Empregos atuais relacionados a Analista de suporte pleno - Brasil - TOTVS
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Analista de Suporte Pleno
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil; São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Analista de Suporte Pleno na Linx Tempo inteiroPOR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX? Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe...
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Analista Suporte Pleno
2 semanas atrás
Brasil Stefanini Tempo inteiroAnalista de Suporte PlenoGarantir o cumprimento dos acordos de nível de serviço de TI (SLA) e os padrões definidos globalmente pela empresa, através da ferramenta de suporte. Desenvolvimento de relatórios customizados. Elaboração e acompanhamento de plano de projeto Discussão com clientes e o time de TI sobre novas demandas e priorização para o...
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Analista de Suporte Pleno/Sênior
2 semanas atrás
Brasil beBeeAdministrador Tempo inteiroBuscamos um Analista de Suporte Pleno/Sênior A empresa está em busca de um profissional para integrar nosso time e atuar próximo às áreas de negócio. O ideal é alguém com perfil analítico e facilidade em entender processos, além de interesse em sistemas de compras e procurement. O cargo envolve a administração funcional da plataforma Coupa,...
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Analista De Suporte Técnico N2 Coupa
1 semana atrás
Brasil Forvis Mazars no Brasil Tempo inteiroDescrição da Vaga Estamos em busca de um Analista N2 Coupa Pleno e Sênior para atuar em ambiente corporativo, responsável por garantir o pleno funcionamento da plataforma Coupa, realizando suporte funcional N2, análise de incidentes, melhorias contínuas e participação em projetos de rollout. O profissional será responsável pelo entendimento dos...
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Analista de Suporte Pleno
2 semanas atrás
Brasil beBeeAnalista Tempo inteiroVocê está convidado a se juntar a nossa equipe de suporte como Analista de Suporte, onde você terá a oportunidade de contribuir para a criação de uma experiência fluida e produtiva para os parceiros que utilizam nossas ferramentas, plataformas ou APIs. Como Analista de Suporte, sua missão é entender profundamente as necessidades técnicas e...
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Analista de Suporte Pleno
2 semanas atrás
Brasil beBeeAnalista Tempo inteiroVocê está convidado a se juntar a nossa equipe de suporte como Analista de Suporte, onde você terá a oportunidade de contribuir para a criação de uma experiência fluida e produtiva para os parceiros que utilizam nossas ferramentas, plataformas ou APIs. Como Analista de Suporte, sua missão é entender profundamente as necessidades técnicas e...
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Analista de Infraestrutura Pleno
1 semana atrás
Brasil YAPP Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa Analista de Infraestrutura Pleno para atuar no ecossistema de uma empresa que atua no mercado de bens de capital para Óleo e Gás, Geração de Energia, Indústria e Serviço.RequisitosSuperior completo em Ciência da Computação, Sistema de Informação, Engenharia de SoftwareProtocolos e Redes TCP/IP, DNS, DHCP, NAT e...
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Especialista em Suporte Técnico Pleno e Sênior
3 semanas atrás
Brasil beBeeAnálise Tempo inteiroDescrição da Vaga Nossa empresa está procurando por um profissional especializado em suporte técnico para atuar como Analista N2 de Pleno e Sênior para garantir o pleno funcionamento da plataforma Coupa. Funções principais: Realizar suporte funcional N2; Analisar incidentes, melhorias contínuas e participação em projetos de rollout; Entender os...
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Analista Financeiro Pleno
2 semanas atrás
Brasil WeCanBR Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista Financeiro Pleno para se juntar à nossa equipe na WeCanBR.Como Analista Financeiro Pleno, você será responsável por analisar e interpretar dados financeiros, preparar relatórios financeiros detalhados e fornecer insights valiosos para apoiar as decisões estratégicas da empresa.Você trabalhará em estreita colaboração...
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Analista Financeiro Pleno
Há 5 dias
Brasil WeCanBR Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista Financeiro Pleno para se juntar à nossa equipe na WeCanBR.Como Analista Financeiro Pleno, você será responsável por analisar e interpretar dados financeiros, preparar relatórios financeiros detalhados e fornecer insights valiosos para apoiar as decisões estratégicas da empresa.Você trabalhará em estreita colaboração...
Analista de suporte pleno
Há 1 mês
Sobre a empresa Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor. #ouseetransforme #seja TOTVS Descrição da vaga O(a) Analista Prime tem como principal missão oferecer um atendimento de excelência aos clientes Prime Datasul, atuando de forma consultiva, ágil e inovadora. Este profissional atuará diretamente nos módulos do ERP Datasul impactados pela Reforma Tributária (Faturamento, Fiscal, Financeiro, Contábil, Materiais, entre outros ) além de apoiar as áreas integradas a esses processos, garantindo conformidade com as novas exigências legais e eficiência nas entregas. Atua como a voz do cliente dentro da organização, sugerindo melhorias e influenciando positivamente a evolução dos produtos e serviços TOTVS. Responsabilidades e atribuições Realizar o atendimento aos clientes pelos canais oficiais TOTVS, esclarecendo dúvidas técnicas e funcionais de alta complexidade. Diagnosticar e resolver problemas relacionados aos sistemas TOTVS, assegurando a entrega com qualidade e dentro dos prazos. Prestar atendimento por meio de abertura de tickets, conforme os processos estabelecidos, garantindo aderência às metas da área. Fornecer atualizações periódicas ao cliente sobre o status de suas demandas, com clareza e precisão. Alertar a liderança/coordenação sobre incidentes críticos ou estagnados, após esgotadas as tentativas de solução. Apoiar e orientar analistas de níveis inferiores no diagnóstico e resolução de chamados complexos. Analisar causas raízes de incidentes recorrentes e propor ações corretivas e preventivas. Ser referência na negociação com o cliente em situações críticas ou delicadas. Manter relacionamento estreito com áreas internas como Produto, Desenvolvimento e Consultoria para resoluções definitivas. Participar ativamente de projetos de melhoria contínua, propondo soluções para otimização de processos. Elaborar, revisar e manter atualizada a documentação técnica e a base de conhecimento (FAQs, soluções). Contribuir para os indicadores da área (produtividade, satisfação do cliente, qualidade de atendimento). Atuar preventivamente em potenciais riscos ou crises junto a clientes estratégicos. Realizar consultorias de suporte ou técnicas conforme necessidade do cliente ou da TOTVS. Elaborar e revisar documentações técnicas e base de conhecimento interna. Participar de projetos de melhoria contínua, propondo soluções para aumentar a eficiência do suporte. Garantir alto nível de satisfação do cliente, prezando pela qualidade e empatia no atendimento. Requisitos e qualificações Ensino superior completo ou cursando em: Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Experiência funcional com ERP TOTVS Datasul, com foco nos módulos do ERP Datasul impactados pela Reforma Tributária (Faturamento, Fiscal, Financeiro, Contábil, Materiais, entre outros ) Conhecimento em regras de negócio dos processos de Faturamento, Fiscal, Financeiro, Contábil, Materiais, entre outros. Capacidade de realizar parametrizações, análise de processos, sugestões de melhorias e suporte funcional sistêmico. Experiência anterior com atendimento ao cliente técnico e funcional, preferencialmente em ambiente de suporte ou consultoria. Desejável: Conhecimento em SQL (básico/intermediário) Familiaridade com TOTVS Smart Client Noções de lógica de programação Conhecimento em linguagens de desenvolvimento (HTML, mobile, Progress) Experiência em projetos de implantação ou migração de ERP Regime de contratação CLT Benefícios Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora; Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais; Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras; Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria... Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito; Plano de saúde e odontológico; Vale refeição e / ou alimentação; Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô; Licença maternidade e paternidade estendida; Espaço de lactário; Bicicletário; Vestiário; Seguro de vida; Auxílio creche; Previdência privada; Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar; Gympass.
