Analista de suporte Jr

3 semanas atrás


Brasil HTS Consult - Soluções em TI Tempo inteiro

Estamos buscando um Analista de Suporte Jr, para para compor nosso time de Suporte da HTS Consult.

Então se você ama resolver problemas, trabalhar em equipe, tem paixão por tecnologia e busca oportunidades de aprendizado e crescimento, venha fazer parte da HTS Consult

Nosso ambiente:

  • Gente que gosta de gente
  • Atitude de dono
  • Gostar de colocar a mão na massa
  • Acreditar em inovação e simplicidade
  • Colocar o cliente em 1º lugar
  • Mente empreendedora

Nosso compromisso com você:

  • Incentivo aos estudos com treinamentos cedidos pela HTS
  • Aprendizado constante
  • PDIs, avaliações, 1:1 e feedbacks contínuos.
  • Clima descontraído.
  • Ambiente de trabalho respeitoso, divertido e leve.

Suas Responsabilidades:

  • Prestar suporte técnico aos usuários dos nossos clientes, resolvendo problemas de hardware, software, redes e sistemas operacionais.
  • Registrar e acompanhar e atender chamados técnicos através do nosso portal do Service Desk.
  • Realizar instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais e aplicativos.
  • Identificar e solucionar problemas técnicos de baixa e média complexidade.
  • Documentar procedimentos e soluções para problemas recorrentes.
  • Colaborar com a equipe de TI para garantir a eficiência e qualidade no atendimento ao usuário.
  • Auxiliar na manutenção e atualização do inventário de ativos de TI.
  • Garantir a entrega de demandas solicitadas
  • Analisar os incidentes e solicitações de suporte e serviços atendendo pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos;
  • Atuar na resolução de problemas e dúvidas dos clientes;
  • Garantir a alta satisfação do cliente sendo medido por métricas de avaliação de Tickets

O que você precisa ter:

  • Ensino Superior em Tecnologia (cursando ou concluído)
  • Experiência: Mínima de 1 ano em suporte técnico em TI
  • Familiaridade com acompanhamento de chamados, incidentes e SLAs
  • Pontualidade e postura profissional
  • Conhecimento em sistemas operacionais Windows.
  • Conhecimento em Redes
  • Manutenção de hardware e troubleshooting básico.
  • Conhecimento em Pacote Office

Habilidades que somam:

  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de trabalhar em equipe.
  • Proatividade e disposição para aprender.
  • Organização e gestão do tempo.
  • Bom relacionamento interpessoal.

Nossos Benefícios:

  • Plano de saúde Amil pago integralmente para o colaborador e 30% para dependentes.
  • Vale alimentação/refeição e transporte através do Cartão Flash.
  • Seguro de vida Tokio Marine 100% custeado pela empresa.
  • Dayoff no aniversário.
  • Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
  • Treinamentos de Tecnologia
  • Auxílio Creche

Local de trabalho:

Estamos na Barra Funda, e será 100% presencial.



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    3 semanas atrás


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    A LiuGong Latin America está em busca de um(a) novo(a) Analista de Assistência de Serviço Jr para integrar à nossa equipe. Sobre a LiuGong Por mais de 65 anos, a LiuGong Machinery Corporation é líder na indústria de fabricação de equipamentos de construção na China. Desde a construção de sua primeira carregadeira de rodas em 1966, a LiuGong...


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  • Analista de Suporte

    2 meses atrás


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    Há 1 mês


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