Anaslista de Sucesso do Cliente Junior

1 semana atrás

Belo Horizonte, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

O** Analista de Sucesso do Cliente Júnior** é responsável por garantir a **satisfação** e a **retenção dos clientes**, auxiliando-os no** uso efetivo dos produtos** e serviços da empresa. Suas principais atividades incluem a** resolução de problemas**, fornecimento de **suporte e treinamento **aos clientes, monitoramento do nível de** satisfação**, e identificação de **oportunidades de melhoria**. Este profissional deve possuir **boas habilidades** de **comunicação**, **proatividade**, e capacidade de **trabalhar em equipe**, além de um conhecimento básico sobre o setor em que a empresa atua.

**ATIVIDADES**
- **Onboarding**: Ajudar novos clientes a se familiarizarem com os produtos e serviços da empresa.
- **Treinamento**: Realizar sessões de treinamento para garantir que os clientes saibam usar os produtos de forma eficiente.
- **Acompanhamento de Satisfação**: Realizar pesquisas de satisfação e analisar feedbacks dos clientes.
- **Documentação**: Criar e manter atualizada a documentação de suporte e guias de usuário.
- **Análise de Dados**: Monitorar métricas de sucesso do cliente, como taxa de churn e NPS.
- **Identificação de Problemas**: Proativamente identificar problemas recorrentes e trabalhar em soluções para evitá-los.
- **Relatórios**: Preparar relatórios sobre o desempenho e satisfação dos clientes para a gerência.
- **Colaboração Interna**: Trabalhar em conjunto com outras equipes (como vendas e produto) para melhorar a experiência do cliente.
- **Sugestões de Melhoria**: Coletar e transmitir feedback dos clientes para aprimorar os produtos e serviços da empresa.
- **Onboarding**: Ajudar novos clientes a se familiarizarem com os produtos e serviços da empresa.
- **Treinamento**: Realizar sessões de treinamento para garantir que os clientes saibam usar os produtos de forma eficiente.
- **Acompanhamento de Satisfação**: Realizar pesquisas de satisfação e analisar feedbacks dos clientes.
- **Documentação**: Criar e manter atualizada a documentação de suporte e guias de usuário.
- **Análise de Dados**: Monitorar métricas de sucesso do cliente, como taxa de churn e NPkuyS.
- **Identificação de Problemas**: Proativamente identificar problemas recorrentes e trabalhar em soluções para evitá-los.
- **Relatórios**: Preparar relatórios sobre o desempenho e satisfação dos clientes para a gerência.
- **Colaboração Interna**: Trabalhar em conjunto com outras equipes (como vendas e produto) para melhorar a experiência do cliente.
- **Sugestões de Melhoria**: Coletar e transmitir feedback dos clientes para aprimorar os produtos e serviços da empresa.

  • Anaslista de sucesso do cliente junior

    2 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS TESTE Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por garantir a satisfação e a retenção dos clientes, auxiliando-os no uso efetivo dos produtos e serviços da empresa. Suas principais atividades incluem a resolução de problemas, fornecimento de suporte e treinamento aos clientes, monitoramento do nível de satisfação, e identificação de...

  • Especialista do Sucesso do Cliente Júnior

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil BULBE ENERGIAS RENOVAVEIS LTDA Tempo inteiro

    ? **Vaga: Especialista do Sucesso do Cliente Júnior** ? **Modelo híbrido | 1 dia de home office por semana** ? **Jornada de 30 horas semanais** Descrição da vaga Atender os clientes, prezando pela satisfação e excelência no atendimento, visando alcançar objetivos estabelecidos pela empresa. Garantir o seguimento dos procedimentos e normas da...

  • analista de sucesso do cliente jr

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por garantir a satisfação e a retenção dos clientes, auxiliando-os no uso efetivo dos produtos e serviços da empresa. Suas principais atividades incluem a resolução de problemas, fornecimento de suporte e treinamento aos clientes, monitoramento do nível de satisfação, e identificação de...

  • Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil CUREM - CENTRO DE TREINAMENTO DE URGÊNCIAS E EMERGÊNCIAS Tempo inteiro

    **Sucesso do Cliente** **Local**: Prado - Belo Horizonte **Salário**: R$ 1.964,00 **Horário**: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (presencial) Sábado, das 08h às 12h (home office) **Descrição da vaga**: Estamos em busca de uma pessoa proativa, comunicativa e organizada para atuar na área de Sucesso do Cliente. O profissional será responsável...

  • Especialista do Sucesso do Cliente Júnior

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil BULBE ENERGIAS RENOVAVEIS LTDA Tempo inteiro

    ? **Vaga: Especialista do Sucesso do Cliente Júnior**? **Modelo híbrido | 1 dia de home office por semana**? **Jornada de 30 horas semanais**Descrição da vagaAtender os clientes, prezando pela satisfação e excelência no atendimento, visando alcançar objetivos estabelecidos pela empresa. Garantir o seguimento dos procedimentos e normas da empresa, a...

  • Especialista do Sucesso do Cliente Júnior

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Bulbe Energia Tempo inteiro

    Especialista do Sucesso do Cliente Júnior Descrição da vaga: Atender os clientes, prezando pela satisfação e excelência no atendimento, visando alcançar objetivos estabelecidos pela empresa. Garantir o seguimento dos procedimentos e normas da empresa, a fim de manter a qualidade e correto funcionamento do setor. Atender ao Cliente conforme os padrões...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Agência de Publicidade Uaauge LTDA Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DE VAGA DE SUCESSO DO CLIENTE** Buscamos alguém que tenha experiência e sobretudo goste de: ✔fazer relacionamento com clientes ✔ produzir textos e planejamentos bem criativos para as mídias sociais ✔ saiba lidar com desafios e goste de pensar em formas para deixar o cliente o mais satisfeito possível A missão é garantir que os...

  • sucesso do cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Agência de Publicidade Uhaau Eireli Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DESCRIÇÃO DE VAGA DE SUCESSO DO CLIENTEBuscamos alguém que tenha experiência e sobretudo goste de:fazer relacionamento com clientes produzir textos e planejamentos bem criativos para as mídias sociais saiba lidar com desafios e goste de pensar em formas para deixar o cliente o mais satisfeito possívelA missão é garantir que os clientes sejam sempre...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Sucesso do Cliente Sênior Descrição: O Analista de Sucesso do Cliente Sênior será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, através do acompanhamento e suporte personalizado em suas necessidades. **Responsabilidades**: - Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração eficiente -...

  • Analista de Sucesso do Cliente Junior

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Escalar Tempo inteiro

    **Sobre a Escalar** Temos 6 anos de mercado, atuamos na área de pré-vendas com médias e grandes empresas. Nosso principal serviço é a terceirização de times de prospecção ativa. Agimos no mercado de vendas B2B, ou seja, somos o braço comercial de empresas que vendem produtos ou serviços para outras empresas. Atuamos na construção do...