Analista Sênior De Experiência Do Cliente

Há 19 horas

Belo Horizonte, Brasil Binds.Co Tempo inteiro

Na Binds.co, nós acreditamos que entender o cliente é o primeiro passo pra fazer qualquer negócio crescer.Ajudamos empresas a monitorar e melhorar a experiência dos seus clientes por meio de dados, tecnologia e um toque humano que faz toda diferença.Agora, estamos procurando alguém que compartilhe dessa paixão — alguém que enxergue o CX não só como uma função, mas como uma forma de pensar.O desafio Como Analista de Customer Experience Sênior, você será peça-chave na nossa operação de CX.Sua missão será transformar feedbacks, métricas e interações em ações práticas que gerem impacto real, tanto pro cliente quanto pro negócio.Responsabilidades • Acompanhar e analisar indicadores de experiência (NPS, CSAT, CES e Health Score).• Identificar oportunidades de melhoria ao longo da jornada do cliente.• Trabalhar em conjunto com as áreas de Produto, Sucesso do Cliente e Growth para propor soluções estratégicas.• Conduzir análises de churn e elaborar planos de ação para reduzi-lo.• Criar relatórios e apresentações com insights claros e acionáveis.• Apoiar o time de CX em projetos que aprimorem a experiência e a retenção.O que esperamos de você • Experiência sólida em Customer Experience, Customer Success ou áreas correlatas.• Olhar analítico e facilidade com dados (Excel, ferramentas de BI, dashboards).• Capacidade de transformar números e feedbacks em histórias que orientam decisões.• Boa comunicação, empatia e foco em resultados.• Conhecimento em métricas de experiência (NPS, CSAT, churn, etc).• Vontade de crescer e fazer parte de uma empresa que está redefinindo o jeito de olhar para o cliente.O que oferecemos • Ambiente leve, criativo e com liberdade pra testar ideias.• Possibilidade de trabalho remoto (ou híbrido).• Benefícios compatíveis com o mercado.• Contato direto com líderes de CX e Produto — aqui, seu trabalho tem impacto real.• E claro: a chance de trabalhar em uma empresa que vive e respira Customer Experience todos os dias.Se você ama entender pessoas, transformar dados em ações e quer crescer num time que valoriza boas experiências...Essa vaga é pra você.#VemPraBinds #CustomerExperience #VagasBinds #CX

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Sucesso do Cliente Sênior Descrição: O Analista de Sucesso do Cliente Sênior será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, através do acompanhamento e suporte personalizado em suas necessidades. **Responsabilidades**: - Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração eficiente -...

  • Analista De Experiência Do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Supera Recrutamentos Bh Tempo inteiro

    ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE (PÓS-VENDA) Belo Horizonte/MG Regime: CLT/Presencial Salário: R$ *****,00 Á R$ *****,00 (de acordo com a experiência) Benefício: Almoço fornecido pela empresa + AJUDA DE CUSTO (Para Transporte) SOBRE A VAGA Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e proativa para atuar no pós-venda, acompanhando de perto as...

  • Analista DevOps Sênior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil SYSMAP Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Analista DevOps Sênior com experiência comprovada em Kubernetes e Azure Pipelines. Atuação híbrida indo 2x no cliente, na Rua Curitiba, 327, Centro - Belo Horizonte/MG. **Requerimentos**: Analista DevOps Sênior com experiência de trabalho comprovada em: - Ambientes Container-based: Kubernetes - Azure...

  • Analista De Experiência Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Bebeeapostador Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Atendimento – SportsbookModalidade: Home Office.Regime CLT - 6 horas por dia, escalas flexíveis.Área: Suporte ao Cliente | Apostas EsportivasGarantir uma experiência de excelência no atendimento aos clientes do Sportsbook, com foco em agilidade, personalização e resolução eficiente de dúvidas e problemas.Ser um elo estratégico...

  • Analista de Experiência ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil beBeeApostador Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Atendimento – Sportsbook Modalidade: Home Office. Regime CLT - 6 horas por dia, escalas flexíveis. Área: Suporte ao Cliente | Apostas Esportivas Garantir uma experiência de excelência no atendimento aos clientes do Sportsbook, com foco em agilidade, personalização e resolução eficiente de dúvidas e problemas. Ser um elo...

  • Analista de Experiência ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil beBeeApostador Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Atendimento – Sportsbook Modalidade: Home Office. Regime CLT - 6 horas por dia, escalas flexíveis. Área: Suporte ao Cliente | Apostas Esportivas Garantir uma experiência de excelência no atendimento aos clientes do Sportsbook, com foco em agilidade, personalização e resolução eficiente de dúvidas e problemas. Ser um elo...

  • Consultor de Experiência do Cliente

    Há 11 horas

    Belo Horizonte, Brasil LG lugar de gente Tempo inteiro

    **Descrição** Estamos buscamos um(a) Analista de Experiência do Cliente para atuar de forma consultiva e estratégica junto aos nossos clientes, garantindo uma jornada mais fluida, humana e eficiente. Se você tem paixão por relacionamento com clientes e quer fazer a diferença na forma como eles percebem valor nos nossos produtos, essa é a sua...

  • Analista de experiência do cliente sênior | belo horizonte

    4 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil Faça parte do time Mercantil Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa com: Superior Completo. Desejável Pós Graduação; Conhecimento avançado em gestão de CX, incluindo frameworks como Customer Experience Management (CEM); Domínio de métricas de experiência: NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction), CES (Customer Effort Score), churn rate, tempo de resolução e First Contact...

  • Analista de Experiências e Relacionamento com Cliente

    Há 11 horas

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Chalezinho Tempo inteiro

    **Procuramos pessoas que amam agir e têm paixão por conquistar resultados duradouros! Se você se sente vivo em ambientes energéticos, adora explorar a criatividade e busca um mundo de oportunidades para crescer, sua vaga perfeita está no Grupo Chalezinho. Vamos nessa?** **Você já conhece nossa empresa?** Somos um grupo de entretenimento e...

  • [experiência do cliente] analista de processos

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Se identificou com o nosso desafio? Você está a um passo! Conheça os requisitos e veeeem  Ensino Superior em Engenharia de Produção, Administração ou áreas afins;Domínio do Pacote Office;Experiência com modelagem de processos em BPMN;Conhecimento e aplicação da metodologia PDCA;Domínio das metodologias Six Sigma.Estes serão seus desafios...