Analista De Suporte Técnico Especializado

Há 6 dias

Goiânia GO, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro

Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Júnior/Pleno)

Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant).

Segunda à sexta, das 08h às 18h.

Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional será o elo entre o suporte de primeiro nível e a equipe técnica, garantindo eficiência no atendimento e qualidade nas entregas.

Responsabilidades:


- Receber, validar e qualificar chamados abertos pelo suporte de primeiro nível (telefone, WhatsApp e helpdesk);


- Detalhar e refatorar descrições de problemas de forma clara e técnica;


- Classificar demandas (incidente, dúvida, melhoria ou novo requisito);


- Resolver chamados de baixa e média complexidade, quando possível;


- Organizar e refinar o backlog, garantindo clareza para o time técnico;


- Atuar como ponte de comunicação entre usuários, suporte e áreas técnicas;


- Contribuir com melhorias contínuas nos processos e na documentação.

Requisitos:


- Experiência em suporte técnico ou análise de sistemas (nível júnior/pleno);


- Boa comunicação escrita e verbal;


- Capacidade de análise crítica e identificação de causa raiz;


- Organização e atenção aos detalhes;


- Noções de ferramentas de helpdesk e backlog (GLPI, DevOps, OpenProject ou similares).

Diferenciais:


- Conhecimentos básicos em sistemas web, bancos de dados ou lógica de programação;


- Vivência em empresas de software/ERP;


- Experiência em ambiente educacional ou sistemas de gestão;


- Habilidade para mapear processos e sugerir melhorias.

Perfil esperado:


- Proatividade;


- Capacidade de traduzir problemas técnicos em linguagem clara;


- Organização e foco em entregar clareza para os times internos e agilidade para o cliente.

Benefícios:


- Remuneração compatível (a combinar);


- Cartão Flashalimentação/refeição;


- Cartão Flashmobilidade;


- Plano de saúde;


- Seguro de vida;


- Ambiente colaborativo e oportunidade de desenvolvimento.

Mostre seu talento em análise e organização de demandas: candidate-se e cresça com a gente

  • Analista de Suporte Técnico Especializado

    1 semana atrás

    Goiânia, GO, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro

    💻 Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Júnior/Pleno)📍 Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). 🕒 Segunda à sexta, das 08h às 18h. Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional será...

  • Analista De Suporte Técnico Especializado

    Há 4 dias

    Goiânia, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro

    💻 Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Júnior/Pleno) 📍 Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). 🕒 Segunda à sexta, das 08h às 18h. Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional será...

  • Analista De Suporte Técnico Especializado

    1 semana atrás

    Goiânia, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro

    💻 Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Júnior/Pleno)📍 Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant).🕒 Segunda à sexta, das 08h às 18h.Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional será o...

  • Analista de Suporte Técnico Especializado

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Júnior/Pleno) Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). Segunda à sexta, das 08h às 18h.Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional será o elo entre o...

  • Analista de suporte técnico

    3 semanas atrás

    Goiânia, GO, Brasil Centro Oeste Sistemas Tempo inteiro

    Vaga para Analista Suporte Técnico : Prestar suporte técnico via telefone e web, sanando as dúvidas dos clientes relacionados ao funcionamento dos produtos no segmento Empresariais (rotinas faturamento, compras, financeiro, estoque, NF-E ). Sistemas WEB ́S Disponibilidade para Viagens. Benefícios: Salário 2.800,00 , Plano Odontológico, Plano de...

  • Analista De Suporte Técnico Especializado

    Há 7 dias

    Goiânia, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro

    💻 Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Júnior/Pleno) 📍 Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). 🕒 Segunda à sexta, das 08h às 18h. Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional...

  • Analista de Suporte Técnico Especializado

    Há 5 dias

    goiânia, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Júnior/Pleno) Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). Segunda à sexta, das 08h às 18h. Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional será o elo entre o...

  • Analista de Suporte Técnico Especializado

    Há 7 dias

    Goiânia, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Júnior/Pleno) Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). Segunda à sexta, das 08h às 18h. Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional será o elo entre...

  • Analista de suporte técnico especializado

    Há 7 dias

    Goiânia, Brasil Ponto ID Technology Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Júnior/Pleno) Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). Segunda à sexta, das 08h às 18h. Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional será o elo entre...

  • Analista De Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil ON GO Company Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte ao Cliente | Remoto | Híbrido | Atendimento via WhatsAppVocê é uma pessoa ágil, comunicativa e gosta de ajudar os outros a resolverem problemas?A OnGo Cargas está procurando alguém como vocêSomos uma empresa de tecnologia especializada em soluções logísticas, e buscamos um(a) Analista de Suporte para ser o ponto de...