Analista De Experiência Do Cliente

1 semana atrás


Belo Horizonte MG, Brasil Motiva Benefícios Tempo inteiro

Principais Responsabilidades: Atender e solucionar dúvidas, solicitações e problemas dos clientes por meio de canais como e-mail, telefone, chat e presencial (se aplicável); Identificar, registrar e acompanhar os tickets de suporte, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos; Diagnosticar esolucionar questões técnicas relacionadas aos produtos ou serviços oferecidos; Colaborar com outras áreas da empresa (TI, Comercial, Produtos) para resolver problemas complexos e aprimorar a experiência do cliente; Acompanhar o feedback dos clientes e sugerir melhorias contínuas nos processos de atendimento e suporte; Elaborar e manter atualizados os documentos de base de conhecimento e treinamentos internos; Participar de treinamentos e atualizações constantes para se manter alinhado(a) às soluções oferecidas pela empresa. Requisitos: Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico ou áreas relacionadas; Conhecimento básico/intermediário de ferramentas de CRM e/ou sistemas de ticket; Habilidades decomunicação verbal e escrita claras e objetivas; Capacidade de trabalhar sob pressão e priorizar demandas; Ensino médio completo (obrigatório); ensino superior em curso ou concluído será um diferencial. O que Oferecemos: Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico; Oportunidade de crescimento profissional; Benefícios como vale-transporte, vale alimentação, plano de saúde Treinamentos e suporte para desenvolvimento contínuo.



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    ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE (PÓS-VENDA) Belo Horizonte/MG Regime: CLT/Presencial Salário: R$ *****,00 Á R$ *****,00 (de acordo com a experiência) Benefício: Almoço fornecido pela empresa + AJUDA DE CUSTO (Para Transporte) SOBRE A VAGA Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e proativa para atuar no pós-venda, acompanhando de perto as...


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    Na Binds.co, nós acreditamos que entender o cliente é o primeiro passo pra fazer qualquer negócio crescer.Ajudamos empresas a monitorar e melhorar a experiência dos seus clientes por meio de dados, tecnologia e um toque humano que faz toda diferença.Agora, estamos procurando alguém que compartilhe dessa paixão — alguém que enxergue o CX não só...