Analista de Sucesso do Cliente

1 semana atrás


Belo Horizonte, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

O** Analista de Sucesso do Cliente Júnior** é responsável por garantir a **satisfação** e a **retenção dos clientes**, auxiliando-os no** uso efetivo dos produtos** e serviços da empresa. Suas principais atividades incluem a** resolução de problemas**, fornecimento de **suporte e treinamento**aos clientes, monitoramento do nível de** satisfação**, e identificação de **oportunidades de melhoria**. Este profissional deve possuir **boas habilidades** de **comunicação**, **proatividade**, e capacidade de **trabalhar em equipe**, além de um conhecimento básico sobre o setor em que a empresa atua.

**ATIVIDADES**
- **Onboarding**: Ajudar novos clientes a se familiarizarem com os produtos e serviços da empresa.
- **Treinamento**: Realizar sessões de treinamento para garantir que os clientes saibam usar os produtos de forma eficiente.
- **Acompanhamento de Satisfação**: Realizar pesquisas de satisfação e analisar feedbacks dos clientes.
- **Documentação**: Criar e manter atualizada a documentação de suporte e guias de usuário.
- **Análise de Dados**: Monitorar métricas de sucesso do cliente, como taxa de churn e NPS.
- **Identificação de Problemas**: Proativamente identificar problemas recorrentes e trabalhar em soluções para evitá-los.
- **Relatórios**: Preparar relatórios sobre o desempenho e satisfação dos clientes para a gerência.
- **Colaboração Interna**: Trabalhar em conjunto com outras equipes (como vendas e produto) para melhorar a experiência do cliente.
- **Sugestões de Melhoria**: Coletar e transmitir feedback dos clientes para aprimorar os produtos e serviços da empresa.
- **Onboarding**: Ajudar novos clientes a se familiarizarem com os produtos e serviços da empresa.
- **Treinamento**: Realizar sessões de treinamento para garantir que os clientes saibam usar os produtos de forma eficiente.
- **Acompanhamento de Satisfação**: Realizar pesquisas de satisfação e analisar feedbacks dos clientes.
- **Documentação**: Criar e manter atualizada a documentação de suporte e guias de usuário.
- **Análise de Dados**: Monitorar métricas de sucesso do cliente, como taxa de churn e NPkuyS.
- **Identificação de Problemas**: Proativamente identificar problemas recorrentes e trabalhar em soluções para evitá-los.
- **Relatórios**: Preparar relatórios sobre o desempenho e satisfação dos clientes para a gerência.
- **Colaboração Interna**: Trabalhar em conjunto com outras equipes (como vendas e produto) para melhorar a experiência do cliente.
- **Sugestões de Melhoria**: Coletar e transmitir feedback dos clientes para aprimorar os produtos e serviços da empresa.



  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica para identificar oportunidades de melhoria e garantir a entrega de valor. Além disso, é responsável por liderar a equipe de analistas, fornecendo suporte e orientação para garantir a excelência no atendimento...

  • Analista Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    O** Analista de Sucesso do Cliente Sênior**é responsável por garantir a **satisfação** e a **retenção dos clientes**, auxiliando-os no** uso efetivo dos produtos** e serviços da empresa. Suas principais atividades incluem a** resolução de problemas**, fornecimento de **suporte e treinamento**aos clientes, monitoramento do nível de**...


  • BRASIL, SÃO PAULO; BRASIL,BELO HORIZONTE vaga para Consultor de Sucesso do Cliente na Hotmart Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    AQUI VOCÊ IMPACTA DE VERDADE: SUA CARREIRA, AS PESSOAS, O MUNDOA Hotmart é uma empresa global de tecnologia, líder em negócios digitais e protagonista na Creator Economy (Economia dos Criadores de Conteúdo). Com sede nos Países Baixos, nosso time de Troopers - forma como carinhosamente chamamos nossos colaboradores (as) - está espalhado por sete...


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    Analista de Sucesso do Cliente (Ongoing) Join to apply for the Analista de Sucesso do Cliente (Ongoing) role at Dr. Finanças Estamos em busca de um novo talento para o time de Sucesso do Cliente – Ongoing! Somos uma Contabilidade Médica Digital , que nasceu com o propósito de descomplicar a burocracia contábil e financeira para profissionais de saúde...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000 por ano

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica na resolução de problemas e no acompanhamento das demandas. Além disso, é responsável por identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente, visando o crescimento e a retenção....


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por garantir a satisfação e a retenção dos clientes, auxiliando-os no uso efetivo dos produtos e serviços da empresa. Suas principais atividades incluem a resolução de problemas, fornecimento de suporte e treinamento aos clientes, monitoramento do nível de satisfação, e identificação de...

  • Analista de Sucesso

    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

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