Analista de Suporte Técnico Especializado

3 semanas atrás

Goiânia GO, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro

💻 Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Júnior/Pleno)

📍 Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant).

🕒 Segunda à sexta, das 08h às 18h.

Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional será o elo entre o suporte de primeiro nível e a equipe técnica, garantindo eficiência no atendimento e qualidade nas entregas.

Responsabilidades:

• Receber, validar e qualificar chamados abertos pelo suporte de primeiro nível (telefone, WhatsApp e helpdesk);

• Detalhar e refatorar descrições de problemas de forma clara e técnica;

• Classificar demandas (incidente, dúvida, melhoria ou novo requisito);

• Resolver chamados de baixa e média complexidade, quando possível;

• Organizar e refinar o backlog, garantindo clareza para o time técnico;

• Atuar como ponte de comunicação entre usuários, suporte e áreas técnicas;

• Contribuir com melhorias contínuas nos processos e na documentação.

Requisitos:

• Experiência em suporte técnico ou análise de sistemas (nível júnior/pleno);

• Boa comunicação escrita e verbal;

• Capacidade de análise crítica e identificação de causa raiz;

• Organização e atenção aos detalhes;

• Noções de ferramentas de helpdesk e backlog (GLPI, DevOps, OpenProject ou similares).

Diferenciais:

• Conhecimentos básicos em sistemas web, bancos de dados ou lógica de programação;

• Vivência em empresas de software/ERP;

• Experiência em ambiente educacional ou sistemas de gestão;

• Habilidade para mapear processos e sugerir melhorias.

Perfil esperado:

• Proatividade;

• Capacidade de traduzir problemas técnicos em linguagem clara;

• Organização e foco em entregar clareza para os times internos e agilidade para o cliente.

Benefícios:

• Remuneração compatível (a combinar);

• Cartão Flash alimentação/refeição;

• Cartão Flash mobilidade;

• Plano de saúde;

• Seguro de vida;

• Ambiente colaborativo e oportunidade de desenvolvimento.

👉 Mostre seu talento em análise e organização de demandas: candidate-se e cresça com a gente

  • Analista De Suporte Técnico Especializado

    3 semanas atrás

    Goiânia, GO, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro

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  • Analista De Suporte Técnico Especializado

    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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  • Analista de Suporte Técnico Especializado

    Há 2 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

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  • Analista de suporte técnico especializado

    3 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Ponto ID Technology Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Técnico Especializado

    3 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro

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  • Analista De Suporte Técnico Especializado

    3 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro

    💻 Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Júnior/Pleno) 📍 Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). 🕒 Segunda à sexta, das 08h às 18h. Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional...

  • Analista de Suporte Técnico I

    3 semanas atrás

    Goiânia, GO, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro

    💻 Vaga: Analista de Suporte Técnico I 📍 Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). 🕒 Segunda à sexta, das 08h às 18h. Na Ponto iD, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando conecta pessoas e transforma realidades. Se você tem habilidade em solucionar demandas técnicas, gosta de estar em contato com...

  • Analista De Suporte Técnico I

    3 semanas atrás

    Goiânia, GO, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico I Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). Segunda à sexta, das 08h às 18h. Na Ponto iD, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando conecta pessoas e transforma realidades. Se você tem habilidade em solucionar demandas técnicas, gosta de estar em contato com clientes e busca...

  • Analista de Suporte Técnico Especializado

    3 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Júnior/Pleno) Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). Segunda à sexta, das 08h às 18h. Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional será o elo...