Customer Success Specialist

4 semanas atrás

Belo Horizonte MG, Brasil Pingback Tempo inteiro

A Pingback é uma plataforma de automação de marketing localizada em Belo Horizonte, Minas Gerais. Investida pela Hotmart, InvestidoresVC, Raja Ventures e Unbox (Magalu), a Pingback atua na indústria de marketing e com clientes B2B pequenos e médios (SMB).

👉 Todas as vagas da Pingback são para trabalho 100% presencial.

💳 Principais benefícios

-- Vale alimentação

-- Plano de saúde

-- Plano odontológico

-- Wellhub (Gympass)

-- Seguro de vida

🪨 Valores da Pingback

-- Integridade. Sempre priorizaremos ser verdadeiros uns com os outros, confiáveis a qualquer custo. Não negociamos honra, retidão ou fazer as coisas corretamente. Não importa ganhar ou perder, desde que façamos a coisa certa e lideremos pelo exemplo com a conduta adequada.

-- Mentes Criativas. Somos mentes criativas pensando em soluções de maneiras que ninguém nunca fez antes. Criamos e inovamos de forma intencional.

-- Construir com Qualidade. Como um produto de classe mundial, sempre entregamos mais do que o esperado, o que significa fornecer a melhor qualidade com as melhores ferramentas, o melhor conhecimento e os esforços que temos à nossa disposição. Prestamos atenção a cada detalhe para garantir que seja incrivelmente excelente.

-- Entregar o que Acreditamos. Só entregamos um produto, uma funcionalidade ou uma campanha de marketing se acreditarmos nela. Fazemos o que acreditamos. Se alguém não tiver fé, devemos trazer todas as razões para acreditar até que todos estejam alinhados com o mesmo objetivo, propósito e motivação para criar coisas incríveis.

-- Juntos até o fim, vencendo ou perdendo. Trabalhamos juntos como uma equipe, apoiando uns aos outros. Enfrentamos desafios juntos, e juntos permanecemos até o fim; ganhar ou perder não importa, desde que permaneçamos unidos.

🔍 O que estamos buscando

Um profissional de Customer Success para garantir que nossos clientes alcancem os melhores resultados com nossos produtos e serviços. O foco será em construir relacionamentos fortes, promover a satisfação do cliente e colaborar diretamente com as equipes de vendas, suporte e produto para melhorar a experiência geral do cliente.

🏋️ Responsabilidades

-- Atuar como ponto de contato principal para os clientes, gerenciando o relacionamento desde a implementação até o uso contínuo do produto.

-- Identificar as necessidades dos clientes e garantir que eles estejam utilizando o produto de forma eficiente para atingir seus objetivos.

-- Promover o engajamento do cliente através de treinamentos, reuniões periódicas e compartilhamento de boas práticas.

-- Colaborar com a equipe de vendas para garantir a retenção e expansão da base de clientes, identificando oportunidades de up-sell e cross-sell.

-- Monitorar indicadores de sucesso dos clientes, como adoção do produto, satisfação e resultados alcançados, para implementar melhorias contínuas.

-- Atuar proativamente na solução de problemas, gerenciando expectativas e garantindo a satisfação do cliente em longo prazo.

-- Reunir feedbacks dos clientes e colaborar com as equipes internas (produto, suporte, marketing) para aprimorar continuamente a oferta de serviços.

-- Participar de reuniões regulares para fornecer atualizações sobre a saúde dos clientes e sugerir melhorias nas estratégias de sucesso.

🛸 Qualificações desejadas

-- Mínimo de 2 anos de experiência em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas.

-- Habilidade em construir relacionamentos fortes e de confiança com clientes.

-- Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos técnicos de forma simples e clara.

-- Experiência com métricas de sucesso do cliente e estratégias de retenção.

-- Proatividade e foco em resolver problemas antes que eles se tornem críticos.

-- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e transversal com várias equipes.

-- Experiência em gerenciar múltiplas contas de clientes simultaneamente.

-- Conhecimento em plataformas de CRM e ferramentas de suporte ao cliente é um diferencial.

  • Customer Success Specialist

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiro

    Job Title: Customer Success SpecialistAt Sigga Technologies, we are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Specialist to join our team. As a Customer Success Specialist, you will be responsible for driving product adoption, ensuring customer satisfaction, and building strong relationships with our customers.Key Responsibilities:Develop...

  • Customer Success Specialist

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Specialist to join our team at Sigga Technologies. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for driving product adoption, ensuring customer value realization, and building trusted relationships with our clients.Key ResponsibilitiesDevelop and execute customer success...

  • Customer Success Specialist

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiro

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    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiro

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    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiro

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    3 semanas atrás

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    Há 4 dias

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    2 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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  • Customer Success Specialist

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil REBECA LOUISE CONSULTORIA Tempo inteiro

    Join Our Team as a Customer Success SpecialistWe are a cutting-edge digital marketing agency specializing in transforming online presence for healthcare and beauty businesses. Our mission is to help our clients achieve their business objectives through personalized digital strategies. We strive to not only meet but exceed expectations, ensuring our clients...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, MG, Brasil Rock Content Tempo inteiro

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  • Customer Success Specialist

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mundiale Tempo inteiro

    Job Title: Customer SuccessAt Mundiale, we're on a mission to simplify the relationship between brands and their customers, providing human, assertive, and fluid interactions through cutting-edge technology and our own methodology.We're looking for exceptional individuals to join our team of Munders and live new and exciting challenges every...

  • Customer Success Manager

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, MG, Brasil Seequent Tempo inteiro

    The Role The role is responsible for the account management of tier 2 accounts, and building a partnership relationship with each of them, based on the value of the solutions Seequent can provide to solve the customers business needs, today and for tomorrow. The role will achieve success through personal proficiency in account management and the...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Rock Content Tempo inteiro

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  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Seequent Tempo inteiro

    The RoleThe role is responsible for the account management of tier 2 accounts, and building a partnership relationship with each of them, based on the value of the solutions Seequent can provide to solve the customers business needs, today and for tomorrow. The role will achieve success through personal proficiency in account management and the co-ordination...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiro

    Required Skills/Abilities  Excellent written and verbal communication skills  Excellent time management skills, managing work time responsibly and efficiently  Escalation and conflict management skills  Ability to be highly collaborative with internal and external teams  Independent, critical thinker/problem-resolution skills  High accountability to...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Rock Content Tempo inteiro

    O que estamos buscandoUm profissional de Customer Success para garantir que nossos clientes alcancem os melhores resultados com nossos produtos e serviços. O foco será em construir relacionamentos fortes, promover a satisfação do cliente e colaborar diretamente com as equipes de vendas, suporte e produto para melhorar a experiência geral do cliente.️...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sigga Technolgies Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at Sigga Technologies. As a key member of our Customer Success organization, you will be responsible for driving customer adoption, retention, and growth.Key ResponsibilitiesDevelop and execute customer success plans to ensure customers achieve their desired...