Customer Support

Há 6 dias

São Paulo SP, Brasil NeurogramTM Tempo inteiro

Sobre a Neurogram A Neurogram é uma startup de inteligência artificial que transforma o diagnóstico neurológico. Trabalhamos lado a lado com médicos, clínicas e hospitais para oferecer diagnósticos mais rápidos, inteligentes e acessíveis. Nossa missão é auxiliar a comunidade médica a desvendar o cérebro. Por meio da tecnologia, buscamos ampliar a capacidade humana de compreender o sistema nervoso e, assim, melhorar a vida de milhões de pessoas. Missão do Cargo Ser a ponte entre a Neurogram e os profissionais de saúde, garantindo uma experiência impecável em cada contato. Como Customer Support, você será responsável por orientar médicos e clínicas no uso de nossa plataforma, traduzindo tecnologia em empatia, eficiência e solução. Principais Atividades Atender médicos, clínicas e hospitais através de diversos canais de atendimento (tickets chat, e-mails e WhatsApp), assegurando rapidez, clareza e empatia nas interações; Resolver dúvidas técnicas sobre a plataforma de EEG e orientar usuários quanto ao uso de novas funcionalidades; Monitorar e acompanhar solicitações complexas junto às áreas de Produto e Tecnologia; Identificar padrões de erro ou melhoria e contribuir com feedbacks estruturados para o time de Produto; Garantir o cumprimento dos indicadores de atendimento (SLA e NPS); Participar de plantões noturnos e de fim de semana, garantindo cobertura contínua de suporte; Colaborar com otime de Customer Success para aprimorar processos e playbooks de atendimento. Requisitos Experiência com HubSpot, com histórico de uso da ferramenta em outras empresas; Mínimo de 3 anos de experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia SaaS; Disponibilidadepara plantões noturnos e aos finais de semana; Comunicação escrita e verbal excepcionais; Proatividade, organização e capacidade de resolver problemas de forma autônoma. Diferenciais Experiência no mercado de saúde ou healthtechs; Vivência em startups ou empresas em fase de scale-up; Conhecimento emfluxos de atendimento técnico e automações de CRM. Informações Importantes Local: Híbrido — Google Campus (Av. Paulista, São Paulo, próximo à Estação Brigadeiro) Tipo de Contratação: PJ — 12 notas anuais (com incidência de imposto de apenas 3%, uma vez que a companhia está incorporada nos EUA) Processo Seletivo: 1) Inscrição; 2) Papo com CRO; 3) Fit Cultural com CEO; 4) Proposta

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    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Consat Tempo inteiro

    **Are you looking for an innovative workplace passionate about making the world greener?**Then **Consat Telematics** is the place for you! We are proud to be a leading global player in public transport technology. Our core business is to develop, maintain and implement public transport systems for vehicle manufacturers, operators and the passengers who rely...

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    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Consat Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Are you looking for an innovative workplace passionate about making the world greener? Then Consat Telematics is the place for you We are proud to be a leading global player in public transport technology. Our core business is to develop, maintain and implement public transport systems for vehicle manufacturers, operators and the passengers who rely on these...

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    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Consat Tempo inteiro

    Are you looking for an innovative workplace passionate about making the world greener? Then Consat Telematics is the place for you We are proud to be a leading global player in public transport technology. Our core business is to develop, maintain and implement public transport systems for vehicle manufacturers, operators and the passengers who rely on...

  • Customer Support Specialist

    Há 12 horas

    São Paulo, SP, Brasil OPTIVIQ Inc. Tempo inteiro

    OPTIVIQ Inc. with roots in the Pulp & Paper Industry for nearly 40 years, holding the exclusive global license for the distribution and support of OptiVisionTM, a leading software solution for managing complex manufacturing processes. Owned by Constellation Software Inc., a global leader in vertical market software, we offer a unique environment that...

  • Customer Support Analyst

    Há 12 horas

    São Paulo, SP, Brasil Credix Tempo inteiro

    About Credix Credix is a FinTech company dedicated to growing businesses in Latin America. Building on our expertise, we now focus on providing a tailored Buy Now, Pay Later (BNPL) solution for B2B transactions in Brazil with our platform, CrediPay. CrediPay is created to help business grow their sales and improve their cashflow efficiency through seamless...

  • Customer Support

    Há 6 dias

    São Paulo, SP, Brasil NeurogramTM Tempo inteiro

    Sobre a Neurogram A Neurogram é uma startup de inteligência artificial que transforma o diagnóstico neurológico. Trabalhamos lado a lado com médicos, clínicas e hospitais para oferecer diagnósticos mais rápidos, inteligentes e acessíveis. Nossa missão é auxiliar a comunidade médica a desvendar o cérebro. Por meio da tecnologia, buscamos ampliar...

  • Customer Support

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil SleekFlow Tempo inteiro

    About SleekFlow Join SleekFlow, a thriving SaaS startup that is experiencing rapid growth globally thanks to the support of renowned investors like Alibaba Entrepreneurs Fund and Tiger Global. Our mission is to develop the next generation of Conversational AI, empowering customer interactions across all channels—from messaging to voice—and enhancing...

  • Customer Support Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Preply Tempo inteiro

    **At Preply, we are unlocking human potential through learning.**: We believe learning with a great tutor is life-changing. That's why we match online tutors from across the globe with learners and empower them to create live language classes with AI-powered tools and learning materials. This is how we deliver progress, create engagement and keep our global...

  • Customer Support Specialist

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil UserGuiding Tempo inteiro

    We’re looking for a proactive and customer-focused  Customer Support Specialist  to join our remote team at UserGuiding in Brazil. If you enjoy solving problems, working with people, and being part of a fast-growing SaaS company, we’d love to hear from you. What you’ll do Handle support requests through live chat, video call and other channels,...

  • Customer Support Specialist

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil UserGuiding Tempo inteiro

    We’re looking for a proactive and customer-focused Customer Support Specialist to join our remote team at UserGuiding in Brazil. If you enjoy solving problems, working with people, and being part of a fast-growing SaaS company, we’d love to hear from you.What you’ll doHandle support requests through live chat, video call and other channels, ensuring...