Analista de Service Desk Trilingue

2 meses atrás

São Leopoldo RS, Brasil HCLTech Tempo inteiro

Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 227.000 profissionais espalhados em 60 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem.

A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público diversificado, criativo e apaixonado, o que nos possibilita estar sempre elevando o padrão de excelência de nossos serviços. De nosso lado, trabalhamos para que cada um de nossos profissionais possa atingir seu melhor, ao mesmo tempo em que nos esforçamos para ajudá-los a encontrar sua inspiração diária e, assim, se tornar a melhor versão de si mesmos.

Seu papel e responsabilidades:

· Fornecer diagnóstico/resolução de problemas de hardware/software/rede via telefone para os

usuários finais do cliente

· Utilizar o Sistema de Rastreamento de Tickets para documentar e gerenciar problemas e

solicitações de trabalho e suas respectivas resoluções e desvios.

· Trabalhar em estreita colaboração com colegas de help desk em treinamento cruzado,

desenvolvimento/implementação de procedimentos de excelência operacional e promoção do

trabalho em equipe.

· Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de suporte de I.M. para obter conhecimento

técnico e resolver permanentemente problemas crônicos.

Qualificações e experiências:

*Espanhol avançado/fluente para conversação

*Português avançado/fluente para conversação

*Inglês intermediário (Principalmente escrita)

· Experiência em help desk, atendimento ao cliente e suporte na resolução de problemas

envolvendo hardware, software e redes. (Diferencial)

· Experiência em suporte por telefone/call center

São necessárias habilidades disciplinadas e sistemáticas de resolução de problemas.

· Experiência com as seguintes ferramentas:

Sistemas operacionais Windows - Windows XP/7/10/11

Aplicativos de conectividade de área de trabalho remota

Pacote MS Office: MS-Word, MS-Excel, MS-PowerPoint, MS-Outlook/Exchange

Configuração/solução de problemas de conexões com e sem fio.

Conhecimento do uso de comandos básicos como ipconfig, Tracert, nslookup, loop back

IPaddress.

Solução de problemas do Internet Explorer - como sites seguros que não abrem

Conhecimento de solução de problemas sem problemas de conectividade de rede - como

problemas de conectividade limitados ou inexistentes, a página não pode ser exibida

VPN e usuários de discagem remota

Suporte para laptop, desktops e impressoras

Outros: Adobe Acrobat e outros aplicativos de desktop comuns

Conhecimento básico dos processos ITIL

Por que nos escolher?

  • Somos uma das maiores empresas de tecnologia que mais crescem no mundo, com escritórios em mais de 60 países e 224.000 colaboradores
  • Nossa empresa é extremamente diversificada com 165 nacionalidades representadas
  • Oferecemos a oportunidade de trabalhar com colegas espalhados ao redor do mundo
  • Oferecemos um ambiente de trabalho virtual em primeiro lugar, promovendo uma boa integração entre seu trabalho e vida pessoal, em uma flexibilidade real
  • Estamos comprometidos com seu crescimento, oferecendo oportunidades de aprendizado e desenvolvimento de carreira em todos os níveis para ajudá-lo a encontrar seu brilho único.
  • Oferecemos benefícios abrangentes para todos os funcionários
  • Somos certificados como "Great Place to Work" e "Top Employer" em 17 países, e reconhecidos como “Top Employer” no Brasil especificamente, oferecendo um ambiente de trabalho positivo que valoriza o reconhecimento e o respeito dos funcionários

Igualdade & Oportunidade para Todos

Representando 165 nacionalidades em todo o mundo, nos orgulhamos de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido em fornecer oportunidades iguais de emprego a todos os candidatos e funcionários, independentemente de raça, religião, sexo, cor, idade, nacionalidade, gravidez, orientação sexual, deficiência física ou informações genéticas, ou qualquer outra classificação protegida, de acordo com as leis federais, estaduais e/ou locais

  • Analista De Service Desk Trilingue

    Há 6 dias

    São Leopoldo, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    www.Hcltech.ComAnalista de Service Desk Trilingue - Português, inglês e espanhol - Vaga afirmativa para mulheres.Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 227.000 profissionais espalhados em 60 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de...

  • Analista de Service Desk Trilingue

    Há 6 dias

    São Leopoldo, RS, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Analista de Service Desk Trilingue - Português, inglês e espanhol - Vaga afirmativa para mulheres. Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 227.000 profissionais espalhados em 60 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital,...

  • Analista de Service Desk Trilingue

    Há 17 horas

    são leopoldo, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Analista de Service Desk Trilingue - Português, inglês e espanhol - Vaga afirmativa para mulheres.Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 227.000 profissionais espalhados em 60 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital,...

  • Analista de Service Desk Trilingue

    Há 4 dias

    São Leopoldo, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Analista de Service Desk Trilingue - Português, inglês e espanhol - Vaga afirmativa para mulheres.Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 227.000 profissionais espalhados em 60 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital,...

  • Analista De Service Desk Trilingue

    3 meses atrás

    São Paulo, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Service Desk Trilíngue /> São Paulo / Presencial / Service Desk Trilíngue / Integral Somos a HCLTech, uma das maiores...

  • Analista de Suporte Técnico Trilingue

    3 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico Trilingue é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais do cliente, utilizando suas habilidades em inglês, espanhol e português. O candidato ideal terá experiência em help desk, atendimento ao cliente e suporte na resolução de problemas envolvendo hardware,...

  • Analista de Service Desk Trilingue

    Há 7 dias

    são leopoldo, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    www.hcltech.comAnalista de Service Desk Trilingue - Português, inglês e espanhol - Vaga afirmativa para mulheres.Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 227.000 profissionais espalhados em 60 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de...

  • Analista de Service Desk Trilingue

    Há 5 dias

    são leopoldo, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Analista de Service Desk Trilingue - Português, inglês e espanhol - Vaga afirmativa para mulheres. Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 227.000 profissionais espalhados em 60 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital,...

  • Analista de Service Desk Trilingue

    Há 6 dias

    São Leopoldo, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    www.hcltech.comAnalista de Service Desk Trilingue - Português, inglês e espanhol - Vaga afirmativa para mulheres.Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 227.000 profissionais espalhados em 60 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de...

  • Analista de Service Desk Trilingue

    Há 6 dias

    São Leopoldo, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    www.hcltech.comAnalista de Service Desk Trilingue - Português, inglês e espanhol - Vaga afirmativa para mulheres.Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 227.000 profissionais espalhados em 60 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de...

  • Analista de Service Desk Jr Trilíngue

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    Copy link Published on SEPTEMBER 25, 2024 Applications open until OCTOBER 25, 2024 **Workplace**: São Paulo - SP São Paulo - SP **Job type**: Effective Effective **Work model**: Hybrid Hybrid Also for PwD Also for PwD Analista de Service Desk Jr | Trilíngue Hibrido - São Paulo, SP; Inglês e Espanhol fluente; RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Atendimento...

  • Analista De Service Desk Trilingue

    3 semanas atrás

    São Leopoldo, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: São Leopoldo, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Seu papel e responsabilidades: · Fornecer diagnóstico/resolução de problemas de hardware/software/rede via telefone...

  • Analista de Service Desk Jr | Trilíngue

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    Sobre a TIVIT | Seu futuro, nosso desafio A TIVIT é uma multinacional brasileira e one-stop-shop de tecnologia, presente no mercado há 20 anos e com operação em dez países da América Latina. Por meio de quatro unidades de negócios: Digital Business , Cloud Solutions , CyberSecurity e Technology Platforms , a empresa oferece respostas...

  • Analista De Service Desk Pl

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Wohn-Service-Team Tempo inteiro

    A Minerva Foods é líder na exportação de carne bovina na América do Sul e atua no segmento de carnes processadas, comercializando seus produtos em mais de 100 países. Além do Brasil, a Minerva Foods está presente na Argentina, Colômbia, Paraguai, Uruguai e Austrália.O analista de suporte de Service Desk vai atuar como o primeiro ponto de contato...

  • Analista de Service Desk

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Analista de Service Desk (TI) | Parada Inglesa/ZN - São Paulo (Presencial) **Modelo**: CLT + benefícios (Gympass, Seguro de Vida, VR, Vale transporte, Psicoteriapia, Assistência Médica/Odontológica, Auxílio Creche) **Escala/Horário**: Segunda a Sexta (Horário comercial) **Local**: Próximo a estação Parada Inglesa, região da Zona Norte. (Linha...

  • Analista de Service Desk Jr Trilíngue

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    **Analista de Service Desk Jr**: - Hibrido - São Paulo, SP; - Inglês e Espanhol fluente; **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento aos usuários internos da Sumitomo; - Abertura de chamados na ferramenta de ITSM de propriedade da Sumitomo; - Acesso remoto aos equipamentos para diagnostico e solução dos problemas informados; - Encaminhamento...

  • Analista de Service Desk

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Analista de Service Desk (TI) | Parada Inglesa/ZN - São Paulo (Presencial)Modelo: CLT + benefícios (Gympass, Seguro de Vida, VR, Vale transporte, Psicoteriapia, Assistência Médica/Odontológica, Auxílio Creche)Escala/Horário: Segunda a Sexta (Horário comercial)Local: Próximo a estação Parada Inglesa, região da Zona Norte. (Linha azul do...

  • Analista de Suporte Técnico Trilingue

    3 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico Trilingue será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade para os usuários finais do cliente, utilizando suas habilidades em inglês, espanhol e português.ResponsabilidadesFornecer diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e rede via telefone;Encaminhar problemas para...

  • Analista de Service Desk

    5 meses atrás

    São Paulo, Brasil NEW SPACE Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Analista de Service DeskA empresa NEW SPACE está procurando um profissional para o cargo de Analista de Service Desk. Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades incríveis de resolução de problemas e gosta de trabalhar em equipe, essa oportunidade é para você!A NEW SPACE é uma empresa líder no setor de soluções...

  • Analista de Suporte Jr. Trilíngue

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tivit Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**Estamos procurando por um Analista de Suporte Jr. Trilíngue para se juntar à nossa equipe em São Paulo. Nesta função, você será responsável por atender aos usuários internos, abrir chamados na ferramenta de ITSM e encaminhar os que não forem resolvidos pelo Service Desk.**Responsabilidades**Atender aos usuários internos;Abertura de...