Analista de Sucesso do Cliente

Há 15 horas


Belo Horizonte, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

Vaga de Analista de Sucesso do Cliente Sênior Descrição:
O Analista de Sucesso do Cliente Sênior será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, através do acompanhamento e suporte personalizado em suas necessidades.

**Responsabilidades**:

- Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração eficiente
- Realizar reuniões periódicas com os clientes para identificar suas necessidades e oferecer soluções
- Monitorar a satisfação do cliente e propor melhorias no atendimento e nos produtos/serviços oferecidos
- Atuar como ponto de contato entre o cliente e as demais áreas da empresa
- Elaborar relatórios de performance e apresentar resultados para a equipe e a gerência

**Requisitos**:

- Experiência anterior na área de atendimento ao cliente
- Conhecimento em ferramentas de CRM e suporte ao cliente
- Habilidade de comunicação e negociação
- Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar conflitos
- Ensino superior completo em áreas relacionadas



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