Vale Alimentação

  • Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um** Customer Success **para fazer parte do time da Boatlux Litoral Norte/SP, a maior empresa de Compartilhamento Náutico do Brasil. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Bloxs Tempo inteiro

    Sobre a Bloxs: Somos um ecossistema de acesso ao mercado de capitais com um modelo de negócio de Capital Market as a Service além de termos um marketplace de produtos estruturados em crédito privado, como CRIs, CRAs, Debêntures, entre outros, voltados para casas buy-side e sell-side. Atualmente, nosso grupo conta com além da nossa frente de tecnologia...

  • Customer Success Advocate

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Zebra Tempo inteiro

    Job Title: Customer Success AdvocateZebra is seeking a highly motivated and experienced Customer Success Advocate to join our team. As a key member of our Customer Success organization, you will be responsible for driving customer adoption and retention through the development and execution of strategic programs and initiatives.Key Responsibilities:Develop...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Salesforce, Inc. Tempo inteiro

    Job Title: Customer Success ManagerWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at Salesforce, Inc. As a key member of our Customer Success organization, you will be responsible for ensuring the success of our customers by providing exceptional support, guidance, and expertise in the implementation and adoption of our Salesforce...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Zendesk Tempo inteiro

    Job Description **The Customer Success Specialist will** - ** Own a portfolio of 20-25 cross-segment (Enterprise, Mid-Market, Commercial) customers,** **as their single point of contact, helping them achieve their strategic goals and realize significant value using the platform. - Be a product expert and develop a comprehensive understanding of how Ultimate...

  • Customer Success Director

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wellhub Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly experienced and strategic Customer Success Director to lead our Enterprise Customer Success team. As a key member of our leadership team, you will be responsible for developing and executing a customer success strategy that drives engagement, adoption, and retention of our Enterprise customers.Key ResponsibilitiesDevelop...

  • Customer Success Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil Sami Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa Customer Success Sênior que nos ajude a impulsionar o crescimento e a saúde da nossa carteira de clientes B2B e B2C. Você será responsável por desenvolver e implementar estratégias proativas para garantir a fidelização, expansão da receita e satisfação do cliente. Seu foco estará na melhoria contínua dos processos de CS,...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ODATA - An Aligned Data Centers Company Tempo inteiro

    Job Summary:We are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at ODATA - An Aligned Data Centers Company. As a key member of our customer success team, you will be responsible for developing and implementing a customer strategy plan to support our ODATA customers in Latin America.Key Responsibilities:Oversee and orchestrate all...

  • Customer Success Director

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tbwa ChiatDay Inc Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Director to lead our Enterprise CSM team and drive engagement of our Enterprise customers with Wellhub. As a key member of our leadership team, you will be responsible for defining and implementing the Customer Success strategy, leading and developing the CSM team, and collaborating with...

  • Customer Success Manager

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil dynaTrace software GmbH Tempo inteiro

    As a Customer Success Manager, you will be responsible for preserving and growing subscription renewals for our customers. You will accomplish this by driving adoption, educating our customers on product and service offerings, demonstrating value, focusing on growing relationships and by acting as their champion within Dynatrace. You will also highlight...

  • Customer Success Director

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wellhub Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly experienced and skilled Customer Success Director to join our team at Wellhub. As a key member of our leadership team, you will be responsible for developing and implementing a comprehensive Customer Success strategy that drives engagement and retention of our Enterprise customers.Key ResponsibilitiesDevelop and execute...

  • Customer Success Manager

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Genesys Tempo inteiro

    About the RoleAt Genesys, we're seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our Global Customer Success Team. As a key member of our team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and driving business growth through proactive engagement and strategic planning.Key ResponsibilitiesCollaborate with cross-functional...