Service Desk Bilingue

3 semanas atrás

Londrina PR, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

Tata Consultancy Services (TCS) é líder global em serviços de TI, consultoria e soluções de negócios com uma grande rede de centros de inovação e entrega.

Fomos reconhecidos como um Top Employer Global e nossa capacidade de fornecer carreiras holísticas de longo prazo com base no aprendizado contínuo impulsionado pelo nosso ecossistema de aprendizado digital nos ajuda a desenvolver os melhores talentos E convidamos você a fazer parte da nossa equipe

Oportunidade para Service Desk Bilingue

Competências desejadas

  1. Fortes habilidades de comunicação
  2. Competências linguísticas Inglês – Avançado ou Fluente (a comunicação com o cliente, a resolução de tickets e as principais responsabilidades serão realizadas em inglês).
  3. Habilidades de resolução de problemas e pensamento analítico
  4. Sondagem eficaz para identificar rapidamente a essência dos problemas do usuário final
  5. Experiência em manutenção de aplicações e atendimento ao cliente
  6. Bom entendimento de estruturas, consultas e ferramentas de banco de dados

Melhor se tiver:

  1. ITIL 4
  2. Windows OS
  3. Office365
  4. Servicenow
  5. Citrix
  6. Active Directory

Principais responsabilidades/expectativas da função

As principais responsabilidades da função são as seguintes:

Receber solicitações e questões internas e de clientes relacionadas aos serviços de TI no 1º nível de suporte através de diversos meios (principalmente e-mail ou portal de autoatendimento, etc.)

Documentar adequadamente todas as informações necessárias

Criação, acompanhamento e atualização de tickets e atribuição de prioridades e categorias corretas.

Interpretar e analisar as informações disponíveis para determinar o curso de ação para resolver o incidente ou atender à solicitação.

Fornecer feedback, status e informações de resolução ao solicitante e às partes interessadas relevantes

Benefícios TCS – Brasil:

Plano de Saúde

Planos Odontológico

Seguro de Vida

Vale Transporte

Vale Refeição/Alimentação

Auxílio Creche

Gympass

TCS Cares – 0800 gratuito que fornece assistência psicológica (24 hrs/dia), jurídica, social e financeira aos associados

Parceria com SESC

Reembolso de Certificações

Portal de aprendizagem gratuito da TCS – cursos online e treinamentos ao vivo

Oportunidade de experiência internacional

Parceria de Descontos com Universidades e Escolas de Idiomas

Bring Your Buddy – Ao indicar pessoas você se torna elegível a receber um bônus para cada contratação

TCS Gems – Reconhecimento por performance

Xcelerate – Plataforma de carreira com mentoria gratuita

Na TATA Consultancy Services promovemos uma cultura inclusiva, trabalhamos sempre pela equidade. Isso se aplica em Gênero, Pessoas com Deficiência, LGBTQIA+, Religião, Raça, Etnia, ou seja, todas as nossas oportunidades são trabalhadas com esses princípios. Pensamos em ações diversas de inclusão e de responsabilidade social, a fim de construir uma TCS que respeita a individualidade. Seja um TCSer

  • Service Desk Bilingue

    3 semanas atrás

    Londrina, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Tata Consultancy Services (TCS) é líder global em serviços de TI, consultoria e soluções de negócios com uma grande rede de centros de inovação e entrega.Fomos reconhecidos como um Top Employer Global e nossa capacidade de fornecer carreiras holísticas de longo prazo com base no aprendizado contínuo impulsionado pelo nosso ecossistema de...

  • Service Desk Bilingue

    3 semanas atrás

    Londrina, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Tata Consultancy Services (TCS) é líder global em serviços de TI, consultoria e soluções de negócios com uma grande rede de centros de inovação e entrega.Fomos reconhecidos como um Top Employer Global e nossa capacidade de fornecer carreiras holísticas de longo prazo com base no aprendizado contínuo impulsionado pelo nosso ecossistema de...

  • Empresa de Tecnologia da Informação | Técnico de Service Desk

    1 semana atrás

    Londrina, PR, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Técnico de Service Desk em Londrina. Efetuar o gerenciamento de tickets do service desk, priorizando e acompanhando a resolução através do ServiceNow.Realizar diagnóstico e solução de problemas de hardware, software e rede, oferecendo suporte ou escalando quando necessário.Prestar suporte direto aos...

  • Service Desk Bilingue

    3 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Paraná, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Tata Consultancy Services (TCS) é líder global em serviços de TI, consultoria e soluções de negócios com uma grande rede de centros de inovação e entrega.Fomos reconhecidos como um Top Employer Global e nossa capacidade de fornecer carreiras holísticas de longo prazo com base no aprendizado contínuo impulsionado pelo nosso ecossistema de...

  • Service Desk Technician

    2 semanas atrás

    Londrina, PR, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Come to one of the largest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career! Why join TCS? Here at TCS we believe that people make a difference, which is why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing to...

  • Técnico de Service Desk

    2 semanas atrás

    Londrina, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Técnico de Service Desk em Londrina. Efetuar o gerenciamento de tickets do service desk, priorizando e acompanhando a resolução através do ServiceNow.Realizar diagnóstico e solução de problemas de hardware, software e rede, oferecendo suporte ou escalando quando necessário.Prestar suporte direto aos...

  • Service Desk Bilingue

    3 semanas atrás

    Londrina, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Tata Consultancy Services (TCS) é líder global em serviços de TI, consultoria e soluções de negócios com uma grande rede de centros de inovação e entrega.Fomos reconhecidos como um Top Employer Global e nossa capacidade de fornecer carreiras holísticas de longo prazo com base no aprendizado contínuo impulsionado pelo nosso ecossistema de...

  • Empresa de Tecnologia da Informação | Líder de Service Desk

    1 semana atrás

    Londrina, PR, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Líder de Service Desk em Londrina. Gerenciar a equipe de Helpdesk para assegurar serviços de qualidade conforme SLAs e KPIs.Manter a eficiência do Helpdesk alinhada aos objetivos do cliente.Garantir a melhoria contínua e a excelência operacional nos serviços prestados.Fornecer suporte ao sistema de...

  • Service Desk Analyst

    4 semanas atrás

    Londrina, PR, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Come to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career! Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools,...

  • Técnico de Service Desk

    2 semanas atrás

    Londrina, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Técnico de Service Desk em Londrina para atuar em Tempo integral, A combinar.. Efetuar o gerenciamento de tickets do service desk, priorizando e acompanhando a resolução através do ServiceNow. Realizar diagnóstico e solução de problemas de hardware, software e rede, oferecendo suporte ou escalando quando...

  • Service Desk Lead

    2 semanas atrás

    Londrina, PR, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

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  • Service Desk Lead

    2 semanas atrás

    Londrina, PR, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

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  • IT Coordinator Service Desk

    3 meses atrás

    Londrina, PR, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Come to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career! Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools,...

  • Líder de Service Desk

    2 semanas atrás

    Londrina, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Líder de Service Desk em Londrina. Gerenciar a equipe de Helpdesk para assegurar serviços de qualidade conforme SLAs e KPIs.Manter a eficiência do Helpdesk alinhada aos objetivos do cliente.Garantir a melhoria contínua e a excelência operacional nos serviços prestados.Fornecer suporte ao sistema de...

  • Tata Consultancy Services | Service Desk Bilingue | londrina

    3 semanas atrás

    londrina, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Tata Consultancy Services (TCS) é líder global em serviços de TI, consultoria e soluções de negócios com uma grande rede de centros de inovação e entrega.Fomos reconhecidos como um Top Employer Global e nossa capacidade de fornecer carreiras holísticas de longo prazo com base no aprendizado contínuo impulsionado pelo nosso ecossistema de...

  • Tata Consultancy Services | Service Desk Bilingue | londrina

    3 semanas atrás

    londrina, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Tata Consultancy Services (TCS) é líder global em serviços de TI, consultoria e soluções de negócios com uma grande rede de centros de inovação e entrega. Fomos reconhecidos como um Top Employer Global e nossa capacidade de fornecer carreiras holísticas de longo prazo com base no aprendizado contínuo impulsionado pelo nosso ecossistema de...

  • Service Desk Analyst

    4 semanas atrás

    Londrina, PR, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Come to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career! Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools,...

  • Atendente de Service Desk

    3 semanas atrás

    Londrina, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Atendente de Service Desk em Londrina. Receber e documentar solicitações de TI, prestando suporte de 1º nível via e-mail, portal ou outros meios. Criar, acompanhar e atualizar tickets, atribuindo as prioridades e categorias corretas. Analisar as informações disponíveis para resolver incidentes ou atender...

  • Líder de Service Desk

    2 semanas atrás

    Londrina, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Líder de Service Desk em Londrina para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gerenciar a equipe de Helpdesk para assegurar serviços de qualidade conforme SLAs e KPIs. Manter a eficiência do Helpdesk alinhada aos objetivos do cliente. Garantir a melhoria contínua e a excelência operacional nos serviços...

  • Service Desk Agent

    2 semanas atrás

    Londrina, PR, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Come to one of the largest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career! Why join TCS? Here at TCS we believe that people make a difference, which is why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing to...