Coordenador de CS
Há 5 dias
Descrição da vaga: Buscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success e foco em expansão de receita dentro da base ativa de clientes. Este(a) profissional será responsável por liderar iniciativas estratégicas de crescimento, garantir a satisfação e retenção de clientes, além de identificar oportunidades de upsell e cross-sell. Responsabilidades: Coordenar o time de CS e Expert focado em carteiras ativas com metas de expansão de receita; Criar estratégias para aumentar o LTV (Lifetime Value) dos clientes existentes; Implementar processos de acompanhamento de performance, uso de serviços e identificação de oportunidades comerciais; Realizar reuniões de alinhamento com clientes-chave e atuar como ponte entre o cliente e as demais áreas da empresa; Trabalhar em conjunto com os times de vendas, marketing e operações para garantir uma jornada contínua de sucesso; Monitorar KPIs como churn, NPS, expansão, engajamento e satisfação; Estruturar rotinas de capacitação e rotas de crescimento do time de CS. Requisitos: Conhecimento em metodologias de vendas como SPIN, BANT, MEDDIC ou similar; Experiência anterior em coordenação de Customer Success ou gestão de contas (key account); Perfil comercial com histórico de expansão de carteira e atingimento de metas; Conhecimento em estratégias de upsell, cross-sell e gestão de churn; Habilidade em ferramentas de CRM e plataformas de CS (ex: HubSpot, Pipedrive, RD Station, Planhat ou similares); Capacidade de liderança, visão analítica e comunicação clara; Perfil proativo, com foco em crescimento e experiência do cliente. Diferenciais: Ter atuado em empresas de crescimento acelerado (startups, scale-ups ou expansão de novas filiais); Conhecimento em metodologias de sucesso do cliente (ex: Customer Journey, Health Score, QBR); Vivência com segmentação de carteira e estratégias de expansão regional. O que oferecemos: Remuneração fixa + comissão por performance; Ambiente colaborativo e voltado à inovação; Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
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Coordenador De Cs
Há 5 dias
São Paulo, SP, Brasil Welucci Tempo inteiroDescrição da vaga: Buscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success e foco em expansão de receita dentro da base ativa de clientes. Este(a) profissional será responsável por liderar iniciativas estratégicas de crescimento, garantir a satisfação e retenção de clientes, além de identificar oportunidades de upsell e cross-sell. Responsabilidades:...
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Há 5 dias
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Há 4 dias
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Há 4 dias
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Há 6 dias
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Há 7 dias
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Há 5 dias
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Há 5 dias
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Há 6 dias
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Há 6 dias
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